この度はカンデオホテルズ東京六本木店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お気にめして頂けましたこと大変うれしく思っております。更にご満足頂けるようパートなー一同日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ東京六本木店　濱田

この度はカンデオホテルズ東京六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度全パートナー電話でのご対応、フロントでのたたずまい等を見直し、細心の注意を払って参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。次回お越しいただける際にはお客様のご期待を超えることが出来るよう日々精進してまいります。

お忙しい中、ご意見を下さり誠にありがとうございました。
気温の変化が激しい日々が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント：坂本

この度はカンデオホテルズ東京六本木店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃ご希望の場合はマグネットにてサイン頂けますと毎日清掃させて頂いております。チェックイン時の説明は行き届いていましたでしょうか。ご不便おかけし申し訳ございません。もし次回ご利用の際にはお申し付け下さいませ。
お客様の期待にお応え出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ東京六本木店　濱田

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅からの道のりやWi-Fiに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
今回のご宿泊でご満足いただけなかった事、大変心苦しく思います。
今回頂いたご意見を元に改善できる点はないか、話し合って参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：菅原

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご意見を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は、大浴場のご利用の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海外のお客様の浴槽、脱衣所の利用方法やシャワーの場所取り、マナーにつきましてはチェックイン時のご案内を徹底いたします。
また、お客様が大浴場を快適にお過ごしいただけるよう巡回を強化してまいります。

お部屋の清掃に関しましても、清掃の不備や清掃パートナーの対応についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃パートナーへ清掃の徹底を再度共有するとともに、お客様への挨拶やコミュニケーションについても教育をしてまいります。
併せまして、ロビーのトイレの清掃をこまめに行うことを、全パートナーに再度周知いたしました。今後は、より一層館内の美化に努めてまいります。

今後も皆様に愛されるホテルを目指し、さらに改善してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともカンデオホテルズグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。

みぃ0004様のまたのご利用をパートナー一同心よりお待ち申し上げます。


カンデオホテルズ東京六本木店　フロント　五味

この度は、カンデオホテルズ東京六本木店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

気にいって頂けましたこと大変嬉しく思います。
更に満足頂ける様、パートナー一同接客を見直し、改善して参ります。

またのお越しをパートナー一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ東京六本木店　濱田

この度はカンデオホテルズ東京六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在にも関わらず多くの点でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。スパのマナーについてのご案内をより強化し、お客様皆様にマナーを遵守いただけるようさらに努力してまいります。場合によっては警察の方にも協力を頂いておりますが、発覚後の対応ではなく初めからマナーを守っていただくにはどうすればよいか改めて策を講じてまいります。常時監視の体制を取ることが難しく、お客様からのご申告に頼ってしまっている現状がございますが、掲示物を増やすだけでなくきちんと口頭でもお伝えし、スカイスパの巡回も強化できるよう努めてまいります。様々なお客様がいらっしゃる場所ではございますが、皆様がより快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同策を講じてまいります。

また、お部屋の清掃に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。せっかくのご滞在のお部屋に清掃不備頂いたご指摘は即清掃スタッフに共有をさせていただきました。今後同じことが起こらぬよう、教育を徹底するとともに、フロントスタッフによる確認などを強化してまいります。

この度はご迷惑をおかけしましてしまいましたことお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとによりよいホテルにできるようスタッフ一同日々精進してまいります。
この度は口コミの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ東京六本木　フロント

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や料金についてはご満足いただけたご様子を伺え、安堵しております。
しかしながら、宅急便の件では、お急ぎのところお待ちいただき大変申し訳ございませんでした。
お支払いに関することは、金額にかかわらず間違いがあってはなりませんため、状況をカメラ等で確認し、正確な回答をさせていただきたくお時間を頂いておりました。結果としてお客様の貴重なお時間を割いてしまいましたとを重ねてお詫び申し上げます。
また、確認しましたところ、お箱代はお支払い頂けてないことが確認されましたが、今回のことは、お箱代のご精算をその場で頂かなかったこと、また未精算が判明した時点で、すぐにお客様へご連絡ができていなかったことが何よりの原因でございます。ご出発前の大切なお時間を頂戴してしまいましたこと、深く反省しております。大変申し訳ございません。
ご精算にかかわる確認事項はすぐにお客様に連絡を取り、引き続き注意して精算を行ってまいります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ東京六本木

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへ共有し、掃除と確認を徹底してまいります。
大浴場は最近多くのお客様から愛用されております。お手数ではございますが、テレビから大浴場の混雑状況が確認いただけます。
チェックインの際にスタッフの対応でご迷惑をお掛け致しました事も大変申し訳ございません。スタッフへ再意識して成長して参ります。
嫌な思いをさせてしまったことにも関わらず、お部屋の広さと景色がお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
カンデオホテルズ東京六本木　フロント：ファン

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場ご利用の際は、内線に出られませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしないようにフロントの管理を徹底いたします。また、皆様に快適且つご安心してご利用いただけるよう大浴場の巡回をさらに強化いたします。
この度頂戴しました貴重なご意見を元に、従業員一同サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

カンデオホテルズ東京六本木　フロント：加賀城

この度はカンデオホテルズ東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのクイーンルームは全て同じ側に位置しており、窓ガラスには一部シートを使用しております。景観につきましてはご満足いただけず残念でございます。キングルーム及びツインルームは反対側でございますので、また機会がございましらご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またお会いできます日をお待ちしております。

フロント：加賀城

この度はカンデオホテルズ東京六本木をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お子様連れのファミリーでのご利用も多く、ホテル側として細かいところまでの配慮が必要であると再認識させていただいた次第でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただける様、接遇に努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテルズ東京六本木
フロント：宮川 秀幸