この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
貴重なおくつろぎの時間を心地よくお過ごしいただけますよう清掃、メンテナンス、接客等細心の注意を心掛けます。
朝食につきましてもお楽しみのひとつですので
内容、季節感、北海道らしさを求めて改善を進めます。
北海道も夏本番を迎え賑わっておりますので皆様に快適にご利用いただけますようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

段差に関しまして、踏み台での対応しかできず、お客様には大変ご迷惑おかけしております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お困り事がございましたらお手伝いさせていただきますので、いつでもお声がけ下さいませ。

お客様の貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　太田

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。　

これからもより一層の努力を重ねてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

札幌クラークホテル　　松村

この度は御宿泊頂きありがとうございます。

快適にお過ごしいただけるように努力をしてまいりまので、また、お越しいただけます様、スタッフ一同お待ちしております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　山岸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。大学病院隣接という特殊な場所に立地しており大変ご不便をお掛けしてます事申し訳ありません。あわせて以前ご利用いただいておりました駐車場がマンション建設により無くなり代替もいまだ用意できてない事あわせて大変申し訳ありません。周辺土地事情を見ますとホテルにて駐車場確保の件は大変難しい案件になっております。道内のお客様はもちろんのこと、昨今のビジネス、観光でも車利用が大変多くなっており駐車場が必須条件なこと承知しておりますので少しでも早く解決に向けて努力をしてまいります。　副支配人　野口

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。ホテルは札幌駅から徒歩15分弱にございます。アメニティは皆様に、お渡ししております。加湿器も電子レンジも、お客様にゆったりとしていただければとのことからです。またフロント横にフリーコーヒーもございますので、次回ぜひご利用下さいませ。これからも皆様に少しでも、ご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご利用お待ちしております。　貴重な御投稿ありがとうございました。
フロント　スタッフ

この度はご宿泊いただきありがとうございました。アメニティにつきましては、大変申し訳ありませんでした。フロントに言っていただけましら、2泊目からでも、お渡しできますので、次回からは、ぜひ御用命くださいませ。朝食でのイクラ丼を楽しんでいただけて、うれしい限りです。これからも、お客様の御希望がそえる方向での充実をはかれるよう努力してまいります。貴重なご投稿いただきありがとうございました。　フロントスタッフ

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お客様に不便さを感じないようサービス、備品の充実を努力してまいります。貴重な投稿　ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
札幌駅から徒歩ですと15分程の場所に立地しており、これからの時期ですと雪道で不便を感じるかもしれません。この度はご不便無くお過ごし頂けたようで幸いです。貴重なご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
フロント　小川

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お客様に不便さを感じないようサービス、備品の充実を努力してまいります。貴重な投稿　ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　山岸　

この度はご宿泊いただきありがとうございまた。異臭につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフと共に再度見直し対応させて頂きたいと思います。フロント横に設置してありますセルサービスのコーヒーはお泊り頂けたお客様に、少しでも旅の疲れを、癒していただけたらとの思いから、設けさせていただいております。またのご利用、お待ち申し上げます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。フロント　山岸　

この度はご宿泊いただきありがとうございました。北大に隣接はしておりますが札幌駅及び中心街からは離れております立地条件ですので事前のインフォメーションにて距離感が想像できるよう工夫してまいります。また、禁煙については事前チェックを強化徹底いたします。分煙標記をしておりますので最重要事項としていきます。朝食に関しましては宿泊に際しての大事な項目ですので内容、ボリュームを再度見直ししていきます。また、北海道という大地の自然にあふれた場所らしさが少しでも感じられるよう再考いたします。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう設備補修、清掃、接客、企画等努力してまいります。また、この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人　野口

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけて嬉しく思います。
廊下の物音がしたとのことで、お休みのところ不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。老朽化が進んでおりまして、設備に関してこれからの検討課題とさせていただきます。
蛇口の水漏れに関しまして、早急に設備点検いたします。ご迷惑おかけして大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見頂戴いたしまして、またご宿泊頂きました際にはご満足いただけるよう、努めて参りますので、これからも札幌クラークホテルを宜しくお願い致します。
フロントスタッフ一同

この度は　ご宿泊に際し　不快な気分を感じさせましたこと大変申し訳ありませんでした。
清掃はもとより客室提供前のチェックにも今後十分に気をつけてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
副支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
あいにく天候が悪くお客様にはご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。施設管理の者に報告し改善を図ってまいりますので宜しくお願い致します。
お忙しい中ご意見頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

札幌クラークホテル　遠藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様からのご意見に関しましては、謹んで受け止めさせていただきます。札幌は、観光客が戻って来ていて徐々に料金も上がってきている状況です。通常料金とイベント料金の差が生まれてしまっている事も事実です。その中でお客様にいかに満足していただけるかを提案できればと常に考えています。

お客様のご意見を参考にしスタッフで考えながらより良いホテル運営を心掛けていきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　塚本

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

北大病院利用の方には、非常に近い場所ですのでよくご利用頂いております。
お客様が使いやすい様にコンセントも充実させていますし、昨年12月にテレビをリニューアルしまして各サブスクも個人アカウント使用にはなりますが視聴できるようになりました。WIFI環境も見直したのでご不便お掛けすることが少なくなったと思います。

お客様の貴重な御意見を頂きましてスタッフ一同一層の努力をして参ります。
是非また札幌に来た際にはよろしくお願いいたします。
フロント　塚本

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

部屋履きのスリッパですが、入口付近に常設してありましたが非常に分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもお客様に必要な分の提供をと考えてロビーのみに置かせていただいております。確かに一度お部屋に入ってしまうと大変杜感じるお客様もいらっしゃると思うので今後の検討事項として考えていきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるように努力して参ります。
フロント　塚本

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬真っ只中で雪、寒さ、お足元　厳しい季節を迎えておりますが札幌市内は海外からのお客様需要が以前より増してイベントも通常どおり開催され活況を呈しております。
このあと雪まつり、北大受験とビッグイベントが控えておりますので心地よくお過ごしいただけますよう細心注意をはらい準備をすすめてまいります。
支配人　野口

この度のご宿泊に際しまして通信環境の不備によりご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊にはＷｉ－Ｆｉ環境は必需なツールとなっておりますので現在システム改善をすすめております。
観光、ビジネス、通院等様々な用途でご利用頂いておりますので皆様に快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。
支配人　野口