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札幌クラークホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
12/30に宿泊しました。15時過ぎくらいにチェックイン。最初に部屋に入ったときから少し寒いなと感じ、暖房のつまみをmiddleに回す。30分ほど経過、寒さ変わらず、highまでつまみを回す。さらに30分ほど経過するも肌寒い。温度計を携帯しておりこの時点で19度。夜になるとさらに寒くなると思ったため、フロントに相談。「暖房はつまみを回す以外に操作できない」「待つしかない」の一点張り。暖房入れてから一時間以上経過してることは無視される。こちらが黙っていると「じゃあ上層階に移動しますか、上の階のほうが暖かいかもそれませんし、外に面する壁の面が少ない部屋似るので」との説明で部屋移動。移動先の部屋は暖房弱でも暑いくらい、室温25度近かった。おそらく暖房器具の設備の問題だと思われるがなにも確認せず、決めつけ、やや切れ気味に部屋移動させる対応力には不満でした。308の部屋は絶対に暖房設備の確認をしたほうがいいと思います。寒くて部屋着にはなれませんでした。
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この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。即時の対応が出来ず 確認もお客様任せにいたしましたこと全スタッフに注意をいたします。これから寒さは一段と厳しくなりますので全客室の点検を実施いたします。また毛布以外暖房設備の準備を検討いたします。実際のご宿泊でしか感じえない貴重なご指摘いただきありがとうございました。支配人 野口
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札幌クラークホテル(北海道)
2.0
投稿日:2025-01-01 07:54:33
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総合2
TAkAAkiさんの 札幌クラークホテル のクチコミ
12/30に宿泊しました。15時過ぎくらいにチェックイン。最初に部屋に入ったときから少し寒いなと感じ、暖房のつまみをmiddleに回す。30分ほど経過、寒さ変わらず、highまでつまみを回す。さらに30分ほど経過するも肌寒い。温度計を携帯しておりこの時点で19度。夜になるとさらに寒くなると思ったため、フロントに相談。「暖房はつまみを回す以外に操作できない」「待つしかない」の一点張り。暖房入れてから一時間以上経過してることは無視される。こちらが黙っていると「じゃあ上層階に移動しますか、上の階のほうが暖かいかもそれませんし、外に面する壁の面が少ない部屋似るので」との説明で部屋移動。移動先の部屋は暖房弱でも暑いくらい、室温25度近かった。おそらく暖房器具の設備の問題だと思われるがなにも確認せず、決めつけ、やや切れ気味に部屋移動させる対応力には不満でした。
308の部屋は絶対に暖房設備の確認をしたほうがいいと思います。寒くて部屋着にはなれませんでした。
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この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
即時の対応が出来ず 確認もお客様任せにいたしましたこと全スタッフに注意をいたします。
これから寒さは一段と厳しくなりますので全客室の点検を実施いたします。
また毛布以外暖房設備の準備を検討いたします。
実際のご宿泊でしか感じえない貴重なご指摘いただきありがとうございました。
支配人 野口