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札幌クラークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
ウェルカムコーヒーみあり、部屋は明るく綺麗で快適、女性のアメニティもあって良かったです。ただ、朝方に非常ベルがけたたましく鳴り、フロントにかけると誤報ですと言われたのですが、なかなか鳴り止まないので、再度確認すると、今度は外に避難して下さいと言われ、慌てて外に避難しました。結果的に誤報だったのですが、その後は眠れず、予定も変更せざるを得ませんでした。フロントの方も慌てられてたのかもしれませんが、もう少し落ち着いて誘導なり対応頂きたかったです。精算時にフロントの方からお詫びの言葉を頂きましたが、モヤモヤが残りました。
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この度の対応大変申し訳ありませんでした。誤報ではありますが人命にかかわる重大な事柄ですので当方の対処、案内に多々不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。当日の担当者は元よりスタッフ全員に対応方法の確認と指導を徹底してまいります。 副支配人 野口
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総合3
投稿者さんの 札幌クラークホテル のクチコミ
ウェルカムコーヒーみあり、部屋は明るく綺麗で快適、女性のアメニティもあって良かったです。
ただ、朝方に非常ベルがけたたましく鳴り、フロントにかけると誤報ですと言われたのですが、なかなか鳴り止まないので、再度確認すると、今度は外に避難して下さいと言われ、慌てて外に避難しました。
結果的に誤報だったのですが、その後は眠れず、予定も変更せざるを得ませんでした。
フロントの方も慌てられてたのかもしれませんが、もう少し落ち着いて誘導なり対応頂きたかったです。
精算時にフロントの方からお詫びの言葉を頂きましたが、モヤモヤが残りました。
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この度の対応大変申し訳ありませんでした。誤報ではありますが人命にかかわる重大な事柄ですので当方の対処、案内に多々不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。当日の担当者は元よりスタッフ全員に対応方法の確認と指導を徹底してまいります。 副支配人 野口