この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたお部屋で煙草の臭いがして換気しても取れなかったとのこと、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
毎日換気と消臭をして注意しておりましたが、更に対策を考え、対処させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力してまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
ご投稿、誠にありがとうごさいました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。