この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
タバコの臭いに関しましては、施設が古いということもあり、完全には無くせないというのが現状でございます。なるべくタバコの臭いが無くなるよう清掃時には換気やミストで対応しておりますが、染み付いた臭いは残ってしまいます。
禁煙ご希望のお客様には空きがございましたら変更する等の対応もしております。
お客様の貴重なご意見として、今後は少しでもタバコの臭いが少なるよう対策を考えて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川