この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
雪の中、徒歩でお越しいただきましたこと、大変ありがとうございます。
米沢は雪深い土地ではございますが、またご宿泊頂けましたら幸いにございます。

ホテルルートイン米沢駅東　山内

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食がお気に入りとのことで、私共スタッフはもちろん、朝食スタッフにとりましては大変に励みとなるお言葉でございます。
また、冬本番で雪もちらつく季節となりました。
これからは、少しでも体・心が温まる料理を提供していきたいと思っておりますので、またご利用の際は、そんなことを思って頂けましたら大変に幸いでございます。
これからも、朝食に限らず喜ばれるサービスを目指して参りたいと思います。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　大河原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、外でのお食事に関しましてはご不便をおかけしております。
平日は館内の夕食レストランをご利用頂けますが、
日曜・祝日などレストランがお休みを頂いている日などは特に外でのお食事処をよくお尋ね頂きます。
米沢牛や、ラーメンのお店などでしたら徒歩圏内でご利用頂ける場所もございますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

また、テレビの後ろのランプでございますが、
ＶＯＤ（ビデオ機器）のランプであり、取り外すことが難しいのが現状でございます。
ご不便をお掛け致しますが今後ともご愛顧頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の対応に満足頂き、大変嬉しい限りでございます。また、励みにもなります。
お部屋・大浴場に関しましても気持ちよくご利用頂いたようで、安心致しました。
朝食も好評頂いておりますが、良かったとのお声を頂き、また自信にもなりました。
夕食はホテル内にもございますが、外でとなりますと、少し離れてしまいますので出来る限りご案内をとの思いでございます。それがお客様のお気に召すお店でしたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　
大河原

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めてのご利用で全て満足とのお声を頂けましたこと、大変に幸いでございます。これからもお客様にそのようなお言葉を頂けるよう、スタッフみんなで励んで参りたいと思います。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　
大河原

この度もご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しゃぶしゃぶを召し上がられたようで、自分で調理しなければいけないとのことで、少し満足に欠けてしまったのかなと思うと残念でございます。しかし、ご自身でやる醍醐味を感じて頂ければまた違ったのかと思います。
ご不便をお掛け致しますが、これからもご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン米沢駅東
大河原

この度もご宿泊頂き誠にありがとうございます。
べこやでの夕食プランをご利用頂き、たくさんの情報ありがとうございます。
ブランドの米沢牛を更に深く味わうのにサイドメニューや飲み物は欠かせないかと存じます。その点でべこやさんは凄く気が利くお店のひとつですので、満足できたのではないでしょうか。
これからもお客様が満足して頂けるよう、私共もべこやさんと協力しながら努めていきたいと思います。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン米沢駅東
大河原

この度もルートイン米沢駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
べこやでのお食事付きプランをご利用頂き、喜んで頂けたことは大変に幸いでございます。
メニューコースは３種類ございますので、次回ご利用の際は、また違うメニューをご利用というのも宜しいかと存じます。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン米沢駅東
大河原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルートインホテルズ独自のサービスである
ご朝食・大浴場をご利用頂けた事、大変嬉しく思います。

その一方で客室の廊下の臭いに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
禁煙のご希望であったにも関わらず、
お部屋でなく廊下の臭いでご不快な思いをさせてしまい、
私共の客室管理において視野の狭さを実感致しました。
今後はもっと広い範囲で臭いに敏感になるよう努めて参ります。

重ねまして、客室ではベッドが硬過ぎるという点で
十分にお寛ぎ頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてベッドで満足にお休み頂けない事は
本来あってはならないことでございます。

ベッドは全室同じ硬さのものを扱っておりますので、
今回のご意見を大切に今後どのようにすべきか検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。
私共が臭いに敏感になれなかったという、重大な誤りで不快感を与えてしまったことに、お詫びの気持ちでいっぱいでございます。
本来ならば、決してあってはいけないことではございますが、お客様のお言葉を大切にし、深く反省すると共に、二度とないようさらに努めて参る所存でございます。
この度は貴重な寛ぎの時間を無駄にしてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東　大河原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

震災時、幸運にも米沢では停電・断水などは起こりませんでした。
レストランに関しましては震災直後は物資が届かず、お客様にご迷惑をお掛けしておりました。しかし、４月上旬より無事に通常営業でご案内させて頂いております。

また、大浴場もご利用頂き大変嬉しく存じます。
朝は５時からチェックアウト１０時までご自由にご利用頂けますので、次回は是非ごゆっくりご利用頂ければと思います。

さらにお客様の仰います通り、
米沢駅の東口は繁華街より少し遠い為か落ち着いた雰囲気がございます。その中で、当ホテルの立地が少しでもお客様のご都合に合えば大変嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　古谷

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お部屋・大浴場・さらにご朝食もお召し上がり頂き、
お客様に少しでもご満足頂けたのであれば私共も大変嬉しく存じます。
ご投稿メールの本文より、
今回は遅くのご到着であったとの事でございますが、当ホテルは基本２４時間チェックインが可能でございます。
どうぞお客様のご都合に合わせてご利用下さいませ。

この度は返答が遅れ大変申し訳ございません。
大変お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　
古谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
受験生応援プランでのご利用、お客様にとって大変貴重なお時間でございましたが当ホテルでごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
館内の大浴場に関しては、お客様にご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。

今回勉強用の簡易な机があれば…とのお言葉でございますが、気配りが行き届かず大変申し訳ございません。
今後、このような利用目的のお客様に対してどのようなものがあればお役に立つのか、一歩進んだ行動が取れるよう対策を考えて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は返答が大変遅くなり申し訳ございません。
貴重なお時間頂いてのご投稿、誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用を
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東
古谷

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
米沢駅付近に多くのホテルがある中、
ルートインをお選び頂きました事を大変嬉しく存じます。
またご宿泊に関しましても、お客様よりご安心頂けたというお言葉を伺う事ができ、私共も大変安心致しました。
この度は栄養ドリンク付きプランでのご宿泊でございましたが、レジャー目的では只今『天元台スキー場リフト１日利用券付き』プランもご用意しております。
また米沢にレジャーでお越しの際は、是非お試し下さいませ。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございます。
またの御予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　古谷

この度はホテルルートイン米沢駅東にご宿泊
頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応につきましては、お客様より
お褒めのお言葉を頂戴することができ、
大変光栄に存じます。ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも
より良い接客を目指して頑張って参ります。
大浴場も御利用頂け、お寛ぎ頂けたようで
安心しております。
貴重品ロッカーでございますが、大浴場の中には
ございませんが、大浴場の入り口に設置しておりました。
私共のご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また米沢へお越しになる機会がございましたら
ぜひご宿泊頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

日頃より当ホテルに御利用を賜りまして
誠に有難うございます。
館内の夕食レストラン「花々亭」は、日曜・祝日が定休日でございまして、
お客様にはご不便をお掛け致しました。
また、御予約時、ご到着時のご案内不足で
お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後とも日曜・祝日の際はお客様への夕食のご案内を徹底して行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また、ＢＳが視聴できず、ご宿泊のお客様には
大変ご迷惑をお掛けしております。
今後ともお客様に満足してご宿泊頂けるよう、
スタッフ一丸となって努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先月はホテルルートイン米沢駅東に
ご宿泊頂きまして有難うございました。
お客様より、「丁寧な接客で、安心して宿泊出来ました」
とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
今後ともお客様に安心してご宿泊頂けるよう、
更に接客の向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先月は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
全客室は液晶テレビでございますが、ＢＳ放送を
ご覧いただけず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
お客様に「便利です」とおっしゃって頂き、
何よりでございます。
またご出張でお越しの際は当ホテルへの
ご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先月はホテルルートイン米沢駅東に連泊で
ご宿泊頂きまして有難うございました。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルの近辺には
お食事処が少なく、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
コンビニやお弁当屋は徒歩２分の場所にございます。
当ホテルの１階レストランにも、御夕食レストラン
「花々亭」がございますので、また次回ご宿泊の際は
ぜひお召し上がり頂きたく存じます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙

先月は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
連泊でご宿泊頂きまして有難うございました。
朝早くから夜遅くまで、お仕事をされていらっしゃり、
お疲れ様でございました。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して
お召し上がり頂けているご様子に
朝食スタッフも大変喜ばしく思います。
今後ともお客様の期待に応えられるよう、
メニューの改善・工夫を行って参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
肌寒い日が続いておりますが、お体にはお気をつけて
お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン米沢駅東　フロント　義髙