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湯村温泉 甲府記念日ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
8月27日に宿泊しましたが、HPのコンセプトとはかけ離れた対応(フロント係の女性の方が大変残念)で、最低の記念日になりました。一例では、入浴が16時から(通常13時)に変更されていることを伝えてもらってなかったり、16時過ぎても真っ暗で係も居ないためフロントまで行く始末でした。ディナーは良かったのですが、宿泊はお勧めできません。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくの大切な記念日に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館では週に一度、大浴場の湯抜き清掃のため通常13:00オープンのところを16:00オープンとさせて頂く日がございます。このような場合チェックイン時にお客様にお伝えすることになっておりますが、スタッフのミスにより伝え忘れてしまい申し訳ございません。また16:00過ぎても真っ暗だったということも本来あってはならない事です。今後このような事が起こらぬよう再度徹底していきます。どうかこれに懲りずまたのご利用をスタッフ一同でお待ちしております。フロント 村松
湯村温泉 甲府記念日ホテル クチコミ一覧へ
ホテル春日居(山梨県)
5.0
投稿日:2021-07-29 16:08:03
湯村温泉 甲府記念日ホテル(山梨県)
1.0
投稿日:2020-08-29 15:59:05
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総合1
園長かよちゃんさんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
8月27日に宿泊しましたが、HPのコンセプトとはかけ離れた対応(フロント係の女性の方が大変残念)で、最低の記念日になりました。一例では、入浴が16時から(通常13時)に変更されていることを伝えてもらってなかったり、16時過ぎても真っ暗で係も居ないためフロントまで行く始末でした。ディナーは良かったのですが、宿泊はお勧めできません。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくの大切な記念日に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では週に一度、大浴場の湯抜き清掃のため通常13:00オープンのところを16:00オープンとさせて頂く日がございます。
このような場合チェックイン時にお客様にお伝えすることになっておりますが、スタッフのミスにより伝え忘れてしまい申し訳ございません。
また16:00過ぎても真っ暗だったということも本来あってはならない事です。
今後このような事が起こらぬよう再度徹底していきます。
どうかこれに懲りずまたのご利用をスタッフ一同でお待ちしております。
フロント 村松