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湯村温泉 甲府記念日ホテル クチコミ・感想・情報

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湯村温泉 甲府記念日ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1451件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.32
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.18
  • 食事4.07

総合1

園長かよちゃんさんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ

園長かよちゃんさん [60代/女性] 2020-08-29 15:59:05

8月27日に宿泊しましたが、HPのコンセプトとはかけ離れた対応(フロント係の女性の方が大変残念)で、最低の記念日になりました。一例では、入浴が16時から(通常13時)に変更されていることを伝えてもらってなかったり、16時過ぎても真っ暗で係も居ないためフロントまで行く始末でした。ディナーは良かったのですが、宿泊はお勧めできません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯村温泉 甲府記念日ホテル 2020-09-13 21:04:15

この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくの大切な記念日に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では週に一度、大浴場の湯抜き清掃のため通常13:00オープンのところを16:00オープンとさせて頂く日がございます。
このような場合チェックイン時にお客様にお伝えすることになっておりますが、スタッフのミスにより伝え忘れてしまい申し訳ございません。
また16:00過ぎても真っ暗だったということも本来あってはならない事です。
今後このような事が起こらぬよう再度徹底していきます。
どうかこれに懲りずまたのご利用をスタッフ一同でお待ちしております。

フロント 村松

ご利用の宿泊プラン
◇高層階確約◇【鉄板焼ディナー】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【◇高層階◇<洋室>富士山眺望ラグジュアリーダブル50平米】
園長かよちゃんさん
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