この度は御利用下さいましてありがとうございました
　ゆっくりお過ごしいただけました　ご様子を嬉しく拝見いたしました
嬉しいおほめのことばで私共も　しっかり疲れが吹き飛んだ感じです
ありがとうございました

この度はご利用いただきましてありがとうございました
コロナ渦の中お越し下さいました事に深く感謝申上げます
そのような状況でありながら掃除が行き届かずお恥ずかしい限りです　浴槽の陽当たりが良く苔と追っかけっこという次第ですが
御不快な思いをなさいましたでしょう申し訳ございませんでした　
このコメントをいただきましてからより注意を凝らしこのような事の無いよう気をつけております
そんな中でもお子様が温泉をお気に入っていただき何度もお入りいただいたことを嬉しく拝見しました

返信が遅くなりました事も申し訳なく感じております　どうかよりお得にご利用いただけるＧＯＴＯキャンペーンをご利用いただき又お越しいただけることを心よりお待ちしております

　ご利用下さいましてありがとうございました
折角楽しいひとときをお過ごしいただきましたのに最後のチェックアウトで大変申し訳ない次第でございました　お詫び申し上げます
お客様の顔を覚える事お名前を覚える事これはお宿で働く身であれば自然と身につけなければと思っております、お恥ずかしい次第です。またご依頼の件を失念しました事も申し訳ございませんでした
今後はメモを取り即座に対応することを心掛けお客様がご不快な思いをばさらないよう努めます。　　山鹿はいいところとの一言に心慰められました　大変ありがとうございました

この度はご利用頂き有難うございました
折角重ねてご利用頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした
それぞれの性格にもよりますがそれでもお客様に対する際はだれしも同じサービスが出来て当然です　
常に笑顔をと声かけて気をかけることそれぞれに自覚し自然に笑顔がこぼれるような環境を作りたいと思います　御指摘いただきましたことで改めて　足りていないことに気が付きましたご指摘いただき有難うございました　笑顔と　元気　心配り　心がけたいと思います

ご利用いただきましてありがとうございました
ご満足いただけた様子に安心いたしました
テラスからの眺めは私のお勧めです　お気に入っていただき大変嬉しく思います
特にこの時期朝は川面に立ちこめる川霧が幻想的で阿蘇の外輪山から昇る朝日を温泉に浸って眺めるのはなんとも贅沢な時間ではないでしょうか
ぜひ又のご利用をお待ちしております

　この度はご利用いただきありがとうございました
浴室の件　お食事の件　
大変申し訳ございませんでした　　
御指摘いただきありがとうございます
日常のお客さまのお声を伺いながら少しでもご満足いただけますように改善策を検討したいと考えております
今後ともお客様の声に耳を傾けながらよりご満足いただけますよう精進したいと思います

この度はご利用いただき有難うございました
　BSの件申し訳ございませんでした
設備の不具合でご迷惑をおかけいたしました
お料理に関しましてはおっしゃるようにできれば何よりですねメニュー変更の機会に検討したいと思います
又喫煙所の件ですが、近いうちに屋外に喫煙所を設け館内公共のスペースは全面禁煙の予定にて準備をしております　適切なご意見有難うございます　お客様の声を参考により良い旅館へと近づきたいと思っております

　この度は又　重ねてご利用いただき有難うございました
3回もご利用頂いておりましたのに　再度館内説明をくどくどと・・・申し上げてしまい申し訳ございませんでした　ご宿泊情報には気を付けてはおりますが見落としてしまったようでございます　大変申し訳ございませんでした　次回はそのようなことの無いよう十分に気を付けたいと思いますので　ぜひぜひ次回の公演にも当館をご利用下さいますようお待ちしております　

この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
旅館の根幹であります、接客・料理・ロケーションにはご満足頂けました事、とても嬉しく思っております。
しかしながら、ラウンジのフードメニューに関しましては、品切れが多く、ご迷惑をお掛け致し、深くお詫び申し上げます。
山鹿にはおいしいお酒があります。それに合うフードを考え揃えておりますので、今後欠品のないよう、チェックして参ります。
是非またご機会をお作り頂まして、山鹿の地へお越しください、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
支配人　吉田

この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
料理・お風呂にはご満足を頂けましたようでとても嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の清掃でご不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
早速、清掃の徹底をすることと、ふすまも張り替えます。
皆様に心地よく過ごして頂けるよう、再度各部屋のチェックも行います。
ぜひ、またご機会をお作り頂きましてご来荘くださいませ。

ありがとうございました。
支配人　吉田

この度は山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご感想の内容を拝見する限りでは、旅館のモットーである「料理」「温泉」「お部屋」においてご満足頂けたことは大変嬉しいことで、スタッフ一同とても喜んでおります。
このお言葉に甘んずることなく、更にご満足頂けるよう日々邁進して参りたいと存じます。
是非またご機会をお作り頂きましてご来荘賜れば幸甚でございます。その日を従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

支配人　吉田　賢治郎

この度は山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、アレルギーに対しての配慮不足があり大変申し訳ございません。私どももアレルギーに対して十分な認識と対応をさせて頂いて頂いておるつもりでしたが、今回のご指摘を賜り再度認識を深め、アレルギーに対する確認の徹底を行います。
また、お子様向けのアメニティのご指摘もありがとうございました。すぐにアイテムの選定に取り掛かり、決まり次第導入いたします。
食事処の清掃も徹底いたします。朝のすがすがしい雰囲気を壊してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
日常の中で、徹底しているつもりの個所にご指摘を頂きまして、改めて指導・確認の徹底を行います。
また、是非ご機会をお作り頂きましてご来荘頂ける日をスタッフ全員でお待ち致しております。
本当にありがとうございました。
今回のご指摘の点を経緯確認の為、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

支配人　吉田

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
大切な記念日に、数あるお宿の中から当館をお選びいただき感謝申し上げます。
また温泉もお気に召していただき大変うれしく拝見しました。

是非　又の記念日にもお選びいただければ幸いでございます。
ありがとうございます。

ご利用いただきましてありがとうございました。
山鹿温泉はぬる湯が特徴ではございますが、シャワーの温度もぬるかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
シャワーはミラブルシャワーヘッドを取り付けておりますのでミストでご利用いただく時はぬるく感じることもございます。説明不足があったと反省しております。申し訳ございませんでした。　
今後お客様の声にしっかり耳を傾けて、より多くのお客様により心地良いお時間をおすごしいただけます様、設備等の確認にも十分気をつけたいと思います
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きましてありがとうございました
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
ご満足いただけたご様子に少し安心いたしました
是非　次回は連泊で温泉を満喫して頂けたらと・・・
又お会いできることをお待ちしております

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
頂きました一言が大変うれしいお言葉です。　　　　おひとりおひとりのお客様に、そう感じて頂けますことを目標に、今後ともお客様のご期待を裏切らないよう精進して参ります。
是非また機会がございましたらご利用いただきますことを従業員一同、お待ちしております。

この度はご利用頂きましてありがとうございました加湿器の清掃が不十分であったとの事誠に申し訳ございませんでした　フィルター　水タンク　給水口に関しましては気を配っておりましたが　おっしゃる箇所の清掃が疎かになっておりました
　今後は御指摘の箇所含め細かい所にも気を配り非日常を味わっていただけますよう完璧なお掃除を心掛けたいと思います　　　　　　　　　　不行き届きの為御不快な思いとご不自由をおかけしました事改めてお詫び申し上げます　ご指摘いただきまして有りがとうございました

御利用下さいましてありがとうございました　　　　良かったと感じていただけることを出来ることが喜びです　そして励みになります　今後とも　よりご満足いただけるサービスのできるお宿を目指して日々研鑽を重ねます　ありがとうございます

この度はご利用下さいましてありがとうございました。まずは畳の件ですが配慮が足りず申し訳ございませんでした。湿度が高くなるとどうしてもしっとりと感じてしまうようです　お掃除後の確認が不足していたと思います今後は乾燥した状態でお客様をお迎えする清掃の方法を検討します。またお料理に関してもご要望を伺いもっともっとご満足いただけるにはどうご案内すればよいのか検討し改善をしたいと思います　ご指摘いただきありがとうございました