遅めに到着しチェックインは機械で行うスタイル。しかし、フロントには従業員が居る。挨拶は特になし。

お部屋は、建物自体が古いためエアコン等の効きがそこまで良くなかったりもするが、問題ない。

朝食の種類がもう少し増えると良いのではないかと思う。
また、フロントで何の説明もなく翌日の朝食会場等を確認するのは難しい。無人チェックインにするならば、なにかしら出てくる用紙に分かりやすく明記してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

食事の提供の仕方が問題あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

チェックイン時にタオルが子供分があるか聞いたがわからないと言われなければフロントにと言われたので取りに行ったのと浴衣も各フロアーに置いてあるといっていたがLより大きいサイズが置いてなく取りにいきました。
布団から羽毛が抜けてパジャマに沢山着いてしまいました。
食事はアサリの砂抜きが不充分でジャリジャリしてました。（妻は大丈夫だったようです）食事の場所は浴衣禁止と言われてましたが普通に浴衣で着て食事しておりなんでだろう？と思いました。
露天風呂も外の景色が見えず全てが残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフ方は、感じがよかったです。お風呂がぬるく、熱めの湯槽があってもよいのではないでしょうか？
部屋は、眺めは良い方ですが。和室の階が低い方ばかりで洋室の階が上ということは納得出来ません。
朝食がとても残念！レパートリーが少なすぎる。あまり美味しくなかった。しかし、温かいミルクがあるのは、とてもよかったです！改善されない限り、また泊まりたいと思いません。大変申し訳ございません。改善よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昇仙峡をメインにした旅行で、素泊まりさせていただきました。
結婚式場も併設されているようなホテルでしたが、裏玄関？脇の敷地にコンビニがあって、たいへん便利でした！
お部屋は、左手に富士山、右手に南アルプスを眺めることができる最高の眺めでした(#^.^#)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

10年前から富士屋ホテルの時代から年に１回か2回程度ですが宿泊をしている者です。記念日ホテルになってからも年に1回程度ですが宿泊していますが、記念日ホテルになってから、営業努力が全く無いですね。むしろ従業員が何もしないて良い様なシステムになっているのでは？室内は富士屋ホテル時代から居ぬきの割に、壁や柱の塗りの禿げたところは全く補修など改善されていない。露天風呂も湯舟付近の掃除や補修は全くされていない、おまけに夜は23時でクローズだったようだが、チェックイン時にその説明もなく、23時5分頃に行ったらクローズします、チェックイン時の渡した紙に書いてある…と言われ、確かに書いてあったがそんなの言われなかったら分からない！客がイチイチホテル側のルールを全てチェックするとでも思っているのか？オマケに早朝6時頃に非常ベルが誤反応か何かで鳴り続け、そのせいで起こされ、しかも30分ほど断続的に鳴り、特に非難指示も20分ほど経ってもなかった為、不快に起こされたついでに時間も勿体無いので、その足で夜に入れなかった大浴場に行った。しかし、その非常ベルは結局問題なかったのかどうか、館内放送は風呂では聞こえず…。朝食会場の用意をしていた従業員に聞くと館内方法で問題ない事を伝えたとか…。大浴場に居る人は放送は無く、安全を聞けないままだが、そんなんで良いのか？？非難の必要が無かったから放っておいたのか？？全体を通して、要は何が言いたいかと言うと、客の立場を考えたサービスや対応が全くなっていないという事。そしてそれは年々ひどくなっている。立地とハコの大きさで言えば唯一のホテルだから、客が放っておいても来るとあぐらかいているんでしょうか？ツインシングルユースであっても1泊素泊まりで2万3千円くらいでした。久々にゆっくりしたいと思って奮発しましたが、この満足感得られずともガッカリさせられる事だらけで、破格に高い値段に思います。従業員の方はこのコメントを聞いてどう思うか聞いてみたい。ご自身がこの客の立場で納得行く価格設定、サービス内容でしょうか？？？10年ほど続けて行っていましたが、正直なところ今回のガッカリは継続して行く気が失せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

天候不順(大雪)で日程変更を何度かお願いをしましたが、気持ちよく対応してくれて、助かりました。
部屋も広くて、ベッドの使用感も良かったです。
食事なしの利用でしたが、近くにお店が多くあり、不自由しなかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

急な予定が入り、初めて利用させて頂きましたが、とても良いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

和室はとても広く、1歳の子供連れだったので使いやすかったです。布団がふかふかでとても良かったのですが、暖房がついていないのか温度設定しても暖かくはなく 朝方少し寒いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

SALEで大変お安く泊まれました。
いつ行ってもキレイでのんびりと出来、大好きなホテルです。
通常の値段だとなかなか泊まれないのでまたSALEの時にでも泊まりたいです。
湯村の温泉は上がったあともポカポカ。
フロントに電話してエアコン消してもらいました。
そのぐらいポカポカが続きます。
レストランが高級なので、もう少しお安く食べれる店があるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋もきれいで何よりお風呂の泉質が柔らかくて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まだレストランがやっておらず残念。でも素晴らしいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駐車場も広くホテルの方の対応はとても良かったです。部屋はホテルお任せのプランで和室になりましたが不便なく過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋が広く、景色も良かったので快適に過ごせました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月