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芭蕉ゆかりの地 象潟 海苑 蕉風荘 クチコミ・感想・情報

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芭蕉ゆかりの地 象潟 海苑 蕉風荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

風呂1

投稿者さんの 芭蕉ゆかりの地 象潟 海苑 蕉風荘 のクチコミ

投稿者さん 2009-10-05 20:43:21

設備の古さ等はわかっていたので全く問題ありませんでした。
ですが常に少ない人数で切り盛りされているようで、チェックイン時に受付に誰もおらず、呼び鈴も接触不良なのか上手く鳴らず、大声で呼んでも誰も気づかず・・・という状態には参りました。(チェックアウト時も同じでしたよ。呼び鈴は交換したほうがいいのではないでしょうか?)

今回、お風呂を楽しみにしていたのですが、入ってみると湯船にたくさん蛾や虫が浮いており、床にも壁にも・・・。はじめはなんとか虫を掻きだしながら入ったのですが、天井からもどんどん蛾が落ちてきて、とてもゆっくり入れる状況ではありませんでしたのですぐに上がりました。大変残念でした。

朝食は大変美味しく、朝食の担当の方も、若い女性従業員の方も大変感じがよかったので好感がもてたのですが・・・。 
とにかく残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事5
宿泊年月
2009年08月
芭蕉ゆかりの地 象潟 海苑 蕉風荘 2009-10-13 21:16:23

先日は御利用いただき誠にありがとうございました。
通常は大浴場にたくさんの蛾などがいることはないのですが、もしかしたら大浴場の窓が開けられていて、そこから虫が入ってしまったのかもしれません。
スタッフがもっと気を配り、チェックしていれば防げた事だと思います。
せっかくの温泉を楽しんでいただけず、申し訳なく思っております。

フロントの呼び鈴ですが、今は新しいものと交換いたしました。
ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご指摘いただきありがとうございました。
このご意見を参考にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努力いたします。
他にもお気付きの点などございましたら、ご意見下さい。
今後とも蕉風荘をどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスマン1泊朝食付き得々プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

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