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ホテルルートイン米沢駅東のクチコミ･お客さまの声
総合2
カウンターの隣でチェックインしていた客に対応していた女性フロント係は、自分の対応している客に対し、大浴場や食事の時間など詳しく説明していたのに、私たちに対応した係の人は通常チェックインの際にするべき説明をまったくしませんでした。こちらから「何か説明は無いのですか？」と聞いても「ごぜいません」の一言。まったく誠意の無い対応にのっけからがっかりしました。また、駐車場が満車だったので、ホテルの指示通りに車を駐車したにもかかわらず、荷物を運んでいるときに車を移動するように言われ困りましたし、その際の誘導もまったくありませんでした。大浴場の女風呂は洗い場が少なく、順番待ち状態になりました。ゆったりとくつろぐ感じでは無かったです。残念ながら私たちは二度と宿泊しようとは思いません。
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ご返信が遅くなりまして失礼致しました。先月は当ホテルに御予約を頂いたにも関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご到着の際の館内の説明不足、駐車場の案内不足などスタッフの対応で大変ご迷惑をお掛け致しました。大浴場につきましてもごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと、誠に心苦しく思います。スタッフの対応につきましては、今後ともお客様にご不快な思いをさせぬよう、丁寧な接客を心掛けて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。お客様にまた「泊まりたい」と思って頂けるホテル作りを目指して努力して参ります。貴重なご意見、有難うございました。
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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢（石川県）
3.0
投稿日：2009-10-25 20:01:37
ホテルルートイン米沢駅東（山形県）
2.0
投稿日：2009-10-18 08:21:53
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総合2
kayo1030さんの ホテルルートイン米沢駅東 のクチコミ
カウンターの隣でチェックインしていた客に対応していた女性フロント係は、自分の対応している客に対し、大浴場や食事の時間など詳しく説明していたのに、私たちに対応した係の人は通常チェックインの際にするべき説明をまったくしませんでした。こちらから「何か説明は無いのですか？」と聞いても「ごぜいません」の一言。まったく誠意の無い対応にのっけからがっかりしました。また、駐車場が満車だったので、ホテルの指示通りに車を駐車したにもかかわらず、荷物を運んでいるときに車を移動するように言われ困りましたし、その際の誘導もまったくありませんでした。大浴場の女風呂は洗い場が少なく、順番待ち状態になりました。ゆったりとくつろぐ感じでは無かったです。残念ながら私たちは二度と宿泊しようとは思いません。
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ご返信が遅くなりまして失礼致しました。
先月は当ホテルに御予約を頂いたにも関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご到着の際の館内の説明不足、駐車場の案内不足などスタッフの対応で大変ご迷惑をお掛け致しました。
大浴場につきましてもごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと、誠に心苦しく思います。
スタッフの対応につきましては、今後ともお客様にご不快な思いをさせぬよう、丁寧な接客を心掛けて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様にまた「泊まりたい」と思って頂けるホテル作りを目指して努力して参ります。
貴重なご意見、有難うございました。