楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテル シェーナ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:982件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.05
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.16
  • 食事3.50
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

756件中 21~40件表示

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年11月22日 17:53:37

治安の悪い立地ですが東口から近くて便利です。ホテルのフロントが狭くて少し不安でしたが部屋もバスルームも広く掃除も行き届いており快適に過ごせました。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル シェーナ 2018年11月23日 10:10:12

この度は、ホテルシェーナアーリーチェックインプランのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、客室をお褒め頂き、また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月19日 07:02:56

はじめてスイート利用しましたが、大変広い部屋でとても良かったです。また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ホテル シェーナ 2018年09月22日 10:26:13

いつも、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も、常連様よりお褒めのお言葉、このような高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様がスイートルームにご満足頂けたました事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。
次回10月のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【スイート】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 22:11:06

8月25日から3泊お世話になりました。今回もスタッフからのご配慮には感謝しております。さて、今回気になった2点をお知らせします。1点目は宿泊のお部屋の換気扇について、スィッチが点滅せず、作動しているか否か不明でした。但し、干したものの乾き方が遅いので、かなり弱っていると解釈しております。2点目は貴ホテルWiFiについて、ホテル全体の容量が超えてしまい、容量増の指示が出ておりました。常にコメント表示がありました。だから、インタネットは見ることができても、メールの送受信に相当な規制がかかりました。幸い、私のWiFiを持参しておりましたので、そちらでまかないました。以上、2点のチェックをお願いします。貴ホテルのファンでないならば、何も言わずに以後貴ホテルへ宿泊しないはずです。私は今後も宿泊します、次の予約を入れていることでご理解下さい。
貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。今回の宿泊のお礼まで。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル シェーナ 2018年08月30日 10:47:55

いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。
次回のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

風呂5

ゾイドマスターさんの ホテル シェーナ のクチコミ

ゾイドマスターさん [20代/男性] 2018年07月29日 09:37:13

新宿に遊びに行く度に利用させていただいています!
歌舞伎町から近く、コンビニもあり立地は満点です!
お風呂、アミニティも良く
これからも利用したいと考えております

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル シェーナ 2018年08月03日 12:00:32

いつも、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、立地、お風呂、アメニティをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

denilo55さんの ホテル シェーナ のクチコミ

denilo55さん [60代/男性] 2018年07月25日 16:05:24

家族で利用しましたが、大変広いスペースで、バスルームも広く快適でした。強いて言うならば、エアコンの音が見もう少し静かになると言う事なしなのですが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル シェーナ 2018年07月26日 10:04:00

数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
デラックスツインエキストラベッドプランのご利用にご満足頂けましたご様子が伺え大変嬉しく思います
ご指摘を頂きました内容は改善を致しました、細部に渡るご意見、お言葉ありがとうございます。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年04月25日 17:19:10

立地と価格が合っている。
このままの価格を維持してほしいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル シェーナ 2018年04月27日 14:20:27

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、また、立地、価格をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 00:29:38

お部屋もまま広さがあり、お風呂もそこそこのサイズがあり、加湿器も持ってきて下り、よかったです。
エアコンがうるさかったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年01月
ホテル シェーナ 2018年02月01日 16:37:09

ホテルシェーナをご利用下さいまして、また「22時チェックインプラン」のご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安心致しました。広さにつきましてお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました項目は即日改善を致しました。
是非またのご予約、ご利用心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★1泊限定22時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
ご利用のお部屋
【ダブル】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 01:38:20

歌舞伎町からすぐですが人通りも多いし怖くなかったし駅からもまっすぐでわかりやすく部屋もお風呂も広くよかったです。また利用したいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ホテル シェーナ 2018年01月30日 16:47:37

この度は、ホテルシェーナダブルルーム+エキストラベッドプランのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
このような高評価を頂けました事、客室の広さをお褒め頂き大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム+エキストラベッド】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 18:45:54

文句なしの広くて豪華な部屋でのんびり過ごすことができました。
お世話になり、ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ホテル シェーナ 2017年12月13日 16:19:28

ホテルシェーナをご宿泊『デラックスツインルーム+エキストラベッドプラン』のご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂きました事、お客様がお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、従業員一同、大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねてを御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重な、ご意見ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございました。次回のご来館、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

風呂5

eizou-さんの ホテル シェーナ のクチコミ

eizou-さん [30代/男性] 2017年09月19日 21:12:28

今回で2回目ですが、良かったです。
また、利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル シェーナ 2017年09月20日 11:32:47

先月に続きまして、再びのご利用を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きました事、私共としても大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂5

eizou-さんの ホテル シェーナ のクチコミ

eizou-さん [30代/男性] 2017年08月26日 11:41:54

のんびりと過ごすことができました!
ありがとうございました(^-^)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル シェーナ 2017年08月29日 10:06:45

この度はホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
『レイトチェックアウト』プランのご利用重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【スイート】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 13:44:48

通りに面した部屋でしたが,外の騒音も気になることなく快適に過ごせました。
部屋も広く綺麗で,会議が始まる時間ぎりぎりまでゆっくりできました。
お風呂はバスタブが付いており,シャワーも痛いくらいの水圧があって良かったです。
コンビニが1階にあるのも便利でした。

歌舞伎町の近くで泊まる際は,また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル シェーナ 2017年02月28日 11:51:06

この度はホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『部屋も広く綺麗』とのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思い、業務を行う上、何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 17:32:50

満足しました。
また利用します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル シェーナ 2016年12月26日 10:22:18

いつもホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
『アーリーチェックインプラン』のご利用、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後も業務を行う上での多大な励みになります。
またのご来店、お会いできます事を心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 17:28:16

立地条件の割には、安くて広くて使いやすかったです。
また次回も利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年11月23日 15:03:53

ホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【スイート】

風呂5

もりきょう5077さんの ホテル シェーナ のクチコミ

もりきょう5077さん [50代/男性] 2016年09月12日 22:09:23

宿泊日、当日の早朝から荷物を預かってもらって助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ホテル シェーナ 2016年09月15日 10:27:12

この度はホテル シェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けました様子にスタッフ一同嬉しく思います。
是非またのご予約、ご利用心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

風呂5

aynhk2007さんの ホテル シェーナ のクチコミ

aynhk2007さん [50代/男性] 2016年08月17日 11:26:16

いつも新宿に用事があるときは必ず宿泊しています。
今回は家族5人、二部屋でお世話になりどこに行くのも便利でした。
また、機会がありましたら必ず利用させていただきます。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル シェーナ 2016年08月18日 10:33:46

いつも、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
常宿としてお気に召して使って頂いている事、『必ず利用』とのお言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
次回、お越しの際も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月29日 19:08:59

予約した写真の部屋ではなかったのでちょっと不満でしたが、お風呂も広いしお水のサービスもうれしかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテル シェーナ 2016年05月31日 10:54:05

この度はホテルシェーナ『ダブルシングルユース』プランのご利用ご連泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様より浴室の広さをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。今回頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】

風呂5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 16:21:36

出張で宿泊しましたが、アメニティは充実していました。24時以降のチェックインプランだったので、新宿駅からホテルまでの道のりが騒がしくて大変でしたが、駅に近く、清潔で大変良かったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル シェーナ 2016年02月24日 16:33:05

数あるホテルの中より、ホテルシェーナをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また、この様なお褒めのお言葉を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回のお越しの際もお客様が気持ち良くご滞在できますよう努力を積み重ねて参ります。
貴重なご感想ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★1泊限定24時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

風呂5

aynhk2007さんの ホテル シェーナ のクチコミ

aynhk2007さん [50代/男性] 2016年01月04日 10:49:16

毎年31日は夫婦で利用しています。
今年もよろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ホテル シェーナ 2016年01月07日 10:20:16

いつもホテル シェーナをご利用、常宿として頂きまして、誠にありがとうございます。
常連様より大晦日『スイートルーム』をご利用下さいました事、大変嬉しく思います。
今後もご利用して頂く度に、よりご満足して頂けますよう、サービスの強化・充実に努めてまいります。
本年もどうぞよろしくお願い致します。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【スイート】

風呂5

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 19:56:13

お気に入りのホテルで常宿として、ちょくちょく利用させてもらってました。

残念なことに今回大変不愉快な思いをしました。

・チェックイン時、ホテルカードのポイント利用を申し入れたら、理由も言わずぶっきらぼうに「できません」と言われました。理由を聴くと楽天ポイントとの併用はできないとのことでしたが、こちらに非があるような言い方でした。
・外出から帰った時、キーが無いのに気が付いてその旨告げると第一声が「弁償ですよ」で、心が折れました。キーは部屋に忘れてたことが判明し事なきを得たのですが、悪意を感じる言い方でした。

他のフロントの方は親切で感じの良い方が多いのですが、一人のために今回は大変不愉快な思いをしました。
3泊予定でしたが、3泊目はキャンセルしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテル シェーナ 2015年11月25日 14:29:18

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回スタッフの応対に不手際があり、お客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきましてはホテルサービスの根幹であり、不徳のいたす所として責任を痛感するものでございます。今後このような事のないよう、再度、指導教育の徹底をしてまいります。
常連様より貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。次回のご来館の際にはご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】

756件中 21~40件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ