この度は、エンシティホテル延岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当スタッフにも共有いたし今後のサービス向上の参考させていただきます。
これからもお客様の貴重なご意見をもとに、皆様に親しまれるホテルを目指してスタッフ一同さらに精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後にはなりますが、快適なご滞在を提供できていない状況にもかかわらず、ご指摘を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
またのご来館お持ちしております。