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キャッスルホテル能代 クチコミ・感想・情報

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キャッスルホテル能代のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:491件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.53
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.23
  • 食事3.88
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 22:49:11

取引先に近くて便利!私だけですが…
普通に良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
キャッスルホテル能代 2019年12月10日 16:39:06

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。今回はビジネスでのご利用でしたでしょうか。優しいご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

momo9357788さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

momo9357788さん [60代/女性] 2017年11月06日 15:22:29

格安のお部屋で、狭いと言う事でしたが何の問題もなく、ベッドも心地よく快適に宿泊できました。喫煙ルームしか空きが無かったので、ちょっと心配でしたが全く気になりませんでした。能代に泊まる時は、いつもこのホテルです。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
キャッスルホテル能代 2017年11月07日 08:09:41

この度もご宿泊頂きましてありがとうございます。禁煙のお部屋が無い場合、オゾン消臭機にて対応致しておりますが、条件によっては臭いが残る場合がございます。お部屋の状態も、古い設備なので気が抜けません。ましてこんなに有りがたいご評価を頂くと、更に頑張らなくてはと思います。これからも何卒宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 17:10:48

能代の夜は早く、能代駅ナカの売店は午後6時に閉まり、近くにコンビニもありません。ホテルの食事は相応に満足できる内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
キャッスルホテル能代 2017年09月07日 21:13:12

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。能代駅は市民が利用する割合が低く、観光と通学の利用者の割合がかなり高い状態です。そのせいもあり、商店(コンビニ含む)は国道に展開する傾向が有ります。なので駅前から当ホテルまでは何もない状況にございます。ちなみにホテルから飲食店とコンビニは共に10分程度の位置関係ございますので、ホテルフロントにてご案内致しております。また機会がございましたら宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

bsyu2600さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

bsyu2600さん [70代/男性] 2017年09月05日 20:10:38

青春18きっぷを利用してスローな旅で利用した。
駅からも所在が確認できて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
キャッスルホテル能代 2017年09月06日 02:22:43

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。五能線能代駅から一番近いホテルでございますので、青森方面五能線ご利用のお客様には大変お世話になっております。この度は日本海沿いに青森方面へのご旅行かと思いまが、有意義なご旅行だった事と思います。またいらっしゃる機会がございましたら宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

momo9357788さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

momo9357788さん [50代/女性] 2016年10月18日 23:57:14

2回目の利用でした。場所も分かりやすく、ホテル全体もお部屋も綺麗で、気持ちよく過ごせました。寒くなってきて、できれば、トイレの便座が暖房便座がいいな~と思いました。能代に行くときは、また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルホテル能代 2016年10月22日 00:47:26

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。客室設備では大変ご迷惑をお掛け致しました。便座に限らず改善が思うように進まない現状がスタッフの悩みでも有ります。まずはお客様にご不便をお掛けしないような努力を続けたいと思いますので、これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

さな9517さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

さな9517さん [40代/女性] 2016年06月19日 23:44:16

仕事で利用しました。

部屋のテレビが誇りだらけだったこと。
机が妙に油っぽかったことが残念。なので星マイナス1です。
食事は美味しかったのですが、学生の団体が入った直後だったせいもあり、
食べるものがほぼなく。。。
こちらからお願いしないと補充もされない常態だったので、こちらも星マイナス1。

フロントの方の対応は気持ちよかったので、全体としてちょっと残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
キャッスルホテル能代 2016年06月22日 00:05:05

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご宿泊の際は、多数の不備がございまして大変失礼いたしました。清掃後の管理不足を痛感いたしております。レストランは担当部門が異なり、管理者に最善の対応をするように伝えております。いずれも、本来指摘前に改善すべきことでございます。せっかくのご投稿を無駄にせず取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルームD】

立地5

新潟のたまちゃんさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

新潟のたまちゃんさん [60代/男性] 2014年09月06日 14:23:16

朝食はゆったりとした、レストランでビュッフェ形式。ご飯も美味しく、おかずも、デザート類も美味しくいただきました。駅からも近く、便利です。風呂もトイレも狭くなく、良かったですね。フロントも、レストランも従業員の方の接し方が良く教育されているとうかがわれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
キャッスルホテル能代 2014年09月07日 22:49:31

先日はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。色々ご不便も有った事と思いますが、高評価を頂きまして、大変ありがたく存じます。ご旅行の目的がレジャーとの事でしたが、再度こちらいにいらっしゃる機会がございましたら、思い出して頂けたら幸いでございます。最近は朝晩の気温がかなり下がって来ました。健康管理には十分お気をつけ下さい。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月05日 21:59:40

他の方と重複する部分も有りますが…

・駅から徒歩10分(雪道で)の立地はかなり魅力です。奥羽本線も含めた近隣の駅には徒歩圏で宿泊出来る様なビジネスホテル、シティホテルの類は見当たらなかったので、終電で着き、初電で出かける身からするとありがたかったです。

・他の方も書き込んでますが、能代駅周辺には24h空いている様なコンビニの類は無く、ビックリするほど何もありません。国道沿いに出ないとダメなようです。(一応五能線の終電到着時までタクシーが駅前で待機してはいます。)冬場の23時過ぎに出歩く気になれなかったので、ホテル備え付けの自販機のカップ麺+ビールで夕食と相成りました。
特に秋田方面から最終で能代へ来ようと思った場合、秋田駅のNEWDAYSは東能代行き最終の発車時点ではまだ開いていますので、そこで買い込んで行かれることをお勧めします。東能代では乗り換えの合間に買いに出る時間は基本あまりありません。

・駅のホームからホテルは見えます。その程度の距離ですが、駅前~踏切までは街灯があまりありません。特に夜の雪道では、足元にご注意ください。
(上記2項目は「ホテルの評価」に含めるのは酷ですね。)

・前述しましたが、カップ麺の自販機は5Fにしかありません(確か)。他の方の書き込みを参考にし、買いに行こうとして探してしまいました。「利用案内」の冊子には「自販機あり」としか無かったので、一言付け加えていただければと思います。

・風呂に入ろうと湯を出したら蛇口の根元から湯が漏れ出すのには閉口しました。「これから部屋のリニューアル」と他の方の書き込みに解答されていた様に思いましたので、今後の対応を期待します。

・深夜到着・早朝出発にも関わらず、フロントの方の対応は丁寧でした。これには好感が持てます。

・色々書きましたが、この立地でこの値段なら全く文句は有りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
キャッスルホテル能代 2014年01月07日 06:35:11

この度は沢山の内容のご投稿を頂きまして、本当にありがとうございました。
その中で、メンテナンス不足のご迷惑に付きましては、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルがオープン致しました頃は、近くにコンビニが有ったり、その他の環境も幾分充実していたと思います。しかし、市内の中心部を走っていた国道もどんどん郊外へ移動してしまい、今では県道に変わってしましました。
唯一能代駅の近くと言う立地だけがそのままでして、列車で能代へいらしたお客様や、白神山地へ行かれる際の宿としては、まだ現役かなと思っておりますが、皆様のご不便を考えると取り残された感じが有り、大変申し訳なく思います。
この度のご投稿には、ご不便やご指摘が沢山有りましたが、すごく思いやりを感じております。
是非またご利用いただけましたら幸いでございます。御宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

かっぱ4409さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

かっぱ4409さん [50代/男性] 2013年08月16日 18:44:24

今回で二回目です。能代では立派なホテルだと思います。機会があればまた利用いたします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
キャッスルホテル能代 2013年08月18日 08:26:08

この度は、短期間に複数回の御宿泊を頂きまして、ありがとうございました。日頃私共は、何も自慢できる部分が無いと思いながら営業をしておりましたが、もったいない程のご評価を頂きましてスタッフ一同とてもありがたく感じております。今後も、今出来る最善の努力をしていくための元気を頂きました。またこちらにいらした際は、ご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月18日 22:43:26

駅近だったため利用しました。
結婚式場もあるためか、見た目とてもきれいでエントランスも立派です。
ただどなたかも書いていましたが、部屋はまだ古めかしい感じがします。
(壁がすこし歪んでいたり、隣の声が聞こえるなど)
エントランスがとても立派だったので、少し残念でした。
これが改善されるといいですね。

食事はとてもおいしかったです。ごはん、おかゆ、パンから毎日えらべるのはとても助かりました。また卵料理は席に着いてから作ってくださっているようで、特にオムレツはふわふわとろとろでとてもおいしかったです!(おかわりしたいくらいです)
3泊しましたが、連日同じおかずもあったためこちらも日替わりになるともっと楽しめると思いました。

あたたかく迎えてくださったり、とてもいい方々です。
また能代にお邪魔するときは宜しくお願いします。

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宿泊年月
2013年04月
キャッスルホテル能代 2013年04月21日 08:02:03

この度は御宿泊頂きまして、ありがとうございます。ご指摘の通り、結婚式場施設・外壁等の外回り・ホテルロビーの改装は去年完了しておりました。しかし、ホテル客室の大改装に至ってはめどがたっておらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。その中で少しづつでは有りますが、部分的な改装に向けて作業が進んでおります。
会社の都合はお客様には関係が無く、快適にお泊り頂く事が一番大事なことと日々思っております。私共が今できる最善の接客を心掛けておりますので、機会がございましたら再度お泊り頂けたら幸いでございます。
レストランの朝食のアドバイスは大変参考になりました。
この度はご投稿大変ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 22:39:09

古いので仕方ないが、風呂やテレビ等、設備はイマイチ。
部屋はそこそこ広い。ベッドも枕もまずまず及第点。
駅からは近く、また、何度も利用しているが、宿泊客の
マナーが良いのか、いつも静かでいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年07月
キャッスルホテル能代 2010年07月31日 17:28:08

いつもご利用いただきありがとうございます。
設備が古くなってきているのはご指摘の通りでございます。出来る限りのメンテナンスはやっているつもりですが、なかなか思うように進まないことも多々こざいまして苦労しております。(苦笑)
お客様に助けていただいております。
今後ともどうか引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得14】■14日前までの予約限定!!■ 【ポイント5倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

ハイバレイさんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

ハイバレイさん [60代/男性] 2010年07月01日 18:54:22

JR能代駅から歩いて5分ぐらいにあり、非常に便利。部屋もきれいで、静かでした。価格もリーズナブルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
キャッスルホテル能代 2010年07月04日 15:33:13

ご利用いただきありがとうございました。
周りは静かで(もっとも能代はどこも静かですが)落ち着いた環境にありますので、ごゆっくりとのんびりとお過ごしいただければ幸いでございます。
ご満足いただきうれしく存じます。
機会がございましたらまた是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月27日 13:06:53

食事付きでないので評価はしていないが、併設レストランは価格も手ごろ質、量、ともに納得できる内容だった。安い価格のホテルは他にもあるが車利用のときは別途駐車場利用料を取られることもある。そのてん駐車スペースも広く無料で駐車出来るので満足出来た。目的が奥羽線ブルートレイン、五能線写真撮影であったのでベースとしての宿泊は満足。鉄道ファンならずとも五能線や白神探訪にはお勧めできる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ご利用の宿泊プラン
お得に連泊♪2泊以上はこちらがイチオシ!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月13日 23:58:04

母とツインに泊まりました。能代に泊まるときはいつもこちらを利用させて頂いています。今回初めて夕食でレストランを利用したのですが大変おいしく、母も満足しておりました。立地も良しまた利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
キャッスルホテル能代 2009年12月17日 11:30:32

いつもありがとうございます。
ご夕食もご満足いただき大変うれしく存じます。
急に寒くなってまいりましたのでどうぞお風邪などひきませんように♪
お母様にもありがとうございましたとお伝えくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
             フロント 熊谷

ご利用の宿泊プラン
朝食付ツインルーム
ご利用のお部屋
【ツイン】

立地5

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月01日 00:06:02

8月24日に宿泊しました。
今回、18きっぷで五能線に乗るために利用しましたが、能代駅から徒歩5分で
立地もよく部屋も綺麗で静かなので、よく眠れました。
自分でプランを立てて五能線を1日楽しみたい人には最適かと思うので、
ホテルのPRにしてみてはいかかでしょうか?
あえて欠点を言えば、食事はホテルの中にあるレストランぐらい
(徒歩10分でコンビニ有)なので選択肢が少ないことぐらいです。

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宿泊年月
2009年08月
キャッスルホテル能代 2009年09月01日 11:13:45

ご利用ありがとうございました。
五能線の旅はいかがでございましたか?海、山、川、緑の美しさをご堪能いただけましたでしょうか?
駅からは近いのですが、コンビニは少し距離があります。でも静かな環境があります。『五能線ひとり旅』(?)プランをPRしたいと思います。お客様からご提案いただくのはてもうれしいです。力になります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げてあります。
ありがとうございました。



ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 09:35:27

部屋まで持ってきてもらえる氷のサービスが良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
キャッスルホテル能代 2019年05月29日 19:58:14

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。設備的なハンデをカバーするには、スタッフのおもてなししか無いと思っております。まだまだ不十分ですがこれからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングル】

立地4

misappe0414さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

misappe0414さん [40代/男性] 2019年01月31日 16:57:34

昨日1泊しました。禁煙希望出だしたと思ったら喫煙でした。まあ無臭だったので良かったですけど・・・。楽天の場合備考欄に書いたほうがよいです。

また、朝はバイキングかと思ったら和定食でした。バイキングを期待していたのでちょっと残念。
後は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
キャッスルホテル能代 2019年02月03日 20:33:30

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御指摘がございました禁煙ROOMは部屋数が少なく、事前に記入等頂けましたら幸いでございます。この度のお部屋が無臭でなによりでございます。結構タバコ臭が残っている部屋もございますので必要な記入かと存じます。朝食は前日のご希望数により、御膳タイプかバイキングか判断しております。この度はご希望に添えず大変失礼いたしました。何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
あかしあ朝食プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 23:53:28

朝、コーヒーのサービスが有り 良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年12月
キャッスルホテル能代 2018年12月13日 00:52:02

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。モーニングコーヒーはお早いチェックアウトでご朝食を頂けない皆様にと思いご用意致しております。もうひとつは、食後にお部屋でごゆっくりコーヒーでもとご用意致しております。多々あるハンデを何かでカバー出来ればと考えており、もっと良いおもてなしが有れば実行したいと思っておりますので、これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月07日 16:03:37

古さは否めないが、それなりに綺麗にされており気持ちよく利用できました。
フロントの方がとても良かったです、ありがとうこざいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
キャッスルホテル能代 2018年12月07日 21:38:19

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。建物の築年数もかなりでございます。設備も時代遅れでございます。多々ご不便も有った事と思いますが、優しいご評価大変ありがたく、嬉しく思います。何卒これからも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地4

投稿者さんの キャッスルホテル能代 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月04日 21:30:12

概ね満足。
他の地域に比べるとやや相場高めかな?ぐらいです。
清潔感もOK。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
キャッスルホテル能代 2018年12月05日 20:40:49

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。宿泊料金は一番お安いプランで、¥4700よりご用意いたしております。どちらかと言うと、こちらのプランから先に、予約が入る傾向にございます。多々ご不便がございました事と存じますが、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早得3】■3日前までの予約限定!!■ 【ポイント3倍】 素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

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