この度は利用いただきまして誠にありがとうございました。
「安心して楽しみ頂きました！」とのお言葉に
スタッフ一同ホッと致しました。

客室の配置につきまして、
貴重なご意見をいただきましたことに、
心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

また次回お会いできる日を心待ちにしております。

　ご利用頂きありがとうございます
ごゆっくりして頂けましたでしょうか
お部屋に余裕がございます際にはサービスさせて頂く事もございます　お寛ぎいただけましたら安心いたしました　是非またおまちしております　

この度はご利用下さいましてありがとうございました　せっかくご利用頂きましたのに配慮が行き届かず御不快な思いをなさいました事大変申し訳ございませんでした　ご指摘いただきました事を含め気を配らなければならないことが疎かになっておりました　今一度初心に立ち戻りお迎えするための準備が整っているのか再度確認をしなければと反省し今後　よりご満足いただけますことを目指したいと思います　ご指摘いただきありがとうございました

この度は　ご利用くださいましてありがとうございました　
数多くの旅館の中から当館をお選びいただきましたのに　ご期待に添えず申し訳ございませんでした
多くのお客様にご満足いただくことを目標に再検討すべき時期にあるのかとも考えます　具体的にどうなのか！　より多くのお客様のご意見も伺い早速問題点の検証をして改善をすべく検討し一人でも多くのお客様にご満足いただけますことを目標に努力したいと思います
ご指摘いただき良い反省の機会をいただきました
感謝申し上げます　

御利用ありがとうございました
海外からのお客様も増えて対応の行き届かないこともございまして　より多くお客様のご満足を増したいと外国語のできるスタッフをと対応しているところでございますが　まだ来日して日も浅く私どもの教育も行き届かず　申し訳ございませんでした経験を積みながら少しでも多くの方々に喜んで頂けますよう指導する私たちがしっかりと育ててゆきたいと思っております　率直なご意見大変ありがたく拝聴いたしました　また冷蔵庫の不具合も重なりお詫び申し上げます　今後はより細かいチェックを遂行したいと思います
御意見ありがとうございました

　ご利用ありがとうございましたお料理につきましてはご満足いただきましたご様子でよかったです　そうですね立地はわかりにくいとおっしゃるお客様は時々いらっしゃいます　申し訳なく思います　
また温泉が違って感じられましたか？各施設によって多少の違いはあるかとも思いますが　どんな感じでございましたでしょうか
特に気温が下がりますと加温をいたします温度もあがりますので　通常より少し熱めのお湯にはなりますが　どのように感じられましたでしょうか
重ねて申し訳ございませんでした　お詫び申し上げます

何か不手際がございましたでしょうか
申し訳ございませんでした　すべてのスタッフが自分の事では？と想定し何かお客様に不快な思いを感じさせてしまったのではと反省をすることで　
このような印象をお持ちになる事の無いように心掛けなければと思っております
　申し訳ございませんでした

この度はご利用くださいましてありがとうございました
接客にご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございませんでした　
何か不手際がございましたでしょう　せっかくの旅が残念な思い出になってしまったこと大変申し訳ございませんでした　これを機におもてなしの勉強会を再開することを計画しております
忙しい中でもお客様の立場になり忙しいからこそお喜び頂けるサービスができる人材を育んでいけるよう努力します　
ご指摘ありがとうございました

この度はご利用有難うございました　心配りが足りず嫌なお思いをなさいました事　お詫び申し上げます
テーブルにつきましては早速　改善を致しますので　次回お越しの際には　揺れの無いがっちりしたテーブルにてお食事していただけるはずです
ワサビの件もそのようなつもりではなっかたと信じておりますが心配りが欠けていたと思われ反省しております　基本的な事柄でご不快なお思いをないましたことお恥ずかしい次第でございますもっともっと　先を読んで感動を感じて頂けるお宿を目標にこれからも日々精進致します　
今回はご指摘くださいましてありがとうございました


大変申し訳

この度はご利用くださいましてありがとうございました　お部屋の清掃の不行き届きご不快な思いをなさいましたこととお詫び申し上げます　先日さっそく空調の清掃状態を念入りに確認した次第でございます　お料理の出し方につきましても最良のご提供の仕方を再度検討したいと思います
お客様の声を頂きましてよりよきお宿へ進化していきたいと思っております　
是非又お越しいただける日を楽しみにしております

この度は遠いところ　ご利用くださいましてありがとうございました　昔ながらの古い町並みと柔らかな温泉をお楽しみいただけましたでしょうか？さてお料理につきましては、ご期待に添えず申し訳ない限りでございます。季節のもの地元のものをよりおいしくお召し上がりいただければとの思いはありつつも、お客様にご満足いただけなっかたようでございます申し訳ございませんでした。今後は頂きましたご意見を参考に工夫と改善を重ねより一層のご満足に繋げたいと思います
　
この度は貴重なお時間と貴重なご意見を賜り　有難うございました。　

この度はご利用いただき誠に有難うございました
又　貴重なご意見有難うございます　頂いたご意見一つひとつ検討の必要なことで大変ありがたいご意見です。できることから順にできる限りスピーディにと思っております
いいところは伸ばし、直すべきところは修正し時代に合ったお宿に　モチロン再度お越しいただけるようなお宿にならなければ・・・。頂きましたご意見を参考によりよき旅館となれますよう変化したいと思います。またいつかお越しいただけましたら　変わったね！！と感じて頂けるよう・・

貴重なお時間をご意見を有難うございました。

この度は山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
大浴場のクーラーが調子が悪くお客様にご迷惑おかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今週中には、新しいクーラーに交換いたします。
また、是非ご機会をお作り頂ましてご来荘いただける日を心よりお待ちいたしております。

いつも、山鹿温泉清流荘へご宿泊賜り有難うございます。
いつも旅館の中にいると、見えなくなってしまう点が多々あり、お客様からのご指摘ではっ！としてしまうと共に、そのご指摘にとても感謝しております。
今一度、目線を変えてチェックし改善できるところから改善して参りたいと思います。
そして、一人でも多くの方にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
また、是非ご機会をお作り頂き、ご指導いただけたらと存じます。
有難うございました。
日々寒くなって参ります、どうぞお身体にご留意ください。

支配人　吉田

この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
当荘の創業は明治４１年でございまして、時代の変遷とともに館の形構造を変えて参りました。
おっしゃいますように、古さは否めないものでございますので、古いなりに培ってきたおもてなしを大切に致しております。ご指摘の中で出来るもの(アメニティ）は随時検討し改善致したいと思います。
是非、またご機会をお作り頂ましてご来荘頂けます日を心よりお待ち致しております。
季節の変わり目で気候の変化が激しいものとなっております。どうぞお身体をご大切にしてください。
ありがとうございました。
支配人　吉田

この度は山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、至る所で心配り・気配りのおもてなしが欠けており、ご不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたひとつひとつを今一度教育のやり直しが必要だと改めて思うとことでございます。
お越しになるお客様お1人お1人にご満足いただけます様お迎えから、玄関、料理、接客、お見送りまでご満足頂ける旅館をめざし日々邁進して参りたいと存じます。
また、是非ご機会をお作り頂まして、ご来荘頂けたらと存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

支配人　吉田

この度は、ご家族旅行で山鹿温泉清流荘をご利用賜りまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待にそったおもてなしが出来ず、誠に申し訳ございません。
ご投稿の内容を拝見いたしますと、基本的な事が出来ておらず、お返しする言葉もなく、ただお詫びするばかりでございます。
今一度、きちんとした社員教育を見直し教育、改善いたして参ります。
ご機会がございましたら是非ご来荘賜ることが出来れば幸甚でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
お食事には大方ご満足頂けたものの、旅館の根幹である部屋とサービスにご満足を頂けず大変申し訳ございません。
色々なプランがあり、部屋のアップグレードが当日出来たかは申し上げることが出来ませんが、大勢の方々にご満足頂ける配慮など更に考えて参りたいと存じます。
１１月２３日には山鹿温泉元湯「さくら湯」が開湯いたします。是非またご機会をお作り頂きましてご来荘賜ればと存じます。
御投稿ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は、山鹿温泉清流荘へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
しかしながらお食事の件では当荘の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしまして心より深くお詫び申し上げます。
本当にお返しする言葉もございません。
当日の皆様の声を真摯に受け止め、料理提供、サービスを見直しを致し、今後このような事がないよう日々精進して参ります。
また、ご機会がございましたら是非ご来荘賜ればと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。

支配人　吉田

この度は、山鹿温泉清流荘へ御宿泊を賜り誠に有難うございました。
旅館の良さとしの要素の一つである「料理」に
ご満足を頂けませんでしたようで、申し訳ございませんでした。
当荘は、月々にお品書きを変え、お客さまからのご要望には出来る限りの対応をいたしております。
しかしながら至らない点がございました事は、
今一度、おしながき、食材、器などスタッフ一同で見直したいと存じます。
お客さまからのお言葉を大切に日々精進して参ります。
また、是非ご機会をお作り頂きましてご来荘賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　吉田