この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋を気に入っていただけた様で大変嬉しく思います。しかし、騒音によりお客様にご不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いようスタッフ一同精進して参ります。
また、お客様をお迎えできる機会があります事心よりお待ちしております。

数あるホテルの中から、Minn十三をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてですが、こちらの確認不足でお客様には不快なお気持ちにさせてしまった事を、心よりお詫び申しあげます。

連泊時の清掃についてですが、当施設は民泊にインスパイアされたホテルでございまして、お客様のおっしゃる通り連泊のお部屋の清掃は行っておりません。
こちらについては、お客様からのご意見を元に、今後社内で検討の上改善していく所存でございます。

最後にWi-FIについてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様からのお声も多かった為、現在Wi-FIの改善を行っており、夏までには完了する見込みでございます。

この度はご滞在中に度々不愉快のお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思います。
お客様の貴重なお声を元に、真摯に改善したく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Minn Manager

数あるホテルの中から、Minn十三をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、不愉快なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館では連泊時の清掃を基本的にしておらず、販売額を下げ、追加料金を頂くシステムで運営させて頂いております。しかしながら、今回頂いたお声を元に、タオルの交換についてはお客様の過ごしやすいご提供方法を検討し、可能な範囲で実施して参りたく存じます。

また設備面ですが、すぐにはベッドの交換等は出来ませんが、経年劣化の進んだ家具等は定期的に交換しておりますので、よりお休み頂けれるベットもご用意出来るよう、社内で検討したく存じます。

最後にWi-Fiについてもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現在、お客様のお声を元に、繋がりにくいお部屋のものを順番に交換中でございますので、今後改善が見込まれるものと存じます。

お客様の期待に沿える様、お客様のお声をしっかりと受け止め、より過ごしやすいホテル作りをして参りたく存じます。
重ね重ねにはなりますが、不愉快なお気持ちにさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。

Minn Manager

数あるホテルの中から、Minn十三をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてご指摘頂き、ありがとうございます。
私の指導不足でございます。
お客様のお声をしっかり受け止め、教育指導の徹底をして参りたく存じます。
次回大阪へお越しの際は、お客様のご期待に沿えるような対応が出来る様、スタッフ一同精進致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Minn Manager