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札幌クラークホテル クチコミ・感想・情報

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札幌クラークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1493件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.95
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.32
  • 食事3.67

総合2

TAkAAkiさんの 札幌クラークホテル のクチコミ

TAkAAkiさん [30代/男性] 2025-01-01 07:54:33

12/30に宿泊しました。15時過ぎくらいにチェックイン。最初に部屋に入ったときから少し寒いなと感じ、暖房のつまみをmiddleに回す。30分ほど経過、寒さ変わらず、highまでつまみを回す。さらに30分ほど経過するも肌寒い。温度計を携帯しておりこの時点で19度。夜になるとさらに寒くなると思ったため、フロントに相談。「暖房はつまみを回す以外に操作できない」「待つしかない」の一点張り。暖房入れてから一時間以上経過してることは無視される。こちらが黙っていると「じゃあ上層階に移動しますか、上の階のほうが暖かいかもそれませんし、外に面する壁の面が少ない部屋似るので」との説明で部屋移動。移動先の部屋は暖房弱でも暑いくらい、室温25度近かった。おそらく暖房器具の設備の問題だと思われるがなにも確認せず、決めつけ、やや切れ気味に部屋移動させる対応力には不満でした。
308の部屋は絶対に暖房設備の確認をしたほうがいいと思います。寒くて部屋着にはなれませんでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
札幌クラークホテル 2025-01-02 09:25:47

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
即時の対応が出来ず 確認もお客様任せにいたしましたこと全スタッフに注意をいたします。
これから寒さは一段と厳しくなりますので全客室の点検を実施いたします。
また毛布以外暖房設備の準備を検討いたします。
実際のご宿泊でしか感じえない貴重なご指摘いただきありがとうございました。
支配人 野口

ご利用の宿泊プラン
【謝恩割引企画】 気軽に札幌ステイ 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】
TAkAAkiさん
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