先日はご来館くださいまして、誠に有難うございます。
大変ご満足いただけたご様子に
私もとてもうれしゅうございます。
常に皆さまにゆったりとお寛ぎいただけるよう
心がけておりますので、
嬉しいお褒めのお言葉を賜り、
大変恐縮でございます。
今後も更に精進して参りますので、
また神戸にお越しの際には、
有馬まで足をお運びくださいませ。
これから過ごしやすい皐月の季節が
やって参ります。
どうぞご自愛くださいますように。
口コミのご投稿、有難うございました。

奥の坊（宮武）

先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

有馬の街をとてもお楽しみいただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。お食事では朝夕ともにご満足とのこと、何よりでございます。当館は基本的に皆さまにゆったりとお寛ぎいただけけるように朝夕ともお部屋食でご提供いたしておりますが、お喜びいただけてうれしゅうございます。

今回の春先どりプランのお食事は旬の食材を使用した京風会席となっており、男性女性問わず味・ボリュームともにご満足いただけるよう心がけておりますので堪能いただけて光栄でございます。

また時期ごとに少しずつお食事内容も季節を感じていただけるよう、今後も工夫して参りたいと感じておりますので、
次回も是非ご利用いただければ幸いでございます。

靴に関しましては、当たり前のことではございますが、
ご出発の際は少しでも気持ち良くお帰りいただけるよう心がけております。お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。

鍋の火等の粗相、大変失礼し、またご不便をおかけし、まことに申し訳ありません。

ロープウェイ、ケーブルカーの案内の件も申し訳ありませんでした。本件に関しましては、「六甲有馬ロープウェイ」4月まで日程未定で運休、「六甲ケーブル」通常運行、「麻耶ケーブル」3/29まで運休、ということで情報共有しており、当日の仲居に確認しましたところ、その理解に間違いはございませんでしたので、これは勉強不足ではなく仲居の会話能力の不足かと存じます。常日ごろお客様の意を汲み的確な返答をするよう徹底して教えておりますが、このような事態になりまして申し訳ありませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊 菊池

先日はご来館くださいまして、
誠に有難うございます。
ご友人３名様でのご旅行に
当館をお選びいただいたこと、
とても嬉しく思います。
滞在時もゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
その上お褒めのお言葉を賜り、
大変恐縮でございます。
本当に基本的なことでございますが、
皆さまにゆっくりとお過ごしいただけるよう
心がけておりますので、
更に良い環境でお客様をお迎え出来るよう
従業員一同、
精進して参りたいと感じております。
当館のお風呂はこじんまりとしておりますが、
純粋な金泉をご堪能いただけますので
お喜びいただけて何よりでございます。
「また機会があれば」という
嬉しいお言葉も賜り、
本当に有難く感じております。
これから有馬は寒い冬の雰囲気から
春を迎えるにつれてだんだんと暖かくなり、
有馬の山々も緑豊かな季節へと
様変わりいたします。
一味違った雰囲気をお楽しみいただけますので、
次回もまた皆さまで神戸にお越しの際には、
是非有馬まで足をお運びくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

奥の坊（宮武）

先日はご来館くださいまして、誠に有難うございます。ご結婚記念の大切な日に当館をお選びいただいたこと、本当に嬉しく思っております。

しかしながら、設備等によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は歴史ある建物のため、普段から清掃や設備点検等を念入りに行っておりますが、何よりもゆったりとお過ごしいただけなかったことが非常に残念でなりません。

ご迷惑をおかけした配管はすぐに修繕を行い、復旧いたしました。ご指摘いただき、心より感謝申し上げます。

お料理のタイミングに関しましては、作りたてをすぐにお召し上がりいただけるよう、普段から心がけております。何よりもまず、基本的なことではございますがお出しするタイミングや順番等はお客様それぞれのペースに合わせるようにすることを第一に考えておりますが、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

お風呂の件ですが、湯量・湯質は毎回確認し、加水をすることなく、純粋な有馬の湯をお楽しみいただける露天風呂となっており、お湯の温度に関しましても４２度前後を保つように毎日朝夕としっかりと点検し、温度管理を行っておりますが、
お客様により体感が異なり苦慮するところです。

清掃や対応でのお褒めのお言葉を賜ったことが唯一の救いでございます。今後、更に精進して参りたいと感じておりますので、また神戸にお越しの際には足をお運びいただけましたら幸いでございます。

口コミにてお教えくださいまして、有難うございました。

奥の坊（宮武）

先日はご来館くださいまして、
誠に有難うございます。
朝夕のお食事やエステでは、
ゆっくりとご堪能いただけたとのこと
大変うれしゅうございます。
今後も更に精進致したいと思っております。
お風呂では、ご満足いただけなかったご様子、
とても残念でなりません。
当館の露天風呂は、少しこじんまりとしており、
混雑する時は窮屈に感じてしまうかもしれませんが、加水をすることなく、純粋な有馬の湯をお楽しみいただける露天風呂となっております。
広さの面は今後検討して参りたいと感じました。
口コミにてお教えくださいまして、
有難うございました。
また有馬にお越しの際には
足をお運びいただけましたら幸いでございます。
季節柄、まだまだ寒い日もございますので、
どうぞご自愛くださいませ。

奥の坊（宮武）

先日はご来館くださいまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を賜り、更に精進して参りたいと感じております。
当館では当たり前ではございますが、お出迎えからご出発まで、
また清掃ひとつにいたしましても、
皆さまにゆったりとお寛ぎいただけるよう、心がけておりますので
お喜びいただけたことが何よりうれしゅうございます。
お部屋では、座卓の上に季節のお花を飾って
みなさまをお迎えいたしており、
お部屋に居る間も少しでも和んでいただければと思っております。
お風呂やお食事も気に入ってくださったとのことで
大変嬉しく感じております。
当館の露天風呂は少しこじんまりとしておりますが、
この寒い時期は特に身体の芯から温まり、
ほっこりとリラックスしていただけます。
また、お食事に関しましても旬の食材を作りたてすぐに
お召し上がりいただけるように心がけておりますので
ご堪能いただけて何よりでございます。
これから有馬はだんだんと春に向うにつれて、
日差しも柔らかく気温も少しずつ暖かくなり、
有馬の山々も冬模様から春の美しい緑へと変化して参ります。
また是非、有馬へお越しの際には足をお運びくださいませ。
ご来館、心よりお待ちいたしております。
季節柄、まだまだ寒い日もございますので
どうぞご自愛くださいませ。
口コミのご投稿、有難うございました。

奥の坊（宮武）

先日はご来館くださいまして、誠に有難うございます。
お食事、朝夕のお部屋食ともにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お食事は旬の食材を使用した寄鍋会席となっておりまして、
瀬戸内の海の幸やうどん、有馬のお野菜が満載のヘルシー鍋で、
お湯あがりのほっこりタイムをお過ごしいただける、当館ならではのお鍋コースになっております。
冬季限定コースですので、
鍋・熱燗・温泉の３点セットをお楽しみいただけますので、
ご堪能いただけ、私も大変うれしゅうございます。
売店に関しまして、ご利用時間がチェックイン後は１５時～２１時、朝は７時３０分～１１時までの営業となっておりますので、
大変申し訳ございませんでした。
また是非とも次回お越しいただいた際に、ご賞味いただけましたら幸いでございます。
これから有馬は春に向けて一味違った雰囲気をお楽しみいただけますので、また足をお運びいただけましたら嬉しく思います。
寒さの折、どうぞ皆さまご自愛くださいますように。
口コミのご投稿、有難うございました。

先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お食事やお風呂では大変ご満足いただけたご様子、
とてもうれしゅうございます。
お食事は旬の食材を使った京風会席となっておりまして、
出来たてをすぐにお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、
お喜びいただけて何よりでございます。
また当館にございます露天風呂の金泉は、少し小さめではございますが
ゆったりとご堪能くださり、何よりでございます。
お部屋に関しましては、配慮が至らず申し訳ございません。
設備の改善に努めて参りたいと存じます。
口コミにてお教えくださいまして、有難うございます。
また有馬にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
ご家族での記念旅行を当館でお過ごしくださったこと、
私もとてもうれしゅうございます。
大切な記念旅行にこの度はお部屋の件で大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいた際に、ほぼ同時に２件の予約が入り、
ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋のタイプは異なりますが、少しでもご希望に添えるように
心がけておりますので、ゆったりとお過ごしいただけましたら
幸いでございます。
お食事では大変ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
当館のお風呂は加水をすることなく、
純粋な有馬の湯をお楽しみいただける露天風呂なのですが、
少しこじんまりとしているため、
混み合う時間ですと窮屈に感じてしまうかもしれません。
これから有馬は年末年始を迎え、一味違った雰囲気をお楽しみいただけますので、
また有馬にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、有難うございました。

先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
ご家族での記念旅行を当館でお過ごしくださったこと、
私もとてもうれしゅうございます。
大切な記念旅行にこの度はお部屋の件で大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいた際に、ほぼ同時に２件の予約が入り、
ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋のタイプは異なりますが、少しでもご希望に添えるように
心がけておりますので、ゆったりとお過ごしいただけましたら
幸いでございます。
お食事では大変ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
当館のお風呂は加水をすることなく、
純粋な有馬の湯をお楽しみいただける露天風呂なのですが、
少しこじんまりとしているため、
混み合う時間ですと窮屈に感じてしまうかもしれません。
これから有馬は年末年始を迎え、一味違った雰囲気をお楽しみいただけますので、
また有馬にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、有難うございました。

口コミにご投稿くださいまして誠に有難うございます。
フロント・客室共に、基本的なことではございますが、
お越し頂いた皆さまにご自宅に居るようにゆったりと寛いでいただきたく、
いつも心がけておりますので接客でのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
お食事では当館では作り置き等は一切ないため、
常に新鮮なお料理をお召し上がりいただけるようにご用意いたしております。
神戸牛がついた旬の京風会席は、季節の食材や有馬温泉の地の利をふんだんに使い、
地元神戸牛の1品も必ず含まれた和風のフルコースで、
刺身盛合せなども入って、見た目にもとても鮮やかなお料理になっており、
その日の旬の食材次第で、料理長が即興でお品書きを決めてお出ししているため、
味・ボリュームともにご満足いただけてとてもうれしゅうございます。
当館の露天風呂はこじんまりとしておりますが、泉質管理では自信を持っております。
また、空いているお時間帯ですとゆっくりと有馬の金泉の良さを
お楽しみいただけますので、お喜びいただけて何よりでございます。
設備の点では満足度がいまいちのようで、申し訳ありませんでした。
少しずつ改善していっております。
チェックアウトの件でございますが、ゆっくりご出発いただける
レイトチェックアウトプランもございますので、
次回は宜しければそちらも是非ご利用くださいませ。
有馬では今まさに紅葉の季節を迎え、いよいよ冬の季節へと様変わりいたします。
秋の雰囲気とは違った有馬温泉をご堪能いただるかと思いますので
また有馬にお越しの際には是非足をお運びくださませ。
皆さまのお越しを心よりお待ちいたしております。


奥の坊(フロント・宮武)

☆さくせす☆様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。お料理、お風呂、ともにご満足いただけたご様子、大変うれしゅうございます。隣の音の件では申し訳ありませんでした。通常ですと旅館においでの方、皆様お静かにお過ごしいただいているのですが、当日お隣でお過ごしの方が外国の方だったようで、少し滞在スタイルが違っていたようです。私どもの記録によりますと、館内巡回の際にお声を落としていただくようお願いしているのですが、ご迷惑をおかけいたしました。また、旧式の旅館で防音設備にも至らない点がありますこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

口コミにてのご投稿、誠に有難うございます。
みなさまともにとてもご満足いただけたご様子にとても嬉しく感じました。
当たり前のことではございますが、ご自宅にいるような感覚で安心して
ゆったりとお過ごしいただけるよう心がけておりますので、
充分にご満足いただけたとあり、光栄でございます。
有馬はなにぶん坂道が多く、とくに天候の優れない日でも
有馬を楽しんでいただけるよう、有馬温泉街でしたらいつでも送迎いたしております。
当館の露天風呂はこじんまりとしておりますが有馬ならではの金泉でございますので
肌寒くなってきたこの時期は身体の芯からあたたまりますので
お喜びいただけ、恐縮でございます。
また、お食事は料理は当日の新鮮な食材を使った会席料理となっており、
料理長が自信を持って美味しくお召し上がりいただけるよう努めておりますので、
ご堪能いただけて光栄でございます。
それから、お部屋の暖房の件でございますが、
お部屋の入口にコントロールつまみがあり、お部屋のご案内の際にお伝えすることに
なっているのですが、ご案内不足がございましたら、申し訳ございませんでした。
配管は、当館は温水でお部屋内をあたためる設備になっており、
ときおり空気を噛んで若干の音がすることもあります。
今後の調整に努めて参ります。
現在、有馬温泉は紅葉がまさに見ごろとなり、来月はクリスマスイベント等もあり
ますます活気づいて参ります。
また神戸にお越しの際には、みなさまで有馬まで足をお運びいただければと思います。
皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
この度はお食事にご満足いただけたようで、うれしゅうございます。
お値段関係なく、どのコースでも充分にご満足いただけるよう心がけておりますので、
お喜びいただけて何よりでございます。
お手洗いの件、ご予約確認のお電話の際に
こちらからもお伺いしていれば良かったのですが、
配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に役立てていきたいと思います。
口コミにてお教えくださいまして、有難うございます。
また有馬温泉にお越しの際には、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
みなさまのお越しを心よりお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

笑顔がよかったとのこと、大変うれしゅうございます。

当館の仲居は、もちろん働き盛りのベテランもおりますが、平均年齢20代と、若い仲居がたくさんおります。若さゆえ、ときにお叱りも受けますが、多くのお客様に喜んでいただいております。ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

名古屋わん様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

朝夕ともお食事を楽しんでいただけたご様子、うれしゅうございます。接客も及第点をいただき、光栄に存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

m-i--k---i様 この度は２泊のご利用ありがとうございました。初めての有馬温泉で当館をお選びいただき光栄でございます。

お部屋、接客、お料理、いずれも満足いただけたご様子うれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。

奥の坊（フロント 菊池）

パフ1119様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お料理、景色、ご満足いただけたご様子うれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

パフ1119様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

立地、お料理、ご満足いただけうれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

パフ1119様 この度はご家族でご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。

初めての楽天トラベルご利用で当館をお選びいただき光栄に存じます。また、お料理にもご満足いただけたようで、うれしゅうございます。

またぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

奥の坊（フロント 菊池）