この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が良かったとのお声を頂いた半面、客室及び朝食に関しまして、不行き届きな面がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが無いよう確りスタッフ一同見直して、より確認するよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
良かったとのお声を頂き、大変嬉しく励みとなります。
大浴場はたくさんのお客様より好評を頂いており、疲れた身体を癒してくれたかと存じます。
これからもより多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同、設備サービスに努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
便利とのお声を頂き誠にありがとうございます。
改札口とは反対側になり、ご不便をお掛けしているかとは存じますが、ご理解を頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しく有難いお言葉を頂戴できましたことはスタッフの励みとなります。
これからもお客様の信用を落とさないようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては駅から徒歩で約7～8分程でございますので、ご不便をお掛けすることになり申し訳なく感じておりますが、その分温かくお迎えしたいとの思いでございます。
大浴場は疲れた身体を癒してくれるかと存じます。これからもお客様に喜んで頂けるよう管理に努めて参ります。
WiFiに関しましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ルーターの貸出をしておりますので、もし繋がりにくい際はお伝え頂けますと幸いでございます。ご案内不足になりましたこと申し訳ございません。
朝食も力を入れて取り組んでおりますので、こちらも喜んで頂けましたことは大変励みとなります。
また米沢市へお越しの際はご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度はホテルルートイン米沢駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回お客様のご宿泊におきまして、スポーツ団体のお客様が多数ご利用頂いておりました為、ご不便ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

団体のお客様のご利用頂いていた時間帯でもテイクアウトは受け付けており、チェックイン時にお客様皆様にお伝えしておりましたが、説明が足らず申し訳ございませんでした。

こちらの都合にはなってしまうかもしれませんが、感染予防対策として会場の席数が限られている状況下で密にならぬようこちらもできる限りの対策を施させて頂いており、20時までレストラン会場を団体様で貸切の対応をさせて頂きましたのは苦渋の決断でございました。

事前にご宿泊ご予約頂いたお客様へ満足して頂ける様、今回ご指摘頂きました内容を教訓に店舗、あるいは社内でも早急に改善へ取り組んでまいります。

またご予約頂いた喫煙室においても、毎回の清掃時に消臭対応は実施しておりますが、年間通して喫煙室として使用している為、煙草の臭いが残ってしまう場合がございます。

煙草の臭いが強すぎるという今回のご指摘をもとに消臭対策も再度検討し再発防止に努めてまいります。

ご宿泊頂くお客様皆様に安心、安全、快適のサービスを提供できるよう私自身心掛けておりましたが、今回お客様より頂いたお言葉から不十分であったことを痛感させられ、今後このようなことがないようお客様への案内方法について再度検討してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　マネージャー　三村

いつもルートイングループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また当ホテルにおいてもご利用頂き誠にありがとうございます。
満足とのお声を頂き大変嬉しく励みになります。
これからもより多くのお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またいつもご利用頂いているお客様へも変わらず満足して頂けるよう努めて参ります。
米沢市への出張の際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今年はコロナ禍の中でのＧＷとなりましたが、以前のような賑やかさを取り戻したような感じで、ご宿泊のお客様が大変多い中でのご案内でございました。
その中で少しでもスムーズにご案内できればとの考えでございました。時間帯によっては大変混雑をしてしまい、ご迷惑をお掛けしましたが、少しでも喜んで頂けたことは大変嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、出来る限りお客様へ寄り添い努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また施設情報等、感想を頂きありがとうございます。
お客様のお声を活かしてより良いホテルになるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂けましたこと誠にありがとうございます。
また米沢市へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今のこの時期は大変冷えておりますので、そのようなお言葉を頂けましたことは何よりでござます。また寒い中、お越し頂けましたこと、誠にありがとうございます。
これからもより多くのお客様に少しでも快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
落ち着くとのお声を頂き大変嬉しい限りでございます。
これからもより多くのお客様に安心してご宿泊頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また天候条件が悪い中、ご宿泊頂けましたこと誠にありがとうございます。
今シーズンは積雪が多く、除雪が追い付かずにお越し頂いたお客様へは大変ご不便をお掛けしてますこと、誠に申し訳ございません。
少しでも楽に駐車できるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
その反面、目配りができておらず、お待たせしましたこと大変申し訳ございません。
今後はより目配りをしてお客様をお待たせしないよう努めて参ります。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
空調設備においてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
全てのルートインが集中制御ということではございませんが、当ホテルにおきましては一括でおこなっていた為、ご迷惑をお掛けした次第でございます。季節の変わり目でその日その日でお客様方の感じ方が違ってくるかとは存じます。その点で私共の配慮がなっておらず大変申し訳なく、代替え案等もできず猛省しております。
今後はお客様に寄り添い、少しでもお応えできるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
これからもより多くのお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また米沢市へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂いたことで、米沢市が良い印象を持たれたとのことで大変嬉しい限りでございます。
これからもより多くのお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また米沢市へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を多く頂きまして、大変嬉しく励みとなりました。お客様へは安心してお寛ぎ頂ける様スタッフ一同努めております。
その反面、領収書に関しまして不備があり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様へ領収書の有無をお伺いしてお渡しをしているのですが、それが出来ておらず申し訳ございませんでした。
今一度、確りお声がけするように努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また米沢市へお越しの際はご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンとベッドに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
施設も古くなってきており、お客様へはご不便等をお掛けするかもしれませんが、ご容赦頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また御礼のお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
私共も大変嬉しくなりました。
今後もルートイングループをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
また返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備が古くご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お客様へは少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、ご容赦頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東
フロントクラーク　石川