クチコミ

総合評価
4.03
996
5
102
4
278
3
71
2
25
1
18
部屋
3.93
接客・サービス
3.77
ロケーション
4.03
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.40
設備
3.81
清潔さ
3.89
775
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

10月18日より一泊お世話になりました。前回同様に気持ちよいチェックインフロントスタッフ受付からチェックアウトまで以前と変わらず、「またお世話になりたい。」という思いで貴ホテルをあとにしております。フロントスタッフに申し上げましたが、以前と違い懐事情にあわない貴ホテル宿泊料金となり、定期的宿泊断念を余儀なくされております。また、異国のお客様が多いことに「やはり」の思いがしました。次の宿泊が本当に楽しみです。貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍なさることをご祈念申し上げます。追伸:私の教え子と似ている女性スタッフが1名おられます。そのスタッフに今回もお会いでき、ほんとうに感謝感激しております。もうひとりの女性スタッフには深夜にもかかわらず、私の意向をくんでくださるご配慮(メモ帳の件)に感謝しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
219
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いつもホテルシェーナをご利用下さいましてありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安心致しました。 スタッフの対応をお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。是非またのご予約、ご利用心よりお待ち致しております。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2025-11-06
5
ビジネス
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

5月27日から2泊お世話になりました。今回2泊とも珍しく夜はホテル前の道が騒がしく(翌朝まで騒ぐ?)、まったく眠ることができませんでした。5月28日は施術後午後1時過ぎにホテルへ戻り、一睡し午後4時頃ホテルを後にしました。お掃除が連泊者14時から17時間と明記されていたので、フロントに何も言わず外出。ホテルへ戻るとお部屋は掃除されることない状態でした。このようなケースの時はどのような対処をすればよいですか(前回の宿泊時はお掃除されておりました。)。次回宿泊時にご指導をお願いします。そして、フロント対応ですが、「研修生」の名札のかたがしっかりとした(ものの言い方含め)対応でした。感動の一言に尽きます。ただ、フロントにスタッフお一人の時にフロントへお客様が複数来られた時もお一人で対応されているのを拝見し、奥にスタッフがいれば、フロントへ出てきて対応すればタイムロスがなくなるのでは?と感じた瞬間が今回の宿泊で複数回ありました。まずは、今回の宿泊のお礼まで。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。常連様より貴重なご意見ありがとうございます。 ご指摘いただきましたスタッフの対応、また説明不足(連泊の掃除の説明)により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。※連泊のお掃除はフロントにお伝えいただかなければ入らなく、今回の場合は説明、お伺いもなくこちらの不手際でございます。 またスタッフの2人対応もお客様のご意見の通りであり、お客様のお時間いただいてしまい重ねて謝罪いたします。 今後はこのようなことの無いよう、スタッフに指導と共有を行い業務改善を図って参る所存でございます。 今後ともお客様にご満足いただきますよう、努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー西山
2023-06-01
5
ビジネス
一人
2019年11月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

今回、11月3日より1泊お世話になりました。夏に宿泊できず、非常に気になっておりました。クリスマス時期よりも早く宿泊したかったので、ようやく希望が叶いました。そこで、お願い事項です。今回も貴ホテルWiFiを利用しましたが、アンテナの数が半分位で、接続スピードも遅いため、自身が持参したWiFiに接続をしました。今回は容量オーバーの文字は出ませんでしたが、次回の宿泊はクリスマス時期です。”容量オーバー”の文字が出ないように一度確かめて欲しいです、お願いです。次に、フロントスタッフが一度もお会いしたことがない方ばかり、貴ホテルスタッフにお会いするのも楽しみの一つです。貴ホテル幹部から常連客のご指導があってもよいのでは?と毎回感じます。来月、宿泊できることが楽しみです。貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍なさることをご祈念申し上げます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
116
不適切なクチコミを報告する
いつも、当館をご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、常連様より再度高評価を頂きました事、ご満足頂けたご様子が伺えました事は、従事するにあたり、何よりも嬉しく光栄に思っております。 細部に渡るご意見ご感想ありがとうございます。 ご感想、ご指摘内容につきましては、今後の課題とさせて頂き指導、改善行います。 このところ寒くなってきましたが、季節柄、ご自愛くださいませ。 次回のご来店、お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2019-11-09
5
ビジネス
一人
2018年12月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

12月23日から26日まで3泊お世話になりました。毎年、夏と冬の2回の宿泊ですが、今回も気持ちよく宿泊することができました、スタッフの皆々様には本当に感謝申し上げます。そこで、次回までのお願いです。夏にも記しましたが、貴ホテル無線LANについてです。23日は容量オーバーの表示、宿泊期間中は無線LANのセキュリティの表示が自身持ち込みのパソコンに表示がありました。だから、貴ホテル無線LANを利用せず、自身が持参したWiFiを利用しました。今回はフロントスタッフの方々でが今までに拝見したことがない方が数名いらっしゃいました。できましたら、私が年2回だけの宿泊者であることは引き継いでいただけると幸いです。 貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍なさることをご祈念申し上げます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
84
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご愛顧頂いている常連様より「気持ち良く宿泊」とのお言葉、大変嬉しく思い私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。 ご指摘頂きました項目につきましては対応を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。 今後も、お客様にとって心地良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、来年もご愛顧の程、よろしくお願い致します。 次回のご来館、またお会いできます事を心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2018-12-29
5
レジャー
一人
2018年8月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

8月25日から3泊お世話になりました。今回もスタッフからのご配慮には感謝しております。さて、今回気になった2点をお知らせします。1点目は宿泊のお部屋の換気扇について、スィッチが点滅せず、作動しているか否か不明でした。但し、干したものの乾き方が遅いので、かなり弱っていると解釈しております。2点目は貴ホテルWiFiについて、ホテル全体の容量が超えてしまい、容量増の指示が出ておりました。常にコメント表示がありました。だから、インタネットは見ることができても、メールの送受信に相当な規制がかかりました。幸い、私のWiFiを持参しておりましたので、そちらでまかないました。以上、2点のチェックをお願いします。貴ホテルのファンでないならば、何も言わずに以後貴ホテルへ宿泊しないはずです。私は今後も宿泊します、次の予約を入れていることでご理解下さい。 貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。今回の宿泊のお礼まで。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。 次回のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2018-08-30
5
レジャー
一人
2017年8月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

8月26日から29日まで今回3泊お世話になりました。予約したときから、貴ホテルへ宿泊できる日を楽しみにしておりました。今回の宿泊も評価の通りです。本当に感謝の一言に尽きます。今回、宿泊をさせていただいた611号室について、エアコンを停止するとクリーニングが始まりますが、クリーニングのお時間が非常に長いと感じておりました。もしかしてゴミがたまっているのではないかとふたを開けるとクリーニングのゴミが相当量たまっており、それを手できれいに取りました。そうすると以後冷えがまったく変わりました。定期的なお掃除なさることを助言します。今後も貴ホテルがますますご発展されますことをご祈念申し上げます。12月宿泊を楽しみにしております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★禁煙スタンダードプラン★

部屋タイプ

禁煙ツイン
59
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いつも、ホテルシェーナをご利用ご連泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回も、常連様よりお褒めのお言葉、このような高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様がご満足頂けたました事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。 ご指摘頂きました内容は即日改善致します。細部に渡るご意見、温かいお言葉ありがとうございます。 次回12月のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2017-09-01
5
ビジネス
一人
2016年3月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

昨年に続き、3月25日より3泊お世話になりました。昨年のことがあったのか、フロントでいきなりきついお言葉を浴びました。以後、宿泊中はスタッフ各位から非常にお気遣いを頂き、頭が下がりました。自身はクレーマーではありませんが、今回2つのお部屋に宿泊をしました。各部屋で気になったことと設備不良について、申し上げました。貴ホテル側にどのようにうつったかはわかりません。しかし、新宿にお得意さんのホテルがありましたが、システム変更や長期間の改装工事により、新宿で行きつけのホテルを貴ホテルに変える方向です。だからこそ、人間同士のお付き合いです。私の方へも遠慮なく、今後も何なりと申しつけ下さい。今回、気持ちよく宿泊することができました。貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍されますことをご祈念申し上げます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★禁煙スタンダードプラン★

部屋タイプ

禁煙ツイン
1
46
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 このような高評価を頂きました事、また以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。 何かお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。 今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見ご感想、暖かいお言葉お頂きまして、誠にありがとうございました。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2016-03-30
5
ビジネス
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

今回は5月14日より2泊お世話になりました。以前同様に複数日を宿泊できるとホッとできる環境です。但し、今回気になりましたのはフロントスタッフにも申し上げましたが、午前中とチェックイン時間午後3時頃から数時間、インタネットとメール受信がかなり厳しい状況です。今回のお部屋だけなのか、それとも他のお部屋もなのかは不明です。前回宿泊時はこのような事象は感じられませんでした。今月末に貴ホテルへ宿泊できるので、そのお部屋のインタネット状況等をお知らせします。貴社貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。次回もお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は関連業者に調査を依頼しました。 今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。 何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2023-05-26
5
ビジネス
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

4月9日から2泊お世話になりました。12月の宿泊時にも記しましたが、宿泊しやすくよいホテルです。今回は前回と違い、お部屋にも大時計が設置されておりました。ところが、気になるのはエアコンが暖房時のみかなりの音がします(冷房・除湿の時は支障なし。)。できましたら一度点検をお願いします。合わせて、左側のみフィルターがかなりよごれており、お掃除を試みましたが、外せずムリなのでやめました。フロントの方々にも申し上げましたが、今後も以前同様に活用する予定です。これからもお世話になります、よろしくお願いいたします。貴社貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。まずは、今回の宿泊のお礼まで。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。 次回のご来館、以前同様のご利用心からお待ちしております。 末永く今後ともよろしくお願い致します。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2023-04-13
5
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

この度、久しぶりに利用させていただきました。気持ちよく宿泊ができました。気になることをお知らせします。1点目はお部屋に壁時計が以前ありましたが、今回のお部屋にはありませんでした。次に、上のお部屋の方々の音で気になりなかなか落ち着いて、お部屋でくつろぐことができませんでした。以前の宿泊では上のお部屋の音が聞こえたことはなかったのですが。以上、2点お知らせします。 貴社貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍なさることをご祈念申し上げます。この度の宿泊のお礼まで。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪

37
不適切なクチコミを報告する
いつも、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 長年に渡りご利用いただいている常連様より、このような高評価を頂きましたこと、大変うれしく思います、誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました内容は即日改善致します。細部に渡るご意見、温かいお言葉ありがとうございます。 今後も、ご満足頂ける、ご宿泊を提供できるよう精進してまいります。 次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2022-12-27
5
レジャー
家族
2021年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大晦日からお正月にかけて2泊させていただきました。 ホテルの1階にミニストップがあり大変便利でした。 フロントの方はどなたもちょっとぶっきらぼうな感じ。 他のレビューを見てベッド付近にコンセントが無いとのことで、 延長コードを持って行って正解でした。 ウォシュレットの便座がオフになってて便座冷たかったです。 冬場はONにしておいてほしい。 安かったし、交通の便も良いのでまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪

部屋タイプ

喫煙ツイン
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、大晦日のご利用重ねてお礼申し上げます。 ご指摘を頂きました内容は、接客対応の改善を出来るよう指導していく所存でございます。 コンセントやウォシュレットご指摘は今後の検討材料とさせて頂きます。 再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2022-03-07
5
ビジネス
一人
2017年12月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

12月24日から26日まで、今回は2泊お世話になりました。私事都合で1泊宿泊できなくなり、無念です(自身にはらがたちます。)。チェックイン時はいつものように温かく出迎えて下さり、チェックアウト時は名残惜しいような表情でお見送りしていただける私は幸せ者と感じております。これからも不定期ですが、上京時は必ずお世話になります、これからもよろしくお願い致します。貴ホテルがますますご発展され、スタッフの皆々様がますますご活躍されますことをご祈念申し上げます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
当館をご利用ご愛顧頂き誠にありがとうございます。 また、常連様よりこのような高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、従業員一同心より嬉しく思い何よりの励みとなります、ありがとうございます。 このところ、急に寒くなって参りましたが、体調お変わりないでしょうか? 来年のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2017-12-28
5
ビジネス
一人
2016年12月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

12月23日より26日まで3泊今回もお世話になりました。最初に宿泊して以降、私へのお気遣いにいつも感謝しております。次回、貴ホテルへ宿泊できる日が来ることを楽しみに日々の仕事に励みます。3月に予約を入れておりますが、3月が厳しいならば、8月には必ず上京します。次の宿泊時には工事が完了?貴ホテルがますますご発展され、スタッフの皆様がお体には細心のご留意され、ますますご活躍されますことをご祈念申し上げます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★禁煙スタンダードプラン★

部屋タイプ

禁煙ツイン
25
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルシェーナをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルを常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。現在、個別空調切り替え工事を進めているしだいでございます。 次回、お越しの際も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。 年末のお忙しい中、貴重なご意見、温かいお言葉誠にありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2016-12-28
5
レジャー
仕事仲間
2016年9月宿泊
伊達政宗2010
30代/男性|8 件のクチコミ

3度目の利用でした。 歌舞伎町内にあって飲みに行くのに大変便利w 騒音も気にならず夜はぐっすり眠れます。 室内も特に狭さを感じさせづ、その辺の同じ料金のビジネスホテルと比べたら一番過ごしやすいと思います。 場所柄繁華街と言う事で遅くまで飲んでも安心の昼12時チェックアウトプランは魅力的。 ただ今回宿泊した際は、受付の方が少々雑な対応(怒ってる?従業員と喧嘩した?)だったのでチェックインや外出の等で鍵を預けに行く時は嫌な気持ちなりました。 あとベット近くにコンセントがあると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪

部屋タイプ

ツイン
23
不適切なクチコミを報告する
ホテル シェーナをご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 また、『レイトチェックアウトプラン』ご利用、客室の広さにご満足頂けました事、大変嬉しく思います。 接客対応につきまして頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後は、質の高いサービスをご提供できますよう、フロントスタッフの教育・指導に努めて参ります。 貴重なご意見ご感想、誠ににありがとうございました次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2016-09-30
4
レジャー
友達
2016年9月宿泊
Ryoko3369
40代/女性|17 件のクチコミ

利用するのは2回目となります。立地条件は歌舞伎町から近く何処に行くにも便利かと思います。 ダブルルームでしたが部屋も広く、バスタブもあるのでくつろげると思います。 建物は新しくはないので、部屋もそれなりに古さを感じますが、立地条件からすると 価格が安く使い勝手のよいホテルだと思います。 部屋には無料のミネラルウォーター、コーヒー、粉末のお茶が完備されています。 冷蔵庫は持ち込みのものが入らないタイプですので少々不便ではありますが、 近くにコンビニエンスストアもドラッグストアもあるので都度買いに行くことは可能です。 8Fに宿泊したせいもありますが、深夜はさほど喧噪が聞こえる事はなく、 うるさくは感じませんでした。 アメニティはシャンプー、リンス、ボディソープ、髭剃り、ブラシ、歯ブラシ等 一通り揃っており、女性向けのメイク落とし、洗顔料もありました。 部屋についているドライヤーが使いにくかったので貸し出しサービスの ドライヤーを借りる事が出来て助かりました。 一つリクエストするとすれば、電気を付けても部屋が暗いので もう少し明るくなるようにして欲しいです。 レイトチェックアウトプランは12時まで使用できるので朝ものんびりですし、 これからも新宿で夜遊びの時はお世話になるかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪

部屋タイプ

ダブル
1
20
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 『レイトチェックアウトプラン』ご利用に対し、ご満足頂けました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。 部屋の広さ、立地、価格等、多くのお褒めお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 また、お客様より頂戴いたしました、客室の照度、冷蔵庫に関しましてのご指摘、今後より多くのお客様にご満足頂けるよう検討、改善を進めて参ります。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 次回のご来店、またお会いできます事を心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2016-09-20
5
レジャー
家族
2016年1月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

総合的に良いホテルです。 古いので、バスルームがカビ臭く感じますが、バスタブは広く洗面台も広くアメニティも必要最低限そろっています。 部屋もドレッサーも広くて窮屈感がないので使いやすいです。 スタッフの方も感じが良く、今回ヤマト運輸の件でヤマトとゴタゴタしかけたのをスタッフの方が丁寧に細かく対応して下さったので何の問題もなくなり、家に荷物が素早く届きました。 感謝しています。 もう3度利用させて頂いているのですが、これからも新宿に宿泊のさいは利用させて頂くつもりです。 今回もお世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】

部屋タイプ

ツイン
17
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また『アーリーチェックインプラン』のご利用重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後も業務を行う上での多大な励みになります。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 またのご来店、お会いできます事を心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2016-01-07
5
レジャー
家族
2015年4月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

立地も良く、下にコンビニもあり、歌舞伎町とは言え区役所通りなので道も明るく歩きやすいです。部屋はスタンダードな作りのツインでユニットバスが広くて使いやすいです。古いのか?バスルームの内側のドアにカビがありました。クローゼットは広くワイヤーカゴもついていて使いやすいのですが、ドアの開け閉めに音がして動かしにくかったです。冷蔵庫は昔の旅館のドリンクがセットしてあるタイプなので買いこんだ物がそんなには入りません。ドレッサーが大きくお化粧や物は置きやすいです。お値段に見あった使いやすいホテルだと思います。フロントの方は女性だらけでよく代わりますが皆さんニコニコ良い雰囲気でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ツイン
15
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナにご連泊を頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 清掃並びに設備の不備によりご不快の念をお掛けしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました内容は即日改善すると共に今後このような事のないように管理を徹底してまいります。 ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。次回のご利用ご来館、心よりお待ち申し上げております ホテル シェーナ マネージャー 西山
2015-04-18
5
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
maeda17
50代/男性|222 件のクチコミ

歌舞伎町にあって、チェックインさえ済ませば24時間出入りできる事がよいですね。 新しいわけではないものの、綺麗にされていています。 2泊して、翌日もタオルやアメニティはもちろん、コーヒーや入浴剤もドアノブにかけた一式に入っていました。 使いやすいホテルだと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
51
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 また,数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同,大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、お客様の声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んでまいります。 ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。 次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2025-04-17
4
レジャー
家族
2022年11月宿泊
do-de
40代/女性|20 件のクチコミ

他の方のコメントで立地が繁華街のため騒音が気になるとありましたが、部屋が10階のせいだったのか全く気になりませんでした。 建物は新しくはないものの部屋もユニットバスも十分広く、ツインルームにはカウンターの他にテーブルとイスが2脚あったのでくつろげたのは良かったです。 据え置きのシャンプーがリンスインでなはくコンディショナーが別で置いてあり、消臭スプレーが置いてあったりアメニティは充実していました。 歌舞伎町でお気に入りの宿が閉業してしまったためこちらに宿泊しましたが今後もお世話になりたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】

部屋タイプ

喫煙ツイン
8
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この度は、ホテルシェーナ【アーリーチェックインプラン】ご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子とまた宿泊したいとのお言葉、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
2022-11-11
5
ビジネス
仕事仲間
2019年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

仕事の時間の都合で利用させていただきました。時間の少し前に着いてしまったものの、部屋に入れていただき助かりました。お部屋もとても綺麗でベットも大きく、大変満足しました。シャンプーやリンスもとても良いもので嬉しかったです。また利用させていただきます!ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

★1泊限定22時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪

部屋タイプ

禁煙ツイン
8
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ホテル シェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度はお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。 今後も現状に甘んずる事なく、お客様一人一人にご満足頂ける、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、今後もホテル シェーナをよろしくお願い申し上げます。 次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
2019-07-03