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湯村温泉 甲府記念日ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
甲府市の割引を使用して宿泊させていただきました。アメニティは必要な物を自由に選べたり、部屋もバストイレ別でよかったです。夜のチェックインでしたがまずフロントには誰もおらずあまり歓迎されている様子は感じれませんでした。夕食は料理対決でいつも食べられない物が楽しめてよかったですが、料理が出てくるタイミングが遅く途中でお腹いっぱいになってしまったのでもう少し自由に食べられるペースにしてほしいです。またプランで子供にも同じ料理でしたが、デザートに白ワインのゼリーが使用されておりお酒の風味があり、食べて大丈夫なのかの説明もなかったため、子供用にアルコール部分は抜くなどの工夫していただきたかったです。また22時くらいに大浴場に行きましたが、露天風呂の照明が消えており真っ暗で入ることが出来なかったのが残念でした。高級なホテル分類でしたがとても残念でした。
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この度は甲府記念日ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。夕食の件は、お料理の提供のスピードがお客様のお食事のタイミングと合わず申し訳ございませんでした。また、お子様にワインゼリーをお出ししてしまった件では大変申し訳ございませんでした。料理対決プランでは、大人は各地５つの地産地会席から、１グループ様２つお選びいただけます。本来、お子様にはお子様メニューのご提供になるはずでございました。しかしご予約の段階で、こちらの方から大人と同じようにお子様の分もチョイスを伺ってしまっていたため、当日は大人と同じメニューをご提供させていただいておりました。ただ事前にデザートの変更をご提案できなかったことがホテルマンとして配慮にかけており大変反省しております。今後このような事が起きないよう予約承り係から当日の配膳係や料理の作り手まで全てのスタッフが気を配れるようスキルアップして参ります。また、大浴場の露天風呂の電気が夕方以降付いておらずこちらに関しましてもご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。フロント 矢野
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総合3
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
甲府市の割引を使用して宿泊させていただきました。アメニティは必要な物を自由に選べたり、部屋もバストイレ別でよかったです。
夜のチェックインでしたがまずフロントには誰もおらずあまり歓迎されている様子は感じれませんでした。
夕食は料理対決でいつも食べられない物が楽しめてよかったですが、料理が出てくるタイミングが遅く途中でお腹いっぱいになってしまったのでもう少し自由に食べられるペースにしてほしいです。またプランで子供にも同じ料理でしたが、デザートに白ワインのゼリーが使用されておりお酒の風味があり、食べて大丈夫なのかの説明もなかったため、子供用にアルコール部分は抜くなどの工夫していただきたかったです。
また22時くらいに大浴場に行きましたが、露天風呂の照明が消えており真っ暗で入ることが出来なかったのが残念でした。
高級なホテル分類でしたがとても残念でした。
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この度は甲府記念日ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の件は、お料理の提供のスピードがお客様のお食事のタイミングと合わず申し訳ございませんでした。また、お子様にワインゼリーをお出ししてしまった件では大変申し訳ございませんでした。
料理対決プランでは、大人は各地５つの地産地会席から、１グループ様２つお選びいただけます。
本来、お子様にはお子様メニューのご提供になるはずでございました。
しかしご予約の段階で、こちらの方から大人と同じようにお子様の分もチョイスを伺ってしまっていたため、当日は大人と同じメニューをご提供させていただいておりました。
ただ事前にデザートの変更をご提案できなかったことがホテルマンとして配慮にかけており大変反省しております。
今後このような事が起きないよう予約承り係から当日の配膳係や料理の作り手まで全てのスタッフが気を配れるようスキルアップして参ります。
また、大浴場の露天風呂の電気が夕方以降付いておらずこちらに関しましてもご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント 矢野