サービス2
だめきんさんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ
- だめきんさん [60代/男性] 2011年09月26日 13:11:30
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温泉の質は良かったが風呂場及び露天風呂が狭かったの不満。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 山鹿温泉 清流荘 2011年09月27日 02:07:59
-
この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
折角の温泉宿へご宿泊を頂きながら、浴場のスペースにて御不満を抱かせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
浴場は施設面であり、ご指摘を頂きながらすぐに対応する事が出来るものではございません。
しかしながら、何らかの方策を考えて参りたいと存じます。
また、ご機会がございましたら是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。
有難うございました。
支配人 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- ■１泊朝食■心と体が喜ぶ♪美味しい旅館の朝ごはん♪
- ご利用のお部屋
- 【■鹿門亭■ 和室12畳 ※町側のお部屋※】
サービス1
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投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 11:56:08
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家族旅行で1泊利用させて頂きました。
老舗旅館と言うことで期待していきましたが、残念でした。
もっと客に対するきめ細かい接客をして欲しかったです。
水を頼めばぬるい水がグラスに入れ出てくるなんて、ありえない！笑うしかなかったです。
食事処では、頼んだものがなかなか出て来なくて待たされました。
謝りもせず客にタメ口だったのには驚きました。
温泉と設備だけが良かったのが救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 山鹿温泉 清流荘 2013年08月17日 20:32:56
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この度は、ご家族旅行で山鹿温泉清流荘をご利用賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待にそったおもてなしが出来ず、誠に申し訳ございません。
ご投稿の内容を拝見いたしますと、基本的な事が出来ておらず、お返しする言葉もなく、ただお詫びするばかりでございます。
今一度、きちんとした社員教育を見直し教育、改善いたして参ります。
ご機会がございましたら是非ご来荘賜ることが出来れば幸甚でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿ありがとうございました。
支配人 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋を水鏡庵へグレードアップ♪】特別室 水鏡庵のお部屋と鹿門亭の季節会席※１番人気※
- ご利用のお部屋
- 【◆◇水鏡庵◇◆ 露天風呂付和洋室】
サービス2
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投稿者さんの 山鹿温泉 清流荘 のクチコミ
出迎えとロビー等の印象は良かったが、年配のフロントマン（ベテランか最近転職してきた人か？）のサービスマナーはよくない。研修を受けているのかどうか疑わしい。若い女性スタッフにも指導が行き届いていないが、まだ若い人たちの若さゆえの未熟さの方が、客にとっては微笑ましいものがある。
帰りにも、精算と見送りを受けたが、シューホーンを差し出すわけでもなく、客を気持ちよく送り出すという気配りが感じられなかった。前日歩いて靴が汚れていたので、シューシャインペーパーでもと思ったが、
部屋には備えつけてなく、ブラシも見当たらなかったので、そのまま出立した。玄関で靴を脱いでスリッパに履き替える方式であったが、一工夫いるのではないか。 食事は、夕食時の配膳の係の女性が、器を上から握ったり、サービスが時間が経つにつれてぞんざいになり、全般的に従業員教育に問題が有りはしないかと思った。 これは、此処だけのことではないが、未だメニューの品数信仰が強いのか、高齢者には量が多すぎる。折角の温泉効果を、これらの事で相殺している感じがした。
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この度は山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、至る所で心配り・気配りのおもてなしが欠けており、ご不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたひとつひとつを今一度教育のやり直しが必要だと改めて思うとことでございます。
お越しになるお客様お1人お1人にご満足いただけます様お迎えから、玄関、料理、接客、お見送りまでご満足頂ける旅館をめざし日々邁進して参りたいと存じます。
また、是非ご機会をお作り頂まして、ご来荘頂けたらと存じます。
ご投稿誠に有難うございました。
支配人 吉田