価格の高いプランではなかったのでそこまで期待はしていませんでしたがいい意味で裏切られました。
鹿門亭でしたが部屋は綺麗で加湿器とオゾン発生器も置いてあり眺めも良く快適でした。
食事も美味しくこのようなご時世ですがきちんと距離が保たれていて安心できました。地酒の飲み比べセットは嬉しい。地酒をいい状態で提供できるよう専用の機器を導入してくれたみたいです。
温泉はとろみのあるお湯、長湯できるよう熱すぎない温度となっておりリラックスできました。
朝食もご飯が進む内容で美味しかった。
スタッフの皆様もとても気持ちのいい対応でコロナ渦の中頑張っていらっしゃいます。
仕事で全国を旅する事が多いですが今までに宿泊した宿の中でも上位にランクインするいい宿です。

ひとつ部屋に希望を出すならコンセント延長コードか二口タップがあれば嬉しいです。
また山鹿に用がある際は寄らせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

12/11に宿泊しました。
禁煙ルームを希望したところこちらの旅館にはないとのことで消臭対応していただき
またお部屋もランクアップしていただきました。トイレも二つあるような二人で泊まるには広すぎるお部屋でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

あり得ないレベルの低さに不快な思いをしました。
夜の大浴場には、従業員らしき６～7人に陣取られ満員で入れず、待たされるし
部屋は尿臭く、掃除が雑でホコリが溜まってるところばかりで、外に行けるところは蜘蛛の巣が凄過ぎて、あまりの蜘蛛の巣の多さに驚いた。
料理の質は悪く、ようやく来た料理が最初から冷たい。
料理の説明もないし、氷の入ってない水を持って来たり不愉快な質の悪さと、料理全体のセンスの悪さ。
料金に釣り合わない質の悪さで2度と来ないと思った。

ただ、温泉の質はとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

別府～由布院～黒川～山鹿～博多～美又と温泉三昧したが　ここだけが風呂上がりに塩素臭　食事もコメントが良かったのでグレードアップしたのにも関わらず総菜屋で購入した様な品を小鉢に盛り刺身にはけんも無く朝夕に茄子の煮浸し焼魚は魚臭で冷めてて最低　今時朝のコーヒーまで有料　良いのは女将の愛想だけです料金が安い訳ではないです思い出したら腹がたちます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母と二人初めての宿泊でした。部屋からの景色に驚き感動しました。今まで泊まった露天風呂付き客室の多くは箱庭と空が見える程度でしたが、ここは川や山やサギが泳いでる所まで見えて朝は濃霧で幻想的な景色が見れました。部屋も広く、間取りもよく考えていて今までで一番良い露天風呂付き客室と言えると思います。接客も女将さんをはじめ皆さん気配り心配りが出来ていてよく声をかけていただきました。帰りは大通りに面する道路まで誘導して頂き大満足で旅を続けられました。夕食の品数が少し足りず余りご飯は食べない方なんですが一膳しっかり食べてしまいました。あと一品天ぷらか鍋物があれば良かったかなと思います。「梅」の設定かなとも思いますが男性は物足りないと感じるかと思います。量以外は美味しく頂くことができました。全体的には口コミ通りのとっても良いお宿で是非、また訪れたいと思います。本当にお世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/15-16 1泊 両親(ともに80代)と3人で水鏡庵に宿泊しました。
◆部屋
露天風呂付の和洋室。セミダブルのツインに両親が、私は和室に布団で寝ました。少し足の悪い母には部屋付きの露天風呂は最高だったようです。父も大喜びで、二人とも夕食前と朝起きてから二度部屋付き露天風呂を楽しんでいました。私は大浴場、露天風呂、部屋付き露天風呂と全て入りましたが、部屋付き露天風呂だけで充分に満足できます。
◆泉質
さすが山鹿温泉です。しっとりと気持ち良い。表現としてはヌルヌルトロトロではなく、しっとりしていて肌に気持ち良い、でしょうか。温度も適温で何度入浴しても飽きません。
◆夕食
会席の「梅」でしたが、味ボリュームともに大満足でした。蕪煮、焼き物、茶碗蒸しなどどれも非常に美味しかったです。味彩牛のヒレ肉も両親美味しいと喜んでいました。
◆朝食
両親曰く「豪華な朝食」です。量も充分でした。
◆接客
言うことありません。今回は両親への誕生日プレゼントにこの旅館を選びました。特に旅館側には伝えていませんでしたが、会話からそうと分かると接客される全ての方から「お誕生日おめでとうございます」を頂き、女将さんからはプレゼントまで頂きました。短時間にこういった情報がしっかりと共有される仕組みがあることが、素晴らしいと感じます。また、到着後に部屋まで案内してくださった若い女性の方も終始笑顔と明るい声で気持ち良かったです。
◆総評
両親も「是非また来たい」と言っていました。金額はそれなりにしますが、親子三人、大変幸せな時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

もう少しお部屋がきれいだと嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

友人と9月の連休に3泊4日で熊本の平山～山鹿へ温泉とグルメ旅行に行こうと計画して
色々調べてたら山鹿温泉と言えば清流荘と言うくらい名前が出て来たので
是非泊まってみたいと思い予約しました。お部屋は和室で川沿いの景色が見れました。
大浴場は内湯と露天風呂があって温泉はトロっとはしていますが、
近くのさくら湯のトロトロのお湯に比べるとやはり差があったのでさくら湯くらいトロトロしてたらもっと良かったのになぁと思いました。
夕食はgotoキャンペーンも使うので奮発して最高級美食プランにしました。
メインの馬刺し、ウナギの白焼き、味彩牛はもちろんの事
他のお料理も全部美味しかったです。それと2人共お酒が好きなのでどんなお酒を
置いているかも重要でしたがセレクトがとても良くて
美味しい日本酒と美味しい菊鹿ワインもあって本当に大満足の夕食の時間でした。
女将さんもご挨拶に来てくださり色々お話しが聞けて良かったです。
また絶対リピートしたい宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

9月母と家内一緒に3名で利用しました。おかみさんやスタッフの行き届いたサービスと隅々まで清掃が行き届いた部屋、食事も丁寧で味付け食材も満足。とても良い旅館です。山鹿灯篭おどりを八千代座で見ることもできてとても良い旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

おじじ三名で泊まりましたが山鹿温泉内で一番有名なと言って良いほどの高級な温泉旅館であったにも関わらず、大変アットホームで女将自身も従業員さん達も大変に温かく親切で和やかで親しみやすいながら内容はまるで高級クラブか料亭にて飲食している気分になり昔のバブルの時代を思い出した一時で有り申したで御座います。
ゆったり気楽な大変楽しい時間を過ごせて頂き有り難く感謝申し上げる次第です。
もちろん料理事態が素晴らしくこの歳で皆満足して完食出来たのが驚きでした。
コロナ騒動の現在の厳しい状況でも必ず乗り切って顧客の満足度を獲得する事を願っております。
また今度は再度家族で訪れたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

味菜牛が美味しかったです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

露天風呂付の水鏡庵に家族で宿泊。
お部屋からの眺めも良く、快適に過ごせました。
空調やアルコールの除菌などコロナ対策は行き届いていました。
気になったところは、露天風呂で所々、緑苔が生えている部分があり
ぎょっとしました。お湯は柔らかく、やや温めで夏場でものぼせず
温泉に興味のない息子も３回は入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂は、温泉はとてもよかったです。
朝食は普通です。夕食は食べてないのでわかりません。
が、女将さんをはじめ、従業員の皆様の接客が、、。見て見ぬ振り？気づいているのに気付いてないふり？を朝食時やチェックインの手続きにおいても、アウトにおいても、、。
それが残念でした。気持ちよく館内で過ごすことができませんでした。
温泉は素晴らしいですが、、。
部屋のお値段等により態度が変わるのかな？と思われても仕方ないかな？
この旅館は評価が分かれる旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

すごく丁寧な接客で、気分良く過ごすことができました。朝食は非常に美味しかったです。温泉も　気持ちが良く　とてもきれいにされていました。アメニティも充実していてよかったです。夕食は外へ食べに出たのですが、食事をする場所までも近く、またその道筋も風情があり良かったです。今度は家族で訪問したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

今回2回目の利用させてもらいました。食事やお風呂などは満喫させて頂いましたが、残念だったのは部屋の加湿器の中が清掃されておらずドロドロでした。冬場でエアコンを使っていたので加湿器を使用したかったのですが、とても残念でした。部屋の照明は雰囲気を出すために若干暗めなので客室を清掃される際に懐中電灯を使用された方が宜しいかと思いました。（食品関係の仕事をしているので余計気になる性格なのでご勘弁ください）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

母と叔母にプレゼントの旅行でした。
とても楽しかったみたいで帰ってからのお土産話がいっぱいでホッコリした気持ちになりました。
お部屋も最高で、窓から見える景色も最高!!料理も懐石で品数も多く、目も味も楽しめて大満足!!!お風呂も気持ち良く夜はぐっすり寝れたみたいです。朝食もとても美味しかったと言ってました。

ただ……旅館について部屋に入ったら、煙草臭いと感じたみたいです。禁煙の部屋で予約していたはずなのですが……
換気扇もなかったみたいでしばらく臭かったみたいです。ほかは大満足だったからこそ残念です。

今度は家族で利用したいと思うのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回、母の還暦祝いでの旅行を家族で行いましたが女将さんからのサプライズもあり一生ものとなりました。
母もかなり感激で忘れることがない思い出となったと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉地の旅館というにはレベルが高く、部屋も綺麗で露天風呂もあり満足度がかなり高いです
お値段もそれなりに高いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

部屋の露天風呂に出たところにクモの巣があったり、虫が死んでいたりと、とてもキレイとは言えなかった。食事はある程度満足したが、朝食は普通でした。値段には見合って無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

赤ちゃんのハーフバースデイと、日頃の疲れを癒しに4人で利用した。良いところもあったが、最悪なことが。
ネットより事前カード決済で済ませたあと、事情があり（この事情も宿側が1歳未満無料を乗せておらず一度キャンセル、再度予約を宿泊3日ほど前に。）返金処理をネットと宿にも電話連絡でお願いし、宿泊するのでキャンセル料不要の確認をした。
ところが後日、キャンセル料78000円が請求され、宿に確認したが『請求していないから大丈夫です』と回答。
宿泊中に不信なことがあり信用できず、後日楽天トラベルへ直接問い合わせると、未だに宿側からの返金処理が行われていなかったと。楽天トラベルが迅速な対応をしてくれて安心したが、宿側の適当な回答、不誠実な対応は散々だ。
しかも宿からの謝罪や連絡はない。
私も10代、20代とホテル勤務だった。多忙な時期だったし外国人労働者など事情は考慮するが、金銭処理はあってはならないミス。その対応もだ。

スタッフ一人一人は人柄が良いのだろうが、詰めが甘い。色んなところでそれが垣間見える。
良い設備があるのだから頑張って立て直してほしい！

部屋も露天風呂付きで最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月