この度はエンシティホテル延岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

今回、楽しみにしておられたご旅行で、スタッフの配慮が足らず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、今回のご指摘を真摯に受け止め、
より心地よい空間を目指して業務に励む所存です。

また、宮崎・延岡へお越しの際は、是非当ホテルをご指名いただければと思います。