ここのお宿はおもてなしが行き届いていて、レンタカーで行ったのですが、車を玄関前へ付けさせてもらい、そこから先の駐車場への車移動とかもしていただき有難く思います。
また、車のトランクからの荷物も持っていただき一流ホテル並みの扱いを受けた感じで気持ち良かったです。
そしてこの宿一番のお気に入りは部屋食がとても気に入りました。
多種類の献立を短時間で並べる手際の良さとかが本当に気に入りました。
温泉の質、作りとかは普通でしたがゆったりとつかる感じでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

出迎えとロビー等の印象は良かったが、年配のフロントマン（ベテランか最近転職してきた人か？）のサービスマナーはよくない。研修を受けているのかどうか疑わしい。若い女性スタッフにも指導が行き届いていないが、まだ若い人たちの若さゆえの未熟さの方が、客にとっては微笑ましいものがある。
帰りにも、精算と見送りを受けたが、シューホーンを差し出すわけでもなく、客を気持ちよく送り出すという気配りが感じられなかった。前日歩いて靴が汚れていたので、シューシャインペーパーでもと思ったが、
部屋には備えつけてなく、ブラシも見当たらなかったので、そのまま出立した。玄関で靴を脱いでスリッパに履き替える方式であったが、一工夫いるのではないか。　食事は、夕食時の配膳の係の女性が、器を上から握ったり、サービスが時間が経つにつれてぞんざいになり、全般的に従業員教育に問題が有りはしないかと思った。　これは、此処だけのことではないが、未だメニューの品数信仰が強いのか、高齢者には量が多すぎる。折角の温泉効果を、これらの事で相殺している感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

母たちが、姉妹３人で２泊させて戴きましたが、すべてに満足ととても喜んでいました。
皆、また行きたいと話しています。
７８、８３、８８歳とかなりの年なのですが、特にお料理が、素晴らしかったと言っています。お正月にまた行きたいそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

　２年振りの旧友との再会で利用させて頂きました。
　宿泊プランに「お部屋または個室でのお食事」となっていましたので、本プランを選択しました。しかし、夕食はとても個室とは言えない「広間」での食事で他のお客様と一緒でした。部屋の清潔さや従業員さんの対応が良かっただけにとても残念におもいます。また、幹事として、プラン選択のメインとなった条件でしたので、説明もないままの表示内容との相違は大変残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

家族の誕生祝いで1泊利用させて頂きました。
お食事は朝・夕ともに食事処でいただきました。
お部屋は３人で利用するには十分な広さでした。町側も良い景色だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

食事がとてもよかったです。
夕食もバランス良く丁度いいボリュームでした。
建物自体は古いですが綺麗に清掃されており満足でした。
お湯もいいお湯でお肌ツルツルになりました。
またお邪魔したいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

まず、一言で言うとこの旅館は、最悪です…。
悪い点
楽天トラベルトラベルで同じプランで値段が違い損した気分になりました。
部屋の襖が、シミだらけで汚い。まるでお化け屋敷。
部屋から見渡すと民間だらけで殺風景…。
料理が、出てくるのが遅い…。２時間掛かった。
スーツを着た年配の従業員さんが、帰りに私の車の横にツバを吐き不愉快な思いをした。

レビューで、悪い点書いてあったので改善されてるでしょうと思い期待したのですが…。あまりにも酷く開いた口が、塞がりませんでした！

宿泊確認の電話した時も、私の名前やプランを説明したにも関わらず対応があまりにも曖昧で時間がかかり過ぎて嫌な予感してたのですが…。普通かけ直しますよね？

子供じゃないんだからもっとお客様に気を使っては如何ですか？
細かい事を言うと文書がここに収まりきれません…。
人としてのサービスと言うのを考えた方が、良いと思いますよ。
二度とこの旅館には、泊まりたくないのでDMなどは不要です。
旅館探しの方に参考になればと思いレビューさせて頂きました。
消して冷やかしでは、ありません。
不愉快になりたいと思われる方は、どうぞお泊まり下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

仕事で素泊まりしました。今まで、山鹿、玉名、平山温泉に泊まり、山鹿温泉は2回目ですが、この旅館が一番良かったです。値段はほぼ同じですが、建物、部屋、ロビー、お風呂、露天まで全て純和風の造りで統一されており、部屋も広く、きれいでとてもこの値段で泊まれると思えなく、とても得した気分です。建物が菊池川沿いに立っており、川側の部屋のため天気がよければとても雰囲気がいいと思います（あいにく泊まった日が大雨でした）。ぜひ、また仕事、プレイベートともに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

家族旅行で1泊利用させて頂きました。
老舗旅館と言うことで期待していきましたが、残念でした。
もっと客に対するきめ細かい接客をして欲しかったです。
水を頼めばぬるい水がグラスに入れ出てくるなんて、ありえない！笑うしかなかったです。
食事処では、頼んだものがなかなか出て来なくて待たされました。
謝りもせず客にタメ口だったのには驚きました。
温泉と設備だけが良かったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

７月２８日に家族で宿泊しました。
初めての家族旅行でしたが、値段も安く大変満足いく内容となりました。
１歳にならない息子には食事会場でベビーカーを準備していただき助かりました。
食事の量も多く、味もとても美味しかったです。女将さんも感じの良い方で大変良かったです。

少しだけ改善して欲しい点は
部屋の洗面所換気扇が埃で汚れていた事。
チェックアウトの際にクレジット決済だったにも関わらず、現金請求された事。
エレベーター内が異常に暑かった事（設備的にどうしようもない？）。

と有りますが、全体を通じて家族全員非常に満足したので、また利用したいと思います。

有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

チェックインが遅くなって到着して、直ぐの夕食でしたが和食会席料理でとっても美味しく頂きその後温泉へ入浴とてもゆっくりと入れて気持ちよかったです。
翌朝の朝食も凄く豪勢で美味しく頂きました。おかげでお昼は軽い軽食で済みました。
久しぶりの温泉で畳の部屋のお布団での就寝でしたが、なぜか不思議と落ち着きました。
また是非行きたいなと思いました。夕食・和食付きで安かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

初めて利用させていただきました。自家用車で行きましたが、狭い路地を入って行くので立地は少しわかりにくかったです。食事は大変美味しかったのですが、夕食で次の料理が出てくるまでに時間が掛かり、食べ終わるのに二時間近く掛かったので子供が飽きてしまったのが少し残念でした。早朝お風呂に入ったのですが、入口にあった給水器のスイッチが入っておらず、水を飲むことができませんでした。サービス面ではほとんどのスタッフさんはとても対応が良かったのですが、チェックアウト時のスタッフの対応が最悪でした。宿泊費は一人分多く請求されるし、頼んでもいない飲み物代も請求書に含まれていました。人的ミスは人間ですからあると思いますが、チェックアウト時のスタッフは「お待たせしました」やお詫びの一言もなし。こちらを疑っているような対応でした。新人という感じでもない年配のスタッフだったので信じられませんでした。最後の最後で気分を壊され、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

コメント遅くなりました。
この度は、女将様をはじめ、従業員の方々より大変良くしていただきましてありがとうございました。
9月度に両親の誕生日の際に宿泊をプレゼントしたら大変よかったので、再度宿泊しました。
子供の誕生日でしたので女将様よりプレゼントまでいただきまして本当にありがとうございました。
次回も宿泊したいと思いますので、その時にはよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

食事は良かったけど、部屋とサービスが今一つでした
ただ、空いてる部屋があったみたいでアップグレードしてくれたことは嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

団体から個人へと切り替え改装した、最近ありがちの小奇麗な温泉宿です。観光の目玉、豊前街道沿いの八千代座や山鹿灯篭民芸館への送迎もあり（歩いてもいけますが）その拠点とするにはいいでしょう。私たち遠方から来る客に、山鹿の誇りを感じさせる宿造りをさらにしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

母の誕生日でしたので両親へプレゼントしました。
感想を聞きましたところ、
女将さんの御配慮もありとても大満足だった様子で、また来月も予約してほしいとの事でした。
お風呂も川沿いのお部屋だった様子でとてもよかったと言っておりました。
お料理も上品でとてもおいしかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お盆休みに露天風呂付きのお部屋に宿泊致しました。
お部屋はとても広く、素敵で、お風呂も大きくてしかも源泉かけながしでとても素晴らしいものでした。
ただ、残念なのがお食事で、お盆休みで忙しいのは理解ができますが、お料理が遅く、配膳に手違いがあり同じお料理を３、４回だしたり、ひいたり。
他のお客様もあきれられていました。
結局、お品書きより１品少なくお食事は終了、翌日のチェックアウトでは値引きを請求されている方もいらっしゃいました。
お部屋が素晴らしかっただけに、お料理の内容、サービスはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　主人と二人で夏休暇２泊３日の旅の最終日でした。宿泊予約するまでは、まさかこんな老舗旅館だとは正直存じませんでした。
夫婦であちこち旅行する中で、温泉はもちろんのこと、建物・雰囲気・料理そしてなんと言って旅館でおもてなしいただきました従業員の皆様の接遇にとても感激でした。また仲居頭の個々への客へのお声かけが私たち旅人の心を和ませてくれたと思います。
もう一度、いえ、年に一度は家族でまた宿泊したいと思わせる旅館です。

次回は是非とも別館に宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

とても、素晴らしいお部屋でした。
部屋に露店風呂があり、
祖父も母も１日目１回、２日目早朝に１回、朝食後１回と満喫し、
とても、満足してました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

菊池川沿いの立地で風情がありますね。
幹線道路から離れているため静かなのも良かったです。
お部屋の担当は若い男性でしたが、言葉遣いも丁寧で好感が持てました。
到着時、お抹茶と一緒にいただいたお宿特製の和菓子も上品な味で美味しかったです。
同行した母が、お土産に買って帰れば良かったと激しく後悔しています。
通信販売とかはありませんよね？

お食事も多すぎず、一品一品出していただけて、ゆったり味わえました。

4人で宿泊したので一人掛けのソファがもう一脚あれば良かったかな。
大浴場にシャワーキャップなどがあればなお助かりましたが、
お部屋にはバスローブもあったし、このお値段で露天風呂付きなら十分満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月