総合3
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 16:40:17
-
家族5人で初めての山梨への旅行。
素泊まりプランでしたが
部屋に同じホテル内での食事の詳細、予約案内無く、フロントでも特に説明無く、予約受付に時間制限あるのを知らずに、16時10分に予約出来るかフロントに問い合わせした所、16時で予約締切と言われて、残念。
部屋はラグジュアリーの名が付くけど‥至って普通。
お風呂も特に普通。
ドライヤーは昔のタイプで
ロングヘヤの方には不向きかも。
アメニティーはフロントで
必要分を持って行くタイプなので
お風呂場には
アメニティーは0。
ホテルから歩ける距離で、セブンイレブンが在り、そこだけは助かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年07月27日 14:36:32
-
この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます
貴重なお時間の中、御感想いただき感謝申し上げます
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め、チェックイン時の説明を改めて徹底していきたいと存じます。
また、大浴場のアメニティですが今後検討いたします
又のご利用お待ちしております
甲府記念日ホテル 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
- ご利用のお部屋
- 【◇高層階◇<和室>ラグジュアリー和室12畳】
総合3
kamhom1さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- kamhom1さん [60代/男性] 2023年07月19日 10:42:25
-
食事の提供の仕方が問題あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年07月21日 09:30:41
-
この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、詳細を詳しくご教示頂きたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております
宿泊課 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季折々食べ尽くし】山梨の食材や食文化でおもてなし♪『雅』特選コース【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙<洋室>スタンダードダブル25平米】
総合3
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 09:59:38
-
旅行の前泊用に利用しました。
到着が23時と遅かったのですが、スムーズにチェックイン出来、お部屋に布団の用意もしてあった為、すぐに寝る事が出来助かりました。
朝明るくなってからはお部屋の隅々にたまった埃が気になりました。
子どもが布団でバタバタしたせいかもしれませんが…
お風呂や朝食等は利用していないので分かりませんが、手頃なお値段で宿泊できて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年06月14日 14:28:32
-
この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます
ご滞在中、ご満足頂けて私共大変嬉しく存じ上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め、今後清掃の改善に役立てたいと存じます
またのお越しをお待ちしております
宿泊課 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス&レジャー】◇食事なし◇滞在17時~翌朝10時でお得♪天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙/□喫煙<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳】
総合2
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 11:50:25
-
チェックイン時にタオルが子供分があるか聞いたがわからないと言われなければフロントにと言われたので取りに行ったのと浴衣も各フロアーに置いてあるといっていたがLより大きいサイズが置いてなく取りにいきました。
布団から羽毛が抜けてパジャマに沢山着いてしまいました。
食事はアサリの砂抜きが不充分でジャリジャリしてました。(妻は大丈夫だったようです)食事の場所は浴衣禁止と言われてましたが普通に浴衣で着て食事しておりなんでだろう?と思いました。
露天風呂も外の景色が見えず全てが残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年10月23日 12:31:17
-
この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます
貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見としてスタッフ一同、重く受け止め今後情報共有の徹底・お部屋の備品見直し・お食事の食材の処理の仕方を改善していきたいと存じます
またのお越しをお待ちしております
甲府記念日ホテル 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季折々食べ尽くし】山梨の食材や食文化でおもてなし♪特産コース【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙/□喫煙<和室>デラックス和室12畳】
総合2
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 12:11:03
-
スタッフ方は、感じがよかったです。お風呂がぬるく、熱めの湯槽があってもよいのではないでしょうか?
部屋は、眺めは良い方ですが。和室の階が低い方ばかりで洋室の階が上ということは納得出来ません。
朝食がとても残念!レパートリーが少なすぎる。あまり美味しくなかった。しかし、温かいミルクがあるのは、とてもよかったです!改善されない限り、また泊まりたいと思いません。大変申し訳ございません。改善よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年08月14日 09:38:57
-
この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め、今後改善に役立てたいと存じます
またのお越しをお待ちしております
甲府記念日ホテル 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食はシェフ自信作♪ライブキッチンでふわとろの出来たてオムレツを【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙<和室>スタンダード和室10畳】
総合1
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セタガヤテンノーさんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- セタガヤテンノーさん [40代/男性] 2024年03月10日 10:51:52
-
10年前から富士屋ホテルの時代から年に1回か2回程度ですが宿泊をしている者です。記念日ホテルになってからも年に1回程度ですが宿泊していますが、記念日ホテルになってから、営業努力が全く無いですね。むしろ従業員が何もしないて良い様なシステムになっているのでは?室内は富士屋ホテル時代から居ぬきの割に、壁や柱の塗りの禿げたところは全く補修など改善されていない。露天風呂も湯舟付近の掃除や補修は全くされていない、おまけに夜は23時でクローズだったようだが、チェックイン時にその説明もなく、23時5分頃に行ったらクローズします、チェックイン時の渡した紙に書いてある…と言われ、確かに書いてあったがそんなの言われなかったら分からない!客がイチイチホテル側のルールを全てチェックするとでも思っているのか?オマケに早朝6時頃に非常ベルが誤反応か何かで鳴り続け、そのせいで起こされ、しかも30分ほど断続的に鳴り、特に非難指示も20分ほど経ってもなかった為、不快に起こされたついでに時間も勿体無いので、その足で夜に入れなかった大浴場に行った。しかし、その非常ベルは結局問題なかったのかどうか、館内放送は風呂では聞こえず…。朝食会場の用意をしていた従業員に聞くと館内方法で問題ない事を伝えたとか…。大浴場に居る人は放送は無く、安全を聞けないままだが、そんなんで良いのか??非難の必要が無かったから放っておいたのか??全体を通して、要は何が言いたいかと言うと、客の立場を考えたサービスや対応が全くなっていないという事。そしてそれは年々ひどくなっている。立地とハコの大きさで言えば唯一のホテルだから、客が放っておいても来るとあぐらかいているんでしょうか?ツインシングルユースであっても1泊素泊まりで2万3千円くらいでした。久々にゆっくりしたいと思って奮発しましたが、この満足感得られずともガッカリさせられる事だらけで、破格に高い値段に思います。従業員の方はこのコメントを聞いてどう思うか聞いてみたい。ご自身がこの客の立場で納得行く価格設定、サービス内容でしょうか???10年ほど続けて行っていましたが、正直なところ今回のガッカリは継続して行く気が失せました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2024年05月25日 16:58:32
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長年、甲府記念日ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間の中、御感想頂き感謝申し上げます。
この度は、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
至らない部分が多々あり、とてもお恥ずかしいお話でございます。
お客様が気付く、聞かないと教えて貰えない・そんな状況はあってはならないことでございます。
口コミを読ませていただき、こんなにも長らくご利用いただいているお客様のお気持ちを御不快にさせてしまったのは、スタッフ一同、重く受け止めております。
改めてホテル内の補修・修繕を見直し、すぐに取り掛かれるものは取り組み、難しいような場合は業者様をお呼びし、お客様のご迷惑にならないよう改善していきたいと存じます。
また、朝の貴重なお時間をさいてしまったにも関わらず、問題が無かった事もお伝えが無く申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、お越しいただく全てのお客様にとってよりよいサービスができるよう日々努力して参ります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
今後このようなことが内容徹底していきたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪さき楽14≫自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙<洋室>スタンダードツイン40平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 16:02:48
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眠るだけの為に急いで予約をしました。
【高級宿】のラベルがついているし、口コミも良かったので少し楽しみにしていました。
ところが、部屋のエアコン吹き出し口にはカビ、ドアの桟にはほこり、テーブルの下にはゴミ。
2歳になる子どもは「こわい」と泣きました。
鼻はむずむずするし、かなりきつかった。
お風呂にはアンパンマンのキッズチェアがあり、子どもが喜んだのだが
カビだらけ。最悪。
アンパンマンのマスコットの窪みに真っ黒いカビ。
浴室内はかなり暗め。
明るくしたら相当な汚さだと思います。
まず、【高級宿】とうたわないほうが良い。
勘違いする。
かなり低レベルな宿。
今まで泊まったハズレホテル、旅館の3位内に入ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯村温泉 甲府記念日ホテル 2023年06月06日 09:32:20
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この度は当ホテルご利用頂きありがとうございます
貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め、今後清掃の改善に役立てたいと思います。
また、より一層お客様が快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております
宿泊課 小澤
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- ご利用のお部屋
- 【■禁煙/□喫煙<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳】
総合3
投稿者さんの 湯村温泉 甲府記念日ホテル のクチコミ
遅めに到着しチェックインは機械で行うスタイル。しかし、フロントには従業員が居る。挨拶は特になし。
お部屋は、建物自体が古いためエアコン等の効きがそこまで良くなかったりもするが、問題ない。
朝食の種類がもう少し増えると良いのではないかと思う。
また、フロントで何の説明もなく翌日の朝食会場等を確認するのは難しい。無人チェックインにするならば、なにかしら出てくる用紙に分かりやすく明記してほしい。
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この度は当ホテルご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見としてスタッフ一同重く受け止め、今後サービスの改善に役立てたいと存じます
またのお越しをお待ちしております
甲府記念日ホテル 小澤