この度は、ホテルシェーナご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
害虫対策につきましては、客室及びベッド周りのチェック、共用廊下に対し薬の散布等行い、定期的に予防対策を行っています。侵入初期段階での対策を常に行っておりますが、害虫の種類によっては初期段階での発見が大変難しい場合もございます。再度、害虫対策を見直し、より入念な対策を行ってまります。
この度は大変ご迷惑、不快な思いをお客様におかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。まことに勝手なお願いとは思いますが、またのご利用いただける事を心よりお待ちいたしております。

ホテルシェーナ　西山