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ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声
総合2
飲むために宿を取ったがこのホテルは初めて利用した、少し部屋の古さはあったけど清掃、アメニティ、部屋設備は満足のいく内容で良かった、場所がら朝まで外で大声やクラクションが聞こえたが場所がら何とも思わなかった、ただびっくりしたのはフロントでチェックインの際に先に受付していた人がいて隣のフロントマンは電話をしていたのでどちらが先に終わるかと後ろで待っていてほぼ同時に終わったが両方がこちらに声もかけずに他の事をやり出したのでこちら側から声をかけて受付をしたことだった、自身の中でホテルのフロントマンにシカトされたのはお初でした(笑)周りにグループホテルが多く出来ている中でこれはマイナスイメージだった。
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この度は、ホテルシェーナご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、客室設備及び清掃にご満足頂けたご様子が伺えました事、大変嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。しかしながら、チェックインの際、スタッフ対応において、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご指摘を、スタッフ一同、真摯に受け止め、再発を防止し、次回ご利用の際は、このような事のないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを提供できますように努めて参ります。次回のご来店、心よりお待ち致しております。ホテル シェーナ マネージャー 西山
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飲むために宿を取ったがこのホテルは初めて利用した、少し部屋の古さはあったけど清掃、アメニティ、部屋設備は満足のいく内容で良かった、場所がら朝まで外で大声やクラクションが聞こえたが場所がら何とも思わなかった、ただびっくりしたのはフロントでチェックインの際に先に受付していた人がいて隣のフロントマンは電話をしていたのでどちらが先に終わるかと後ろで待っていてほぼ同時に終わったが両方がこちらに声もかけずに他の事をやり出したのでこちら側から声をかけて受付をしたことだった、自身の中でホテルのフロントマンにシカトされたのはお初でした(笑)周りにグループホテルが多く出来ている中でこれはマイナスイメージだった。
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この度は、ホテルシェーナご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、客室設備及び清掃にご満足頂けたご様子が伺えました事、大変嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際、スタッフ対応において、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘を、スタッフ一同、真摯に受け止め、再発を防止し、次回ご利用の際は、このような事のないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを提供できますように努めて参ります。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
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マネージャー 西山