この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寒空の中、また積雪の中駅より歩いていただきましてありがとうございます。
ご到着時に十分なご案内ご説明ができず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいてから当ホテルへ連絡が来るまでに１０分ほどかかります。
お客様が早くにご到着された場合はこのような状況を説明申し上げねばなりませんが、その説明が不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
サービスが人により違うのではないかとご懸念を抱かれましたことを真摯に受け止めまして、接客を見直して参ります。
２月はまだ冷え込みが続きますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも引き続きルートイングループのご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましてシャワーをご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。日中より想定を超える使用が続き、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
設備の弱点の改善を行い、２度とかかる事態を招かぬようにいたします。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、設備不良が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日中より想定を超える大量の水使用が重なり、２１：３０より２時間ほどの間に断続的に水の補給が間に合わない事態となりました。
お客さまには大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
２度とかかる事態を招かぬように改善を進めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご利用を賜りましたら幸いにございます。

　　ホテルルートイン米沢駅東　山内

この度はご利用誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場がご都合に合いましたなら嬉しく思います。
駅付近、さらに１３号線沿いの立地でございますので、
どちらの交通手段をご利用頂いた場合でもそのご都合に添えればと考えております。

返信が遅れ申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回エアコンの調整でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後何かご不便がございましたらすぐにフロントまでご相談下さいませ。
せっかくお泊り頂く以上、二度とこのようなお気持ちにさせるようなことがないように努めて参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご予約心よりお待ちしております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の旅行計画に私どものホテルが便利だったと聞けたことは大変に幸いでございます。また、少しでもお客様に米沢の良さを知って頂ければとの思いでマップの設置やご案内などもさせて頂きましたが、旅行のお役に立てたのならこちらもまた幸いでございます。米沢は米沢牛だけではなく、歴史深い街でございますのでまたお越しの際はぜひ歴史にも触れて観光して頂ければと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東
大河原

この度はご利用誠にありがとうございます。
１２月に入り、一段と寒さに拍車が掛かって参りました。
今回はごくごく普通とのお言葉でしたが、１階大浴場はご利用頂きましたでしょうか。
この度夏場のエコ実践が終了し、全店で短くなっていた大浴場の利用時間が
以前と同じ、１５：００から夜２：００まで、朝５：００から１０：００までに戻りました。
またどこかでルートインをご利用頂けました際は
是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り私共のホテルは中心街とは逆の立地でございますので、飲食店が少しばかりでご不便を感じるかと思います。
私共と致しましては、なるべく近いお店・お客様が召し上がりたいと思うようなお店をご紹介しております。どうしても距離がある分、ご不便を御掛け致しますが、もし次回ご利用の機会がございましたら、お客様にご案内できましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン米沢駅東
大河原

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングがよかったとのお声を頂けたことは、大変に幸いに存じます。
その反面、臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。
私たちスタッフひとりひとりが臭いに敏感になり気をつけて参る所存でございます。
ご指摘頂いたことを大切にし、もしまたお越し頂けた際は、快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東　大河原

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
市街地へ観光・お食事へ行かれるとなりますとお客様のおっしゃる通り車が便利かと存じます。
地デジもご心配を頂き恐縮でございます。遅くはなりましたが、無事に地デジ対応のテレビを設置致しました。
次お越しの際は、是非大浴場もご利用頂きたいと存じます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　大河原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルートインホテルズ独自のサービスである
ご朝食・大浴場をご利用頂けた事、大変嬉しく思います。

その一方で客室の廊下の臭いに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
禁煙のご希望であったにも関わらず、
お部屋でなく廊下の臭いでご不快な思いをさせてしまい、
私共の客室管理において視野の狭さを実感致しました。
今後はもっと広い範囲で臭いに敏感になるよう努めて参ります。

重ねまして、客室ではベッドが硬過ぎるという点で
十分にお寛ぎ頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてベッドで満足にお休み頂けない事は
本来あってはならないことでございます。

ベッドは全室同じ硬さのものを扱っておりますので、
今回のご意見を大切に今後どのようにすべきか検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。
当ホテルは今年の１０月で８周年を迎えました。
ご朝食バイキングや大浴場はご宿泊のお客様への
サービスでございますので、また次回米沢へ
お越し頂く機会がございましたらぜひご宿泊
頂ければと存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東口側に位置しており、
お食事処とは離れております。
お客様より「非常に良い選択肢」とおっしゃって
頂き、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって
努力して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

米沢へお越しの際はホテルルートイン米沢駅東を
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご出張でお越しとの事で、お疲れ様でございます。
大浴場をご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けた
ご様子に大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
清潔な環境を保って参ります。
気温差のある日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
ご投稿有難うございます。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。
ＬＡＮケーブルにつきましては、ご案内不足で
お客様にお手数をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
テレビの裏からＬＡＮケーブルが出ております
のでそのままおつなぎ頂きますと接続できます。
また米沢へお越しの際はぜひ当ホテルに
ご宿泊頂きたく存じます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございます。

数あるホテルの中から、オープン当初より当ホテルに
ご宿泊頂いておりまして誠に有難うございます。
当ホテルはおかげ様で１０月で７周年を迎えることができました。
これもご宿泊して下さるお客様のおかげでございます。誠に有難うございます。
今後ともお客様に喜ばれるホテル作りを目指して
スタッフ一丸となり、努力して参ります。
嬉しいお言葉、誠に有難うございます。
ぜひ今後とも御利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

日頃より当ホテルにご利用を賜りまして誠に
有難うございます。
ご朝食はご宿泊のお客様は無料サービスでございますので、
またお越しの際はぜひお召し上がり下さいませ。
ただ、インターネットの不具合につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
また米沢へお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊頂きたく存じます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
たばこの臭気につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃を徹底しておりますが、今後ともお客様に快適にお過ごし頂く為、創意工夫して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
また米沢へお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊頂きたく存じます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様より「部屋もきれいで、朝食も美味しかった」とのお言葉、
スタッフの励みになります。
今後ともお客様の期待を裏切らぬよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食でございますが、大変混雑していた事もあり、
お客様にお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご迷惑をお掛けしないよう、
創意工夫して参ります。
大浴場でございますが、お客様が楽しみにして下さったにも関わらず、
お入り頂けずに申し訳ございませんでした。
大浴場は夜中2時までと朝５時から御利用頂けますので
次回ご宿泊の際はぜひ御利用頂きたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食レストランでございますが、日曜・祝日は定休日となっておりますが、平日・土日は午後６時から営業しております。
ご朝食レストランにつきましては、貴重なご意見、誠に有難うございます。
今後ともお客様に満足して頂けるよう、工夫して参ります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルにご宿泊頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。