この度はご宿泊いただきありがとうございました。
２月中旬以降大雪に見舞われお足元が悪い中ありがとうございました。
寒い体を温める給湯にご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
日頃の業務ではわからない点ご指摘いただきありがとうございました。
早急に対応いたします。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に便利だといっていただき、光栄です。
12条駅からも近いので札幌駅にも行きやすいかと思います。
またコンビニや飲食店もいくつかあり、ご要望であれば地図を用意しておりますのでお気軽にお声がけ下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は御宿泊まことにありがとうございました。

お客様に「また使いたくなる宿」と言っていただける事に非常に誇りに感じます。

古いホテルですので何かと不便な点があったと思いますが、お客様に快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同日々努力しております。

また札幌に来る機会がございましたら宜しくお願い致します。
フロント　塚本

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

北大病院利用の方には、非常に近い場所ですのでよくご利用頂いております。
お客様が使いやすい様にコンセントも充実させていますし、昨年12月にテレビをリニューアルしまして各サブスクも個人アカウント使用にはなりますが視聴できるようになりました。WIFI環境も見直したのでご不便お掛けすることが少なくなったと思います。

お客様の貴重な御意見を頂きましてスタッフ一同一層の努力をして参ります。
是非また札幌に来た際にはよろしくお願いいたします。
フロント　塚本

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅からですと徒歩で約15分ほどですが、積雪の期間になりますとプラス5分から10分というところでしょうか。歩きにくさも出てしまうために地下鉄のご利用をお勧めしております。

ホテルは30年以上経っている建物ですので設備等の古さは否めませんが、清掃スタッフやフロントスタッフによりお客様に不自由が無いよう心掛けております。
新しいホテルにはない居心地のいいホテルを目指し日々精進してます。

お客様からの貴重な御意見を糧にこれまで以上に心配りを徹底して参りたいと思います。
フロント　塚本

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

雪まつり期間中という事で予約に苦労されたことだと思います。料金については、普段よりも高値となってしまいましたが、そのほかの部分においてスタッフ一同一生懸命に対応していると思っています。

北大の景色は、四季折々いろいろな顔を見せてくれるので是非違う季節にもお越しいただけると幸いです。

今回はお客様の貴重な御意見ありがとうございます。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に使いやすいとおっしゃっていただけて、何よりでございます。

テレビは12月に、全ての部屋をスマートテレビに変えまして、色々なサブスクリプションがご覧いただけるようになりました。
尚、有料のものはお客様が会員登録済みの場合のみご覧いただけます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

バストイレが気になる匂いとのことですが、大変申し訳ありませんでした。清掃に関してもスタッフが気を付けていますが設備面の古さによりご迷惑おかけいたしました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。一人一人がお客様に対しての心配りや接客を意識している事が出来ているのだと思います。

またベッドのマットレスは、トゥルースリーパーを使用しています。コーヒーも同様に他のお客様からも非常に好評をいただいております。いろいろな寝具がある中で自信をもって使用しています。

是非また札幌に来る際にはご利用お待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

部屋履きのスリッパですが、入口付近に常設してありましたが非常に分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもお客様に必要な分の提供をと考えてロビーのみに置かせていただいております。確かに一度お部屋に入ってしまうと大変杜感じるお客様もいらっしゃると思うので今後の検討事項として考えていきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるように努力して参ります。
フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
北海道の冬の寒さは大変厳しいですが近年夏の猛暑も本州並みの厳しさもあり冷暖房設備の客室ごとの対応を検討いたしましたが建物の構造上の問題もあり莫大な費用により先送りになりましたが検討材料として課題にしております。
老朽化もありご不便をおかけしており申し訳ございません。
心地よくお過ごしいただけますようより一層の努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬真っ只中で雪、寒さ、お足元　厳しい季節を迎えておりますが札幌市内は海外からのお客様需要が以前より増してイベントも通常どおり開催され活況を呈しております。
このあと雪まつり、北大受験とビッグイベントが控えておりますので心地よくお過ごしいただけますよう細心注意をはらい準備をすすめてまいります。
支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
即時の対応が出来ず　確認もお客様任せにいたしましたこと全スタッフに注意をいたします。
これから寒さは一段と厳しくなりますので全客室の点検を実施いたします。
また毛布以外暖房設備の準備を検討いたします。
実際のご宿泊でしか感じえない貴重なご指摘いただきありがとうございました。
支配人　野口

この度は、札幌クラークホテルにご宿泊誠にありがとうございます。

水回り関係で大変ご迷惑おかけいたしました。古い事を言い訳にはできませんが、今後内容に修繕リフォームも今後検討事項としていきます。

立地に関しては、他のお客様にもお褒め頂くことが多く北大の自然が間近に感じられることもホテルの特徴となっており周辺に学生が多いことからも比較的飲食店やコンビニも周辺に充実しています。お客様に快適に過ごして頂けるよう二清掃面やアメニティにも気を付けています。
また今回客室テレビを新調いたしまして各サブスクも利用できるようになりました。（個人アカウント使用）

貴重なご意見ありがとうございました。
是非またの機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅から北へ徒歩10分程度かかりますが、お客様の中には北大を散策しながらホテルまで来たという方も多数いらっしゃり歩いても丁度よい距離かと思われます。
北大の景色は、四季折々で変わる為に今回とは別の時期も非常に素敵な場所だと思います。

ベッドマットにトゥルースリーパーを使用している為にお客様にもご好評いただいております。

大変貴重な御意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の臭いが少し残っていたようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋に空きがあれば交換、もしくは消臭対応させて頂きますのでお気軽にお声がけくださいませ。

お客様の貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　太田

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙ルームについては、簡単な換気のみでした。
臭いがどうしても強く残っている場合は消臭対応をさせて頂きます。
小さなことでも、なにかお困り事がございましたらお気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
今回はお客様が気にならず、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

太田

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件が繁華街から離れて北海道大学隣接という特殊な場所ですが大学とは関係なく観光、仕事、病院利用等様々な用途で全ての方にご利用できます。
またのご利用をお待ちしております。
支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
札幌はもう冬真っ只中という感じで大変寒くなっておりますので暖かくおくつろぎいただけますよう準備してお待ちしております。
これからは吹雪、積雪等自然の影響でご苦労お掛けしますが冬の北海道も魅力満載ですのでまたのご来館お待ちしております。
支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
ＵＳＢにつきましては全室チェック早急に実施いたします。
シェービング剤につきましては検討いたします。
乾燥につきましてはこれから冬本番でお客様には気になるアイテムとなりますので清掃、対応策等インフォーメーション案を考えてみます。
日頃の巡回チェックはもとよりお客様目線でより良い環境になりますよう努力を重ねてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
支配人　野口

この度は　ご宿泊いただきありがとうございました。
接客、清掃、宿泊プラン等日頃の努力でまかなえるところはより一層の努力を重ねてまいります。
建物の老朽化に伴なうご不便は注意して対応を速やかに丁寧に対応してまいります。
通信環境につきましては無線ＷＩ－ＦＩの説明が不十分で申し訳ありませんでした。現在改善にむけて準備中です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
支配人　　野口