初めて利用させていただきました。自家用車で行きましたが、狭い路地を入って行くので立地は少しわかりにくかったです。食事は大変美味しかったのですが、夕食で次の料理が出てくるまでに時間が掛かり、食べ終わるのに二時間近く掛かったので子供が飽きてしまったのが少し残念でした。早朝お風呂に入ったのですが、入口にあった給水器のスイッチが入っておらず、水を飲むことができませんでした。サービス面ではほとんどのスタッフさんはとても対応が良かったのですが、チェックアウト時のスタッフの対応が最悪でした。宿泊費は一人分多く請求されるし、頼んでもいない飲み物代も請求書に含まれていました。人的ミスは人間ですからあると思いますが、チェックアウト時のスタッフは「お待たせしました」やお詫びの一言もなし。こちらを疑っているような対応でした。新人という感じでもない年配のスタッフだったので信じられませんでした。最後の最後で気分を壊され、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

食事は良かったけど、部屋とサービスが今一つでした
ただ、空いてる部屋があったみたいでアップグレードしてくれたことは嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

お盆休みに露天風呂付きのお部屋に宿泊致しました。
お部屋はとても広く、素敵で、お風呂も大きくてしかも源泉かけながしでとても素晴らしいものでした。
ただ、残念なのがお食事で、お盆休みで忙しいのは理解ができますが、お料理が遅く、配膳に手違いがあり同じお料理を３、４回だしたり、ひいたり。
他のお客様もあきれられていました。
結局、お品書きより１品少なくお食事は終了、翌日のチェックアウトでは値引きを請求されている方もいらっしゃいました。
お部屋が素晴らしかっただけに、お料理の内容、サービスはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

菊池川沿いの立地で風情がありますね。
幹線道路から離れているため静かなのも良かったです。
お部屋の担当は若い男性でしたが、言葉遣いも丁寧で好感が持てました。
到着時、お抹茶と一緒にいただいたお宿特製の和菓子も上品な味で美味しかったです。
同行した母が、お土産に買って帰れば良かったと激しく後悔しています。
通信販売とかはありませんよね？

お食事も多すぎず、一品一品出していただけて、ゆったり味わえました。

4人で宿泊したので一人掛けのソファがもう一脚あれば良かったかな。
大浴場にシャワーキャップなどがあればなお助かりましたが、
お部屋にはバスローブもあったし、このお値段で露天風呂付きなら十分満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

3月20日に夫婦で宿泊しました。カーナビ通りに走ったのですが川沿いの道路が進入禁止で通れず、目標の建物が見えているのに・・・少し迷いました。到着後は気持ちよい出迎えで館内の案内もきちんとしていただきました。夕食まで少し、時間がありましたので、お部屋のテーブルに置かれた観光案内図で仲居さんから説明を受け、散策しました。大通りから一本入っただけなのにとても静かな路地は昔懐かしい感じがして、和みました。ただ閉店時間が早いようなので夕方よりは宿泊した翌朝に散策する方が良さそうです。今秋には新たな温泉施設「さくら湯」がオープンするそうですので、今回見学ができなかった、八千代座と併せて次回はまわりたいと思っています。お風呂は39℃～45℃と熱すぎずゆっくり浸かれる柔らかいお湯で特に露天が気持ち良かったです。夕食も朝食も大変美味しかったです。何よりも各会場の仲居さんの対応がとても気持ちよく、美味しくいただけたのだと思います。翌日は出発が早かったため朝食会場の隣でも全く気にせず宿泊でき、このプランは大変お得でした。また、利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

　家族の喜寿のお祝いをかねて宿泊しました。事前にその旨を伝えていたので、当日は夕食は個室を用意して頂き、また喜寿祝用の衣裳、箸袋や器にも配慮頂き、そして何よりも女将さんからの自筆のメッセージ等のお心遣いに両親も大喜びで、私もこちらを選んで本当に良かったと思いました。お部屋は川側で眺望が素晴らしく、また思っていたよりも広さに余裕があって、４人でもとてもゆっくりできました。
　食事は、朝夕とも美味しく、量、出されるタイミングもちょうど良かったです。
　また従業員の方々の対応も丁寧でよかったです。特に男性グループがロビーのラウンジで飲酒を始めた時はどうなる事かと見ていたのですが、さすが！と感心するほどのそつのない対応でお部屋に誘導され、プロのお仕事ぶりを垣間見た気がしました。
　気になったのは部屋の窓ガラスが汚れていた点。景色が良かっただけにクモの巣もあり、余計目につきました。
　もっともっと山鹿温泉が栄えるといいですね。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めての宿でした。スタッフの繊細な接客がまず良かった。菊池川が眼下に広がりロケーションも最高でした。夕食のメニューも普段食することがない内容で味の方もGOODでした。また朝食の豪華さには驚きました。
また行ってみたい『宿』です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

温泉は平山温泉ほどのヌルヌル感はありませんでしたが、２種類の洗顔料の他ピーリングジェルまで置いてあり心遣いを感じました。

お風呂は大浴場と露天風呂の２種類でしたが、露天風呂に紅葉の葉が何枚か浮いていて季節感も味わえました。

山鹿温泉を代表する旅館と再確認した次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

町側のお部屋でしたが、チェックインは暗くなってからだったので全く支障はありませんでした。
朝食は川沿いの広間（テーブル・椅子）でしたので、清々しい気持ちで美味しく頂きました。

やはり伊勢海老のお造り付きでちょっと贅沢な気分も良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

両親を連れていったのですが、とても好評でした。
旅館の方が親切で応対がよく、部屋で食事したのですが配膳のテンポもよく、秋会席がとても美味しかったです。
ステーキは、ご年配の方には硬いかも。
天候が良ければ、この時期川側のお部屋は、夕刻がきれいでお勧めです。
旅館から八千代座までの通りもよかったです。
色が統一されていて、店の人もやさしくて、通りを歩いているときに、学生の方（中学生でしょうか?）に、挨拶されました。声も揃ってたところもあり、「観光地だなぁ～」と、ほっこりしました。（旅館の雪駄はいてましたしねｗ）
良い間隔で休憩する場所（無料の足湯とか、喫茶店とか）もあり、ご年配の方でも大丈夫のようです（足腰が悪い方は、杖が必要かも※旅館で貸してくれます）
人力車もありますが、台数が少ないため事前予約要です。
※写真は携帯から撮ったのですが・・・ボケてすみません＞＜；
良い親孝行ができたと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

温泉の質は良かったが風呂場及び露天風呂が狭かったの不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

9月4日に家族で宿泊。親と5か月の乳児を連れての旅行でした。
スタッフの方の対応はとても素晴らしく、食事の時も離乳食について声をかけてくださったり、部屋にも湯沸かしポットを置いてくださっていました。
お部屋も綺麗。入って正面の窓から見える菊池川の眺望もＧｏｏｄ！窓ガラスの中央が途切れないようにＦＩＸ窓（両側は開く）になっていたところも良かった。
お食事も一品一品とても美味しく丁寧に作られているお料理だなと家族みんなに好評でした。
山鹿に行く際は、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とてもゆっくりさせていただきました、
部屋からみる朝日の光を浴びた菊池川の景色は絶品でした。
これはもったいないと露天風呂に入りながら朝からゆっくりとした時間をすごさせていただきました。　
また、いろいろお土産の相談等聞いていただき満足のいくお土産ができました。
機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供用（人数分）のタオルがなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋をグレードアップ】　※　水鏡庵へのグレードアップと季節のを楽しむ　※　
◆◇水鏡庵◇◆※露天風呂付和洋室HまたはIタイプ※

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

対応丁寧でした。
プランも安くお得でした。
夕食のあと阿蘇へドライブする旨を係の方へ伝えてたのですが、部屋での食事が９０分掛かってしまいました。ゆったりとした雰囲気での食事を提供されたかったのでしょうが、お客の状況も考慮して早めの食事提供も今後考えていただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

７人家族でお世話になりました。
従業員の方の丁寧な対応と、心遣いが心地よく
ゆっくりと滞在することが出来ました。
部屋も静かで良かったです。
料理も美味しかったです。ちょうど良い量と胃もたれしない
体に優しい料理に感動いたしました。
仲居の方も、子供に優しく接してくれて嬉しかったです。
また利用したいです。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

先日はお世話になりました。GW真っ只中で、おそらく満室の状況だったにもかかわらず、温泉も三回とも空いていたのでゆっくりのんびり堪能できました。温泉はややぬるめですが、しっとりつるつるお肌になりました。夕食も、冷たいものは、冷たく、熱いものは、熱い状態で出していただけるので、料理長さんのこだわりが伝わり、とてもおいしくいただきました。全体的に薄味で、季節感も、ボリュームもたっぷり、これはなにかしら？と思わせる料理が多くて、楽しみながらお食事ができました。ただ、ひとつ、もったいないなと思ったのが、朝食会場が、ほかの設備に比べて、味気ないというか風情がないように思いました。とは、いっても山鹿温泉の中では、ぴか一だと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
お口の中で甘くとろける　上馬刺し　満喫プラン
和室12畳

宿泊年月

2009年05月

おじじ三名で泊まりましたが山鹿温泉内で一番有名なと言って良いほどの高級な温泉旅館であったにも関わらず、大変アットホームで女将自身も従業員さん達も大変に温かく親切で和やかで親しみやすいながら内容はまるで高級クラブか料亭にて飲食している気分になり昔のバブルの時代を思い出した一時で有り申したで御座います。
ゆったり気楽な大変楽しい時間を過ごせて頂き有り難く感謝申し上げる次第です。
もちろん料理事態が素晴らしくこの歳で皆満足して完食出来たのが驚きでした。
コロナ騒動の現在の厳しい状況でも必ず乗り切って顧客の満足度を獲得する事を願っております。
また今度は再度家族で訪れたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月