いつも裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、磐梯山と弥六沼のここにしかない絶景を贅沢に独占できるラグジュアリーツインでのご滞在やお食事をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
これから裏磐梯は、避暑地としての夏、そして四季の中で最も美しい秋の紅葉と多くのお客様で賑わいを見せます。ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、新たな裏磐梯の魅力をお楽しみいただきたいと存じます。至福のひとときをお過ごしに、またぜひお越しくださいますよう心よりお待ちいたしております。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、弥六沼越しに広がる磐梯山の景色をご覧いただきながらの湯浴みをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ご意見を頂戴いたしましたお食事の件につきましては、さらにお客様にご満足いただけますよう、研鑽を積んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたお部屋の窓の件につきましては、例年この時期に発生する害虫の防除剤を窓に散布いたしており、館内施設とともに、ご説明が不足しておりましたことを心からお詫び申し上げます。また、ご夕食の件につきましては、洋食と和食をご提供するエリアをセパレートしており、サービスのタイミングも異なることからグループ様ごとに統一してご選択いただいておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、夏休みのご旅行に裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、あいにくのお天気で弥六沼の先にそびえる磐梯山の景色をご覧いただけなかったことが残念でなりませんが、ライブラリーラウンジや露天風呂で過ごす癒しのひととき、また、季節ごとの楽しみ方をご用意しております「ご宿泊のお客様だけの優待特典」をご利用いただき、周辺での観光をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、四季の変化や自然の美しさをお楽しみいただきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
前回ご宿泊の際に発生いたしましたエリア一帯の停電に伴い、ご宿泊いただきましたお客様に多大なるご心配とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

弊館といたしましては前回の事態を教訓に、緊急時のお客様対応の再構築及び危機管理体制を強化してまいりました。今後も、お客様に安心してお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Emiko21様
この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行ですのに、Emiko21様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Emiko21様のご指摘通り、レストランご利用のお客様にはまず、最初のお飲み物の手早さが大事でございます。当日スタッフの手際の悪さがお飲み物をお伺いするタイミングを遅らせてしまいました。また、全体的にサービスが遅れがちであったことで、「ワインをお注ぎする」というレストランサービスの基本をご提供できなかったと思われます。ご指摘の内容を再度レストランスタッフで検証し、お客様のご期待に添えるよう改善してまいります。ご指摘ありがとうございました。
四季折々、美しい景色が楽しめるホテルですので是非、ご両親様とのご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。