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山鹿温泉 清流荘のクチコミ･お客さまの声
食事4
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初めて利用させていただきました。自家用車で行きましたが、狭い路地を入って行くので立地は少しわかりにくかったです。食事は大変美味しかったのですが、夕食で次の料理が出てくるまでに時間が掛かり、食べ終わるのに二時間近く掛かったので子供が飽きてしまったのが少し残念でした。早朝お風呂に入ったのですが、入口にあった給水器のスイッチが入っておらず、水を飲むことができませんでした。サービス面ではほとんどのスタッフさんはとても対応が良かったのですが、チェックアウト時のスタッフの対応が最悪でした。宿泊費は一人分多く請求されるし、頼んでもいない飲み物代も請求書に含まれていました。人的ミスは人間ですからあると思いますが、チェックアウト時のスタッフは「お待たせしました」やお詫びの一言もなし。こちらを疑っているような対応でした。新人という感じでもない年配のスタッフだったので信じられませんでした。最後の最後で気分を壊され、残念です。
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この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。立地の悪いところわざわざお越し頂きましたのに、色々な面で行き届かず不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お食事もお客様それぞれの食べるスピードに合わせているつもりでいたが気配りが足りず重ねてお詫び申し上げます。それに重ねチェックアウト時の対応は申し上げる言葉も見つかりません。接客の基本が出来ておりません。再度接客の教育を行うとともに、入力確認を徹底させて頂きたいと思います。何度お詫びを申し上げても足りないと存じますが頂きましたお言葉を真摯に受け止め日々改善して参ります。本当に申し訳ございませんでした。また是非ご機会をお作り頂きましてご来荘賜ることが出来れば幸甚でございます。ご投稿ありがとうございました。支配人 吉田
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投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ
初めて利用させていただきました。自家用車で行きましたが、狭い路地を入って行くので立地は少しわかりにくかったです。食事は大変美味しかったのですが、夕食で次の料理が出てくるまでに時間が掛かり、食べ終わるのに二時間近く掛かったので子供が飽きてしまったのが少し残念でした。早朝お風呂に入ったのですが、入口にあった給水器のスイッチが入っておらず、水を飲むことができませんでした。サービス面ではほとんどのスタッフさんはとても対応が良かったのですが、チェックアウト時のスタッフの対応が最悪でした。宿泊費は一人分多く請求されるし、頼んでもいない飲み物代も請求書に含まれていました。人的ミスは人間ですからあると思いますが、チェックアウト時のスタッフは「お待たせしました」やお詫びの一言もなし。こちらを疑っているような対応でした。新人という感じでもない年配のスタッフだったので信じられませんでした。最後の最後で気分を壊され、残念です。
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この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
立地の悪いところわざわざお越し頂きましたのに、色々な面で行き届かず不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お食事もお客様それぞれの食べるスピードに合わせているつもりでいたが気配りが足りず重ねてお詫び申し上げます。
それに重ねチェックアウト時の対応は申し上げる言葉も見つかりません。接客の基本が出来ておりません。再度接客の教育を行うとともに、入力確認を徹底させて頂きたいと思います。
何度お詫びを申し上げても足りないと存じますが
頂きましたお言葉を真摯に受け止め日々改善して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
また是非ご機会をお作り頂きましてご来荘賜ることが出来れば幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 吉田