この度はご利用いただきましてありがとうございました　ひと先ずはご満足いただいたご様子でほっとしました　また身に余るおほめの言葉に恐縮しております　今後もおほめの言葉に奢らず　当館をお選びいただきました全てのお客さまに常に感謝の気持ち忘れずサービスに努めたいと思います　　ありがとうございます

この度はご利用下さいましてありがとうございました　せっかくご利用頂きましたのに配慮が行き届かず御不快な思いをなさいました事大変申し訳ございませんでした　ご指摘いただきました事を含め気を配らなければならないことが疎かになっておりました　今一度初心に立ち戻りお迎えするための準備が整っているのか再度確認をしなければと反省し今後　よりご満足いただけますことを目指したいと思います　ご指摘いただきありがとうございました

この度はご利用くださいましてありがとうございました　また折角のお祝いの楽しい旅に嫌な記憶が残ってしまいましたことに大変申し訳なくお詫び申し上げます　確かに認識の甘さから思いこみの情報でお客様が御不快な思いをなさいましたこと心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます　おっしゃる通りにあってはならないミスでございました　今回のことを教訓に同じミスを繰り返さないためにすべての事柄についてお客様に関することは再度の確認を徹底するよう確認いたしました
温かいお言葉に恥じないように　今後は最後の最後まで確認を徹底したいと思います
ご指摘いただきましてありがとうございます

御利用下さいましてありがとうございました　　　　良かったと感じていただけることを出来ることが喜びです　そして励みになります　今後とも　よりご満足いただけるサービスのできるお宿を目指して日々研鑽を重ねます　ありがとうございます

御利用下さいましてありがとうございました
ごゆっくりしていただけとご様子にまずは安心いたしました　お客様のお喜びいただいた声をいただくのがにによりの活力の素です　まだまだお喜びいただけること　感動して頂けることを追求していきたいと思います　ありがとうございました

この度はご利用下さいましてありがとうございました。まずは畳の件ですが配慮が足りず申し訳ございませんでした。湿度が高くなるとどうしてもしっとりと感じてしまうようです　お掃除後の確認が不足していたと思います今後は乾燥した状態でお客様をお迎えする清掃の方法を検討します。またお料理に関してもご要望を伺いもっともっとご満足いただけるにはどうご案内すればよいのか検討し改善をしたいと思います　ご指摘いただきありがとうございました

ご利用いただきまして　ありがとうございます
大変うれしいおほめの言葉を頂き恐縮です。
周辺の観光も徒歩10分圏内にいろいろとあり、近年は八千代座で灯籠踊りも定期的に行われお楽しみも増えました。是非多くのお客様にお越しいただれば嬉しい事です。
おほめの言葉に恥じないようにますます気を引き締めお客様にご満足いただけるお宿を目指します。

　この度はご利用下さいましてありがとうございました
最高の一言が何よりのほめ言葉でございます。
ごゆっくりと時間をお過ごしいただけましたご様子で何より嬉しく思います　中でも温泉をお気に入っていただきました事も嬉しい限りでございます
是非次回のごゆっくりも”やまが温泉　”でお過ごしいただければ何よりです

　ご利用下さいましてありがとうございました
折角楽しいひとときをお過ごしいただきましたのに最後のチェックアウトで大変申し訳ない次第でございました　お詫び申し上げます
お客様の顔を覚える事お名前を覚える事これはお宿で働く身であれば自然と身につけなければと思っております、お恥ずかしい次第です。またご依頼の件を失念しました事も申し訳ございませんでした
今後はメモを取り即座に対応することを心掛けお客様がご不快な思いをばさらないよう努めます。　　山鹿はいいところとの一言に心慰められました　大変ありがとうございました

この度はご利用頂き有難うございました
折角重ねてご利用頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした
それぞれの性格にもよりますがそれでもお客様に対する際はだれしも同じサービスが出来て当然です　
常に笑顔をと声かけて気をかけることそれぞれに自覚し自然に笑顔がこぼれるような環境を作りたいと思います　御指摘いただきましたことで改めて　足りていないことに気が付きましたご指摘いただき有難うございました　笑顔と　元気　心配り　心がけたいと思います

この度は　ご利用くださいましてありがとうございました　
数多くの旅館の中から当館をお選びいただきましたのに　ご期待に添えず申し訳ございませんでした
多くのお客様にご満足いただくことを目標に再検討すべき時期にあるのかとも考えます　具体的にどうなのか！　より多くのお客様のご意見も伺い早速問題点の検証をして改善をすべく検討し一人でも多くのお客様にご満足いただけますことを目標に努力したいと思います
ご指摘いただき良い反省の機会をいただきました
感謝申し上げます　

この度はご利用くださいましてありがとうございました　また大変失礼な態度でお迎えいたしましたこと申し訳ございませんでした　もちろんお出迎えお見送りの際はお客様のお荷物はお預かりするのが前提です　おっしゃるような気持ではなかったはずなのですが　お客様にそのように思わせてしまったことは誠に申し訳なくお詫び申し上げます
これを機会に再度お出迎え　お見送りのサービスの徹底をするべくサービスの研修を徹底したいと思います
良い機会を与えて頂き感謝申し上げます
ご指摘いただきましてありがとうございました

ご利用くださいましてありがとうございました
ご満足いただけましたご様子に安心いたしました　まだまだより以上にご満足いただける　ひいては感動していただけるお宿を目指して精進致します

　　それぞれにお好み,量と異なりますがちょうどいいとおっしゃっていただき　なんだか嬉しいです
朝食では3月より”ふりかけバイキング”を始めました　ご利用頂きましたでしょうか　熊本がふりかけ発祥の地だとか・・・いろいろ召し上がっていただき地産のお米も楽しんでいただけたらと思います
ありがとうございまず

ありがとうございます

ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
まだまだ至らないことも多く御不快な思いをなさらなかったかとハラハラすることもありますがそのように感じていただけましたのなら何より嬉しいことです　
どうぞ又の機会には是非　御夕食つきでお越し下さいます事をお待ちしております

ご利用いただきましてありがとうございました
ご満足いただけた様子に安心いたしました
テラスからの眺めは私のお勧めです　お気に入っていただき大変嬉しく思います
特にこの時期朝は川面に立ちこめる川霧が幻想的で阿蘇の外輪山から昇る朝日を温泉に浸って眺めるのはなんとも贅沢な時間ではないでしょうか
ぜひ又のご利用をお待ちしております

　ご利用頂き有難うございました
ご満足いただけたとの一言にたいへんうれしく拝見しました
どうぞまたのご利用をお待ちしております

この度はご利用下さいましてありがとうございます
ご満足いただけました　ご様子でひと先ずはほっと致しました　まだまだ行き届かないことも多いのではと不安になることもございますがこのように言っていただいて嬉しい限りです　このような良かったお声は大きな励みです　ありがとうございました

　ご利用頂きありがとうございました
ささやかな対応にもひとつひとつお喜びいただき有難うございます
部屋着の件チェックアウトにつきましては率直なご意見有り難うございます
お客様のご希望として検討したいと思います

この度はご利用くださいましてありがとうございました　ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
一年のお疲れを癒していただけましたら幸いです　　
きよたき入口の千人灯籠踊りの油絵は　西生了さん（日展会友）の作品です　館内の絵や版画　陶器など興味を持って頂けてうれしい限りです