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裏磐梯高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
両親との旅行で利用させていただきました。GWの中でもその日は特に混みあっていたようで、到着時は座る場所がないまま15時のチェックインまで1時間待ちました。「前日までは空いていたのですが」とのことだったので、混乱されていたと思いますが、もう少し臨機応変に対応していただきたかった。また、お風呂の飲むお水を楽しみに行ったら、朝なのに入っておらず残念でした。食事、お風呂は両親も大変満足していました。次回はもう少しシーズンを外しておじゃましたいと思います。
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この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと併せましてお礼を申し上げます。今回のご滞在では係員のサービスが行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、お待ちいただく場所の確保、早めにお部屋をご準備するなど、臨機応変にフロント係がサービスを行う事が大切でございます。ご期待に添えるようサービスの改善を図ってまいります。また、お風呂のお飲み水につきましても、ご提供できず誠に申し訳ございませんでした。常にお水を切らさず、磐梯山の美味しい伏流水をご提供できるよう係員に指導してまいります。今後もスタッフ一同より一層の努力をいたす所存でございますので、引き続き弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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サービス4
投稿者さんの 裏磐梯高原ホテル のクチコミ
両親との旅行で利用させていただきました。
GWの中でもその日は特に混みあっていたようで、到着時は座る場所がないまま15時のチェックインまで1時間待ちました。「前日までは空いていたのですが」とのことだったので、混乱されていたと思いますが、もう少し臨機応変に対応していただきたかった。
また、お風呂の飲むお水を楽しみに行ったら、朝なのに入っておらず残念でした。
食事、お風呂は両親も大変満足していました。
次回はもう少しシーズンを外しておじゃましたいと思います。
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この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと併せましてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では係員のサービスが行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、お待ちいただく場所の確保、早めにお部屋をご準備するなど、臨機応変にフロント係がサービスを行う事が大切でございます。ご期待に添えるようサービスの改善を図ってまいります。
また、お風呂のお飲み水につきましても、ご提供できず誠に申し訳ございませんでした。常にお水を切らさず、磐梯山の美味しい伏流水をご提供できるよう係員に指導してまいります。
今後もスタッフ一同より一層の努力をいたす所存でございますので、引き続き弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。