先日はご来館くださいまして、誠に有難うございます。ご結婚記念の大切な日に当館をお選びいただいたこと、本当に嬉しく思っております。

しかしながら、設備等によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は歴史ある建物のため、普段から清掃や設備点検等を念入りに行っておりますが、何よりもゆったりとお過ごしいただけなかったことが非常に残念でなりません。

ご迷惑をおかけした配管はすぐに修繕を行い、復旧いたしました。ご指摘いただき、心より感謝申し上げます。

お料理のタイミングに関しましては、作りたてをすぐにお召し上がりいただけるよう、普段から心がけております。何よりもまず、基本的なことではございますがお出しするタイミングや順番等はお客様それぞれのペースに合わせるようにすることを第一に考えておりますが、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

お風呂の件ですが、湯量・湯質は毎回確認し、加水をすることなく、純粋な有馬の湯をお楽しみいただける露天風呂となっており、お湯の温度に関しましても４２度前後を保つように毎日朝夕としっかりと点検し、温度管理を行っておりますが、
お客様により体感が異なり苦慮するところです。

清掃や対応でのお褒めのお言葉を賜ったことが唯一の救いでございます。今後、更に精進して参りたいと感じておりますので、また神戸にお越しの際には足をお運びいただけましたら幸いでございます。

口コミにてお教えくださいまして、有難うございました。

奥の坊（宮武）