この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新宿駅、大江戸線東新宿駅、新宿3丁目駅、西武新宿のどちらも徒歩10分圏内の距離にあり、交通の便の良い立地となっております。お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました内容につきましては、より多くのお客様にご満足頂けるよう検討、改善を進めて参ります。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます
今回のご宿泊の際、従業員の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、接客サービスの向上、改善に努めていきたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

いつもホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、客室の広さをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
Wi-Fi設備に不備があり、この度、12月1日にて各階廊下部分にあるWi-Fi設備を増設し状況を改善を致しました。
お客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、当ホテルを宜しくお願い致します。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室の広さをお褒め頂きましたが、近隣及び清掃につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます、ご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後、ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は接客の根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後このような事のないよう再度、従業員の教育、細心の心配りが出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

この度はホテルシェーナをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
領収書の再発行につきましては、チェックアウトの際にお渡ししている、レシートをお持ち頂ければ再発行をしております。今回は代替にて対応させて頂きましたが、ご予約頂きましたお客様にお手間とご不便をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山