この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天スーパーポイントについてですが、ポイントの付与時期はチェックアウトされた日から起算して１０日以内となっております。私どもで確認致しました所、お客様のポイントは１２日現在、まだ「付与予定」となっております。
ポイント付与されるまでお時間をいただくことになっておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。