この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、宿泊のご感想に加えて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や露天風呂からご覧いただきました「ここにしかない磐梯山の絶景」は、お越しいただきました多くのお客様の心を魅了してきました。ぜひ、季節を変えてお越しいただき、四季折々に魅せる豊かな表情をご覧いただきたいと存じます。至福のひとときをお過ごしに、またぜひお越くださいますよう心よりお待ちいたしております。

この度は裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、弥六沼越しにそびえる雄大な磐梯山の景色をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、おもてなしに関してまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。

ご意見を頂戴いたしましたお部屋の件につきましては、構造上の問題から出入口が手狭となっており、お客様にご不便をおかけいたしておりますので、現在、出入口を拡張すべく改修計画を進めております。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいりますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいますよう、心よりお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、展望露天風呂「四季の湯」から望む弥六沼越しの磐梯山をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今回はエントランス側のお部屋にご宿泊いただきましたが、次回お越しいただく際には、ぜひ磐梯山側のお部屋にご宿泊いただき、“ここにしかない絶景”を更にご堪能いただきたいと存じます。
再びお会いできますこと、心よりお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当日はあいにくのお天気でしたが、翌日には回復し、雄大にそびえる磐梯山をご覧いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、お食事等につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
また福島へお越しの際には、ぜひ裏磐梯高原ホテルへお越しくださいませ。再びお会いできますこと、心よりお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、2回目のご利用ということで、重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました「和モダン」は、今年4月にリニューアルした人気の高いお部屋タイプでございます。その他、「ファミリーツイン」「スタイリッシュツイン」「ジュニアスイート」と、より上質な滞在空間の充実により、とっておきのひとときをお過ごしいただけますようリニューアルをいたしましたので、またぜひお越しくださいますようお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと併せましてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では係員のサービスが行き届かず、ご不快の念をお掛けいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、お待ちいただく場所の確保、早めにお部屋をご準備するなど、臨機応変にフロント係がサービスを行う事が大切でございます。ご期待に添えるようサービスの改善を図ってまいります。
また、お風呂のお飲み水につきましても、ご提供できず誠に申し訳ございませんでした。常にお水を切らさず、磐梯山の美味しい伏流水をご提供できるよう係員に指導してまいります。
今後もスタッフ一同より一層の努力をいたす所存でございますので、引き続き弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

驚きの白さの白様　様
この度は裏磐梯高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回のご利用に引き続き、今回のご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉や、お部屋、お食事、ロケーションなど、お気に入り頂けた様子で、私共も大変嬉しく思います。
お泊り頂いた際は、コンサートと重なってしまい、驚きの白さの白様にはご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、「和食処」という、分かりにくい説明をし、御手間をとられせしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。今後このような対応がないよう、従業員皆で検証し、ご期待に添えるよう改善してまいります。ご指摘ありがとうございました。
来春には、露天風呂がオープンする予定でございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。どうもありがとうございました。

湘南大使　様
この度は裏磐梯高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
磐梯山の景色や、沢山のお写真、温泉をお楽しみ頂けたとのお言葉、私達も大変嬉しく思います。
露天風呂は只今建設中でございます。来年の４月中旬にはオープンする予定でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。どうもありがとうございました。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又、食事、温泉、景色とお褒めのお言葉頂きありがとうございます。　来年には露天風呂もオープンいたしますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。返信遅くなり大変申し訳ございません。
社員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。大満足とのお言葉、とても嬉しく思います。これからもご満足いただけますようにスタッフ一同、精一杯がんばりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お客様の『ゆっくりできました。』のお声が聞けて、私どもも大変嬉しく思っております。加湿器は貸し出しのシステムはございますが、まだ全部屋への対応までは進んでおりませんでした。大変申し訳ございませんでした。これから改善していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、裏磐梯高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、食事、サービスとお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
ホテルから見える冬の磐梯山もきれいですよ。大分寒くなってきていますので、温かい時期にお越し下さい。
返信遅くなり大変申し訳ございません。
社員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、磐梯山と弥六沼のここにしかない絶景を贅沢に独占できるラグジュアリーツインでのご滞在やお食事をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
これから裏磐梯は、避暑地としての夏、そして四季の中で最も美しい秋の紅葉と多くのお客様で賑わいを見せます。ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、新たな裏磐梯の魅力をお楽しみいただきたいと存じます。至福のひとときをお過ごしに、またぜひお越しくださいますよう心よりお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、裏庭に広がる弥六沼越しの磐梯山をご覧いただきながら、自然とのふれあいをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたご夕食時の接客につきまして、スタッフの心配りが行き届かず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後、ごゆっくりとお食事をお召し上がりいただけますよう、おもてなしの手順を徹底してお客様をお迎えしてまいります。また、お食事につきましても、さらにご満足いただけますよう研鑽を積んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、弥六沼越しに広がる磐梯山の景色をご覧いただきながらの湯浴みをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ご意見を頂戴いたしましたお食事の件につきましては、さらにお客様にご満足いただけますよう、研鑽を積んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたお部屋の窓の件につきましては、例年この時期に発生する害虫の防除剤を窓に散布いたしており、館内施設とともに、ご説明が不足しておりましたことを心からお詫び申し上げます。また、ご夕食の件につきましては、洋食と和食をご提供するエリアをセパレートしており、サービスのタイミングも異なることからグループ様ごとに統一してご選択いただいておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、夏休みのご旅行に裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、あいにくのお天気で弥六沼の先にそびえる磐梯山の景色をご覧いただけなかったことが残念でなりませんが、ライブラリーラウンジや露天風呂で過ごす癒しのひととき、また、季節ごとの楽しみ方をご用意しております「ご宿泊のお客様だけの優待特典」をご利用いただき、周辺での観光をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、四季の変化や自然の美しさをお楽しみいただきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
前回ご宿泊の際に発生いたしましたエリア一帯の停電に伴い、ご宿泊いただきましたお客様に多大なるご心配とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

弊館といたしましては前回の事態を教訓に、緊急時のお客様対応の再構築及び危機管理体制を強化してまいりました。今後も、お客様に安心してお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Emiko21様
この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行ですのに、Emiko21様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Emiko21様のご指摘通り、レストランご利用のお客様にはまず、最初のお飲み物の手早さが大事でございます。当日スタッフの手際の悪さがお飲み物をお伺いするタイミングを遅らせてしまいました。また、全体的にサービスが遅れがちであったことで、「ワインをお注ぎする」というレストランサービスの基本をご提供できなかったと思われます。ご指摘の内容を再度レストランスタッフで検証し、お客様のご期待に添えるよう改善してまいります。ご指摘ありがとうございました。
四季折々、美しい景色が楽しめるホテルですので是非、ご両親様とのご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。