この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寒空の中、また積雪の中駅より歩いていただきましてありがとうございます。
ご到着時に十分なご案内ご説明ができず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいてから当ホテルへ連絡が来るまでに１０分ほどかかります。
お客様が早くにご到着された場合はこのような状況を説明申し上げねばなりませんが、その説明が不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
サービスが人により違うのではないかとご懸念を抱かれましたことを真摯に受け止めまして、接客を見直して参ります。
２月はまだ冷え込みが続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも引き続きルートイングループのご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内