この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテルの根幹に係る内容であり、責任を痛感するものでございます。今後このような事のないよう再度、従業員の教育、細心の注意が出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナをご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
歓楽街に位置しておりますが、外の喧騒とは一線を画した、お客様にお寛ぎ頂けるような雰囲気を心掛けております。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新宿駅、大江戸線東新宿駅、新宿3丁目駅、西武新宿のどちらも徒歩10分圏内の距離にあり、交通の便の良い立地となっております。お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました内容につきましては、より多くのお客様にご満足頂けるよう検討、改善を進めて参ります。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、客室設備についてお客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後のホテル作り、改善を行なって参りたいと思います。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつもホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、客室不備があり、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。客室を確認しました所、浴槽シール部分が一部はがれておりました。
今後このようなことのないようスタッフへの指導を徹底するとともに設備の点検を再度行って参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際、設備の不備がありました事お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては即日、修理改善を致しました。
今後はこのような事がなきよう、徹底して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます、次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は接客の根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後このような事のないよう再度、従業員の教育、細心の心配りが出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつもホテル シェーナにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました内容は即日改善すると共に今後このような事のないように管理を徹底してまいります。お客様にはご不快の念をお掛けしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。次回のご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げております
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご意見を真摯に受け止め、関連スタッフと共有し、改善課題とさせて頂きます。
細部に渡るご意見ご感想ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルシェーナ
マネージャー　西山

この度はホテルシェーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足頂けるご宿泊をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
空調設備の音など、お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はダブルルームのご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは日本一の歓楽街である歌舞伎町にございますが、外の喧騒とは一線を画した、お客様に可能な限りお寛ぎ頂けるような雰囲気を心掛けております。
館内のセキュリティー面につきましても、ご安心してご滞在頂けますよう、警備員の巡回、警備会社との提携等、安全面には特に気を遣っております。
今後も、お客様にご満足頂ける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用、ご来館を、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

当ホテルをご利用、ご連泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく思います。今後もホテルシェーナをご愛顧いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関してまして、JR新宿駅、地下鉄新宿3丁目駅、大江戸線東新宿駅、西武新宿のどちらも徒歩10分圏内の距離にあり、大変交通の便の良い立地となっております。お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
冷蔵庫に関しましてのご指摘、より多くのお客様にご満足頂けるよう検討、改善を進めて参ります。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナををご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備並びに清掃の不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後はこのような事がなきよう、徹底して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
換気扇の不具合に関しましては、大変申し訳ございませんでした。こちらで一度確認をさせていただきます。
今後、このようなことが起こらぬよう、清掃スタッフ含めチェックを怠らないよう指導してまいります。
貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナををご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
設備の不備やご連泊清掃案内の不手際など、お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エキストラベッドにご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお客様からの貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後のホテル作り、改善を行なって参りたいと思います。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山