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ホテル シェーナ クチコミ・感想・情報

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ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:980件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.00
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.00
  • 食事3.50
宿泊年月
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753件中 101~120件表示

総合4

たかたかし2378さんの ホテル シェーナ のクチコミ

たかたかし2378さん [40代/男性] 2018年05月09日 08:50:53

もう少し安いと嬉しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル シェーナ 2018年05月10日 15:26:02

数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 16:08:23

定宿にさせてもらってます。換気扇がもう少ししっかり回るといいんですがね。それ以外は特に文句ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル シェーナ 2018年05月05日 16:40:34

いつも、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊もご満足頂けましたご様子が伺え大変嬉しく思います
ご指摘を頂きました内容は、改善または更新を検討致します、細部に渡るご意見、お言葉ありがとうございます。
次回のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月25日 17:19:10

立地と価格が合っている。
このままの価格を維持してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル シェーナ 2018年04月27日 14:20:27

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、また、立地、価格をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月20日 09:14:44

都内に宿泊する時は必ず利用させて頂いています。立地もよく、対応も丁寧でよいので満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル シェーナ 2018年04月21日 10:00:30

ホテル シェーナ『アーリーチェックインプラン』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常連様より立地並びに接客をお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も気持ち良く快適にお過ごし頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ 
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月17日 07:34:43

立地は駅近で繁華街、隣にコンビニ、飲食店もあり便利なとこです。皆も書いてある通り頭上のエアコンの風の音がうるさいです。新しいエアコンなのに何故だろ。お風呂は広々してますが、各所に汚れではなく、剥がれや再施工DIYしたあとがあり古さは否めません。アメニティ関係は充実してて素晴らしかったです。ペットボトルのお水が2本サービスあるのも良かったです。コスパは最高だと思います。遊びで泊まるには良いので、また必ず利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル シェーナ 2018年03月17日 12:13:35

この度は、ホテルシェーナ『ダブル特別ユース』のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。立地、価格に共にご満足頂けたご様子、また必ず利用しますとのお言葉、私共としても大変嬉しく感じております。
ご指摘頂きましたエアコンの音につきましては、ご迷惑お掛けし申し訳ありません、即日対応、改善をしました。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用のお部屋
【シングル(ダブル特別ユース)】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 19:42:23

まあまあ良かったが、レイトアウトしようと料金聞いたら、1時間でもめっちゃ高かったのであきらめました・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル シェーナ 2018年03月14日 16:05:55

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊『アーリーチェックインプラン』高評価を頂きました事大変嬉しく思います。ご指摘頂きました内容につきましては今後の検討材料とさせて頂きます。
次回のご利用の際もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 09:12:03

ホテル周辺には飲食店もコンビニもあり、駅から歩いていける距離なのでよかった。しかし、ホスト街みたいなところにあるので、キャッチがウザい。それ以外は問題なし。夜は寒いと思ったが布団が思ったより暖かかったので、暖房つけずに寝れました。12:00チェックアウトだったので、朝ゆっくり出来てよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
ホテル シェーナ 2018年02月23日 10:12:13

この度は、ホテルシェーナにご宿泊して頂きまして、また「ツインルームレイトチェックアウトプラン」のご利用、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、お客様がごゆっくりお過ごしできました様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
近隣が繁華街の為、ご来店の際、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ホテル内につきましては、お客様にご安心してご滞在頂けますよう、警備員の巡回、警備会社との提携等を行っております。
貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

ヒデト1226さんの ホテル シェーナ のクチコミ

ヒデト1226さん [40代/男性] 2018年02月13日 15:49:26

いつも新宿では利用させて頂いてます。新宿歌舞伎町で安価に宿泊できるのには大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2018年02月14日 16:54:29

いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂きました事、価格立地をお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

serry358t_mさんの ホテル シェーナ のクチコミ

serry358t_mさん [40代/男性] 2018年02月11日 23:23:45

1月27日(土)高校生の娘と1泊しました。
到着が深夜になってしまったため、新宿と言う土地柄故、駅からホテルまでが少々怖かったです。
室内はこの金額からしたら、とても広く、お風呂もユニットバスでしたが広めの室内でしたので、快適に過ごせました。
掃除はピカピカ、とまでは行きませんが、概ね潔癖症とか言われない限りは上等でな方でしょうか?
また、機会があり、一人ではなければ利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテル シェーナ 2018年02月13日 14:59:21

数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、高評価を頂きました事御礼申し上げます。
客室の『広さ』にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も、お客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 00:29:38

お部屋もまま広さがあり、お風呂もそこそこのサイズがあり、加湿器も持ってきて下り、よかったです。
エアコンがうるさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年01月
ホテル シェーナ 2018年02月01日 16:37:09

ホテルシェーナをご利用下さいまして、また「22時チェックインプラン」のご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安心致しました。広さにつきましてお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました項目は即日改善を致しました。
是非またのご予約、ご利用心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★1泊限定22時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 01:38:20

歌舞伎町からすぐですが人通りも多いし怖くなかったし駅からもまっすぐでわかりやすく部屋もお風呂も広くよかったです。また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ホテル シェーナ 2018年01月30日 16:47:37

この度は、ホテルシェーナダブルルーム+エキストラベッドプランのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
このような高評価を頂けました事、客室の広さをお褒め頂き大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 19:50:40

子供達と宿泊しました。
良かったです。
部屋も満足できる部屋でした。
子供達も喜んで宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2018年01月04日 11:31:52

この度は、ホテルシェーナ『デラックスツイン+エキストラベッドプラン』のご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在がご満足頂けた、ご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 23:42:36

12月24日から26日まで、今回は2泊お世話になりました。私事都合で1泊宿泊できなくなり、無念です(自身にはらがたちます。)。チェックイン時はいつものように温かく出迎えて下さり、チェックアウト時は名残惜しいような表情でお見送りしていただける私は幸せ者と感じております。これからも不定期ですが、上京時は必ずお世話になります、これからもよろしくお願い致します。貴ホテルがますますご発展され、スタッフの皆々様がますますご活躍されますことをご祈念申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月28日 18:04:04

当館をご利用ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、常連様よりこのような高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、従業員一同心より嬉しく思い何よりの励みとなります、ありがとうございます。
このところ、急に寒くなって参りましたが、体調お変わりないでしょうか?
来年のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

ざくろまるさんの ホテル シェーナ のクチコミ

ざくろまるさん [50代/男性] 2017年12月25日 14:12:42

立地も良いし、部屋も充分で特に足りない物は思い当たりません。
値段も新宿では安い方だと思いますし、基準にして良いホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月25日 15:47:32

昨年に続きまして、再び当館をご利用を下さり、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きました事、私共としても大変嬉しく思います。
来年もより一層サービスの充実・向上に従業員一同、精進してまいりますので、是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルシェーナ
マネージャー西山




ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 20:49:50

狭い・汚い・ホテル周辺は若者がバカ騒ぎ。エアコンの音は最悪で、寝付けません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月23日 09:16:31

この度は、ホテルシェーナをご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂いたご感想を真摯に受け止め、今後は、快適な時間と空間をご提供できますよう、努めて参ります。
貴重なご意見ご感想、誠ににありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 00:56:22

到着時間の変更にも丁寧に対応してもらえ、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月18日 14:30:25

この度は、当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただいて大変光栄でございます。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
ホテル シェーナご利用下さいまして誠にありがとうございます、末永く当ホテルをご愛顧いただけますようよろしくお願い致します。
貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 18:45:54

文句なしの広くて豪華な部屋でのんびり過ごすことができました。
お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月13日 16:19:28

ホテルシェーナをご宿泊『デラックスツインルーム+エキストラベッドプラン』のご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂きました事、お客様がお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、従業員一同、大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねてを御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重な、ご意見ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございました。次回のご来館、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 18:44:47

お世話になりました。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月13日 16:15:14

今年の夏に続きまして、再びのご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きました事、私共としても大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

総合4

kazuki20131122さんの ホテル シェーナ のクチコミ

kazuki20131122さん [40代/男性] 2017年12月10日 22:49:54

立地条件は素晴らしい。
施設はやや古いが、立地が全てを上回ります。
遅くまで飲みに出れるため、また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月12日 16:38:26

数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の立地ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際ももお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 23:57:46

11月18日に宿泊しました。
禁煙ルームを予約したのに、ドアを開けた瞬間に鼻をつく喫煙所のような匂い、部屋のテレビはつけっぱなしで斜め方向を向いていました。テレビの周りは飲みこぼしのようなものでべとべと、短い髪の毛も散乱していました。
すぐにフロントに電話しましたが、禁煙フロアなのでそれ以上どうにもなりませんと備え付けファブリーズの使用を勧められ、掃除のおばさんが間も無くやってきました。「ごめんなさいね~」ときてくれたおばさんの手には、ものすごく汚い感じの布(どう見ても雑巾)が握られ、さーっと拭いてくれましたが、そのままの布でテーブルも拭いてくれて、いいのか悪いのか。。。お風呂の壁にはカビが点々と広がり、ドアノブの周りもとても汚かったです。
ベッド横の棚には、しっかりとタバコで焼けた跡もありました。
コーヒーカップは渋がくっきり残っていて、これまた汚かったです。
周りのホテルが満室で仕方なくそのまま一泊しました。こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル シェーナ 2017年11月22日 10:44:34

この度はホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました内容は、ホテルの根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後は、このような事のないよう再度、従業員の教育、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

753件中 101~120件表示

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