この度は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
当館は建物自体は歴史あるものですが、
皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、当たり前ではございますが、
しっかりと清掃するよう普段から心がけております。
今後もさらに精進して参りたい感じております。
また是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。
口コミのご投稿、有難うございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
年末年始に向かうにつれ、土日祝は特に満室の日が多ございます。
皆さまにゆったりとお過ごしいただけるよう心がけております。
しかし、フロントでの対応等で配慮が至らなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。
お食事では朝夕ともにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
当館は、料金に関わらず皆様にご満足いただけるようにと常に考えておりますので、
ご満足いただけなかったことが本当に残念でなりません。
今後、従業員一同さらに精進して参りたいとおもっておりますので、
また有馬にお越しの際には足をお運び頂けましたら幸いでございます。
口コミにてお教えくださいまして誠に有難うございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
初めて有馬にお越しくださり、そして当館をお選びくださったこと
大変うれしゅうございます。
御主人様はその後、お元気になられましたでしょうか。
当館のお食事は朝夕ともにお部屋食となっておりまして、
皆さま揃ってゆったりとお食事いただけたご様子で私も嬉しく思います。
また、サービスのご飯もお喜びいただけたようで恐縮でございます。
お褒めのお言葉を賜りながら、お部屋の騒音につきましては、
配慮が至らず大変申し訳ございません。
設備の改善に努めます。ご指摘くださいまして有難うございます。
お手洗いの件ですが、バストイレなしのお部屋は
共同のお手洗いをお使いいただくようになっておりますが、
バストイレ付きのお部屋もございますので、
次回は是非そちらのお部屋をご予約いただけましたら幸いでございます。
また有馬にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

shshiba 様
先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お料理は、旬の食材を使った神戸牛・お刺身・揚げ物などつく
大好評の会席料理となっておりまして、コストに関係なく
しっかりとご満足いただけるよう努めておりますので
お喜びいただけて光栄でございます。
当館は築４０年以上経っており、その点で皆様にご不便お掛けすることも多く、
大変申し訳なく思っております。
サービス面では、当たり前ではございますが皆様にゆったりとお寛ぎいただけるよう
努めておりますので、お褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
今後も更に精進して参りたいと思っておりますので、
また神戸にお越しの際には是非、足をお運びくださいませ。
shshiba様のお越しを心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、有難うございました。

口コミにご投稿くださいまして誠に有難うございます。
フロント・客室共に、基本的なことではございますが、
お越し頂いた皆さまにご自宅に居るようにゆったりと寛いでいただきたく、
いつも心がけておりますので接客でのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
お食事では当館では作り置き等は一切ないため、
常に新鮮なお料理をお召し上がりいただけるようにご用意いたしております。
神戸牛がついた旬の京風会席は、季節の食材や有馬温泉の地の利をふんだんに使い、
地元神戸牛の1品も必ず含まれた和風のフルコースで、
刺身盛合せなども入って、見た目にもとても鮮やかなお料理になっており、
その日の旬の食材次第で、料理長が即興でお品書きを決めてお出ししているため、
味・ボリュームともにご満足いただけてとてもうれしゅうございます。
当館の露天風呂はこじんまりとしておりますが、泉質管理では自信を持っております。
また、空いているお時間帯ですとゆっくりと有馬の金泉の良さを
お楽しみいただけますので、お喜びいただけて何よりでございます。
設備の点では満足度がいまいちのようで、申し訳ありませんでした。
少しずつ改善していっております。
チェックアウトの件でございますが、ゆっくりご出発いただける
レイトチェックアウトプランもございますので、
次回は宜しければそちらも是非ご利用くださいませ。
有馬では今まさに紅葉の季節を迎え、いよいよ冬の季節へと様変わりいたします。
秋の雰囲気とは違った有馬温泉をご堪能いただるかと思いますので
また有馬にお越しの際には是非足をお運びくださませ。
皆さまのお越しを心よりお待ちいたしております。


奥の坊(フロント・宮武)

☆さくせす☆様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。お料理、お風呂、ともにご満足いただけたご様子、大変うれしゅうございます。隣の音の件では申し訳ありませんでした。通常ですと旅館においでの方、皆様お静かにお過ごしいただいているのですが、当日お隣でお過ごしの方が外国の方だったようで、少し滞在スタイルが違っていたようです。私どもの記録によりますと、館内巡回の際にお声を落としていただくようお願いしているのですが、ご迷惑をおかけいたしました。また、旧式の旅館で防音設備にも至らない点がありますこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

口コミにてのご投稿、誠に有難うございます。
朝夕ともお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お食事は料理は当日の新鮮な食材を使った会席料理となっており、
料理長が自信を持って美味しくお召し上がりいただけるよう努めております。
特に温度管理には何より徹底いたしておりますので、、
ご堪能いただけて光栄でございます。
接客のお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
基本的なことではございますが、お客さまの立場になって分かりやすく丁寧にを
常に心がけており、気兼ねなくお過ごしいただければ幸いでございます。
当館の露天風呂ですが、設備がなかなかレジャーランドのようにはいかないのですが
泉質管理には自信を持っております。こじんまりとしておりますが、ゆったりと
金泉の良さを存分にご堪能いただければうれしゅうございます。
貴重なご意見、有難うございます。
有馬はなにぶん山の中ですので、坂道が多いですが
有馬温泉ならではの自然や街並みをお楽しみいただければと思っております。
また是非、有馬へお越しの際には足をお運びくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

口コミにてのご投稿、誠に有難うございます。
みなさまともにとてもご満足いただけたご様子にとても嬉しく感じました。
当たり前のことではございますが、ご自宅にいるような感覚で安心して
ゆったりとお過ごしいただけるよう心がけておりますので、
充分にご満足いただけたとあり、光栄でございます。
有馬はなにぶん坂道が多く、とくに天候の優れない日でも
有馬を楽しんでいただけるよう、有馬温泉街でしたらいつでも送迎いたしております。
当館の露天風呂はこじんまりとしておりますが有馬ならではの金泉でございますので
肌寒くなってきたこの時期は身体の芯からあたたまりますので
お喜びいただけ、恐縮でございます。
また、お食事は料理は当日の新鮮な食材を使った会席料理となっており、
料理長が自信を持って美味しくお召し上がりいただけるよう努めておりますので、
ご堪能いただけて光栄でございます。
それから、お部屋の暖房の件でございますが、
お部屋の入口にコントロールつまみがあり、お部屋のご案内の際にお伝えすることに
なっているのですが、ご案内不足がございましたら、申し訳ございませんでした。
配管は、当館は温水でお部屋内をあたためる設備になっており、
ときおり空気を噛んで若干の音がすることもあります。
今後の調整に努めて参ります。
現在、有馬温泉は紅葉がまさに見ごろとなり、来月はクリスマスイベント等もあり
ますます活気づいて参ります。
また神戸にお越しの際には、みなさまで有馬まで足をお運びいただければと思います。
皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
お料理・サービスともにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
バストイレなしのお部屋では、共同のお手洗いをお使いいただくため、
基本的な事ではございますが、常に清潔に保つよう心がけておりますので、
お褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
お部屋の壁の件ですが、
当館は建物が古いためにお客様にご不便をお掛けすることがあり、
せっかくのお褒めの言葉を賜りながら、ご迷惑お掛けしてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
皆様にお寛ぎいただくためにも改善に努めて参りたいと思います。
口コミにてお教え下さいまして、心より感謝申し上げます。
また皆さまで神戸にお越しの際にはご来館をお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

口コミのご投稿、誠に有難うございます。
この度はお食事にご満足いただけたようで、うれしゅうございます。
お値段関係なく、どのコースでも充分にご満足いただけるよう心がけておりますので、
お喜びいただけて何よりでございます。
お手洗いの件、ご予約確認のお電話の際に
こちらからもお伺いしていれば良かったのですが、
配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に役立てていきたいと思います。
口コミにてお教えくださいまして、有難うございます。
また有馬温泉にお越しの際には、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
みなさまのお越しを心よりお待ちいたしております。

奥の坊（フロント 宮武）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

笑顔がよかったとのこと、大変うれしゅうございます。

当館の仲居は、もちろん働き盛りのベテランもおりますが、平均年齢20代と、若い仲居がたくさんおります。若さゆえ、ときにお叱りも受けますが、多くのお客様に喜んでいただいております。ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

さやこば様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

当館は温泉街の中心地にありますので、景色は温泉街が見下ろせるものになっております。これがいいと仰る方もいれば、そうでない方もいらっしゃいます。さやこば様はいかが感じられましたでしょうか。

露天風呂の広さではご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。大きくない分、泉質管理は充分に行き届いているかと考えておりますが、そちらの方はいかがでしたでしょうか。

お食事にはご満足いただいたご様子、うれしゅうございます。神戸牛のすき焼きは涼しくなる今頃から予約が急増する人気商品でございます。ありがとうございます。

部屋がうるさかったとのこと、こちらも申し訳ございません。設備は少しずつ手を入れていっておりますが、まだまだ力不足を実感いたします。

厳しいお言葉ありがとうございます。従業員全員で共有し、よりよいサービスにつなげたいと思います。

よろしければ再度のご来館を賜り、汚名挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

このたびはご利用まことにありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

有馬温泉の地の利を思う充分に活用いただき、当館の接客にもご満足いただけたご様子、安堵しております。温泉も満喫していただいたようでうれしゅうございます。

お食事にご不満とのこと、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。会席料理は酒の肴に源を発するゆえ、おいしいものを少しずつお出しするスタイルになっております。各々のお品のボリュームはご指摘の通り控えめではあると存じます。色々なニーズにお応えできるよう、今後ともメニュー作りに勤しみたいと思います。

お櫃の件も申し訳ありません。当館では「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」お出しすることを信条としておりまして、その都度温かいご飯をお持ちしております。ご理解いただけましたら幸いでございます。ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

コメントをお寄せくださいましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

広い旅館ではございませんので、おトイレもそれほどご不便をおかけしなかったかと存じます。ありがとうございます。

浴場の件、申し訳ありませんでした。少しずつ改善をしておりますが、力不足で忸怩たる思いです。

お食事はお口に合いましたようでうれしゅうございます。奇をてらわない料理を心がけております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

名古屋わん様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

朝夕ともお食事を楽しんでいただけたご様子、うれしゅうございます。接客も及第点をいただき、光栄に存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

さん501様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お料理がお口に合いましたようで、安堵しております。

今後とも料金もなるべくお手ごろで楽しんでいただけるよう努力いたします。ご贔屓のほどお願い申し上げます。

コメントお寄せくださいましてありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

m-i--k---i様 この度は２泊のご利用ありがとうございました。初めての有馬温泉で当館をお選びいただき光栄でございます。

お部屋、接客、お料理、いずれも満足いただけたご様子うれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お食事がお口に合いましたようで、うれしゅうございます。また、近くの催し物（川座敷）もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

NDKIDS様
お友達お二人とご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

お料理に満足いただけたご様子、うれしゅうございます。当館は「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」お召し上がりいただけるよう腐心しております。その通りにお料理がお出しできた様子が分かり、うれしゅうございます。ありがとうございます。

設備の点では満足度がいまいちのようで、面目ない限りです。少しずつ改善していっております。接客面では及第点をいただき、光栄に存じます。

高いといわれる有馬温泉ですが、当館では可能な限りお手頃料金で提供できるよう苦心しております。お目に留まりうれしゅうございます。

今後ともご贔屓にお願い申し上げます。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お一人でゆっくりおくつろぎいただけた様子、うれしゅうございます。接客にもご満足いただけたご様子、うれしゅうございます。

一人旅でのお食事はやはりお部屋食が気を遣わなくていいですよね。おくつろぎいただけ、うれしゅうございます。揚げたお料理２品は多すぎたでしょうか。調理場にお声を伝え、今後のメニュー作成の参考意見とさせていただきます。

マッサージチェアの件は申し訳ありません。他に置き場所が難しく、少々変わった位置に置いております。男湯・女湯それぞれに置けたらいいのですが、なにぶん高価なものですので申し訳ありません。

全体的には満足いただけたご様子、安堵しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）