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湯村温泉 甲府記念日ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
7月．別サイトからの予約で2泊したら、領収書が1枚に合算されていて、1泊ずつ出してほしいと頼むと、他にチェックアウト客もいないのに、時間がかかるといわれ、10分待って、出されたのは手書きの金額だけのもの。次に同じように別サイトからと1泊ずつ予約。前回の領収書は明細付のものに書き換えてもらい、その時、今回も別々にしますか？と聞かれたので、お願いしますと答えました。翌朝早く出たいので、夕食後に先に精算したいとフロントに電話入れ、20分後にフロントにいくと、やはり２日分合算のもの。申し送りができてないからと何度も言い訳してましたが結局20分は待たされた。1日ずつ別サイトからの予約なら、一言、2日分一緒にしますか？と聞くのが常識でしょう。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。領収書の発行ではお客様の貴重なお時間を長く頂戴していまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様の意向をしっかりと把握し申し送りもしっかりと行って参ります。また、お客様一人ひとりに寄り添った接客と迅速丁寧に進められるようスタッフ一同スキルアップしていく所存でございます。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。フロント矢野
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投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
7月．別サイトからの予約で2泊したら、領収書が1枚に合算されていて、1泊ずつ出してほしいと頼むと、他にチェックアウト客もいないのに、時間がかかるといわれ、10分待って、出されたのは手書きの金額だけのもの。
次に同じように別サイトからと1泊ずつ予約。前回の領収書は明細付のものに書き換えてもらい、その時、今回も別々にしますか？と聞かれたので、お願いしますと答えました。
翌朝早く出たいので、夕食後に先に精算したいとフロントに電話入れ、20分後にフロントにいくと、やはり２日分合算のもの。申し送りができてないからと何度も言い訳してましたが結局20分は待たされた。
1日ずつ別サイトからの予約なら、一言、2日分一緒にしますか？と聞くのが常識でしょう。
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この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
領収書の発行ではお客様の貴重なお時間を長く頂戴していまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の意向をしっかりと把握し申し送りもしっかりと行って参ります。
また、お客様一人ひとりに寄り添った接客と迅速丁寧に進められるよう
スタッフ一同スキルアップしていく所存でございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
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