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ホテル シェーナ クチコミ・感想・情報

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ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:992件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.05
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.06
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

764件中 1~20件表示

総合5

maeda17さんの ホテル シェーナ のクチコミ

maeda17さん [50代/男性] 2025年02月17日 19:19:29

歌舞伎町にあって、チェックインさえ済ませば24時間出入りできる事がよいですね。
新しいわけではないものの、綺麗にされていています。
2泊して、翌日もタオルやアメニティはもちろん、コーヒーや入浴剤もドアノブにかけた一式に入っていました。
使いやすいホテルだと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

mikimaki515さんの ホテル シェーナ のクチコミ

mikimaki515さん [50代/男性] 2025年02月07日 11:31:55

とにかく部屋、風呂、ベッドが広くて解放感を味わえた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

まだまだダメ男さんの ホテル シェーナ のクチコミ

まだまだダメ男さん [50代/男性] 2025年02月03日 17:42:27

洗面所の水が飲料水では無いのが非常に残念
お風呂も手を洗うのもぬるぬるしてさっぱりしない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙スイート】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月19日 13:00:53

お部屋、お風呂が清潔でした。フロントのスタッフさんがとても丁寧でした。館内の清掃スタッフさんもとても丁寧に対応してくれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテル シェーナ 2025年01月23日 17:43:16

この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

だんな2さんの ホテル シェーナ のクチコミ

だんな2さん [50代/男性] 2024年12月27日 08:33:02

年末の金曜日、タクシー拾うのも難しそうなので宿泊しました。
夜の的のど真ん中、チェックアウトした朝の近辺はカオスでした。
 ホテルは平穏そのもの、金額は結構しましたが仕方ないのかな。
新しい施設ではないですが清潔にされていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ホテル シェーナ 2025年01月23日 17:41:58

この度は、ホテルシェーナにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、お客様がご満足頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
近隣が繁華街の為、ご来店の際、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ホテル内につきましては、お客様にご安心してご滞在頂けますよう、警備員の巡回、警備会社との提携等を行っております。
貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

rakutenruraraさんの ホテル シェーナ のクチコミ

rakutenruraraさん [40代/女性] 2024年12月24日 18:50:48

駅からはちょっと距離があるけど歌舞伎町徒歩圏内の立地を考えれば申し分ない。アメニティも揃ってる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ホテル シェーナ 2025年01月23日 17:40:42

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マチダ1412さんの ホテル シェーナ のクチコミ

マチダ1412さん [40代/男性] 2024年10月20日 11:18:01

シャワールーム壊れすぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル シェーナ 2024年10月25日 13:05:56

いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にシャワー室のご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は、即日修理を行いました。
今後はスタッフの客室管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

てかんさんの ホテル シェーナ のクチコミ

てかんさん [50代/女性] 2024年08月12日 12:39:02

コメントでダニに数十ヶ所噛まれたとか書いてあったので、心配だったのですが
やはり私も一ヶ所、一才児も二ヶ所噛まれていました!
それがなければ、部屋も広いし良いと思います!
駆除して頂きたいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテル シェーナ 2024年08月21日 10:34:39

この度は、ホテルシェーナご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重なてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊の際、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
害虫対策につきましては、客室及び共用廊下に対し薬の散布等行い、定期的に予防対策を行っています。今回のお話をふまえ再度、害虫対策を見直し、より入念な対策を行って参ります。
客室の広さをおほめ頂きましたが、大変ご迷惑、不快な思いをお客様におかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
まことに勝手なお願いとは思いますが、またのご利用を頂ける事を心よりお待ちいたしております。

ホテルシェーナ 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降~♪
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

rakutenruraraさんの ホテル シェーナ のクチコミ

rakutenruraraさん [40代/女性] 2024年07月27日 18:57:45

充電しようとしたらコンセントの差し込み口の反応が悪い。
小さい蜘蛛が出た。
エアコンのリモコンの電池切れ。
シャワーの出し方がわかりにくい。
ミニバーの手間の扉を開けたらネジが緩みガクッとなった。
前回来た時より引っかかる点が
多い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテル シェーナ 2024年08月15日 16:04:58

ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう再度、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 14:05:49

とても便利でよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテル シェーナ 2024年07月25日 10:34:39

この度は、数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、日々の業務を行う際の励みとなり大変嬉しく思います。
次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。

ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 11:33:26

いつもお世話になっております
接客、清掃、立地が素晴らしいです
またお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年05月
ホテル シェーナ 2024年07月15日 16:07:45

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様に気持ち良く、ご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙スイート】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 13:55:03

ベッドとは別に大きめなソファとテーブルがあったので、部屋飲み楽しめて良かったです。また、ベッドとソファそれぞれテレビがあったのも有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル シェーナ 2024年05月20日 10:22:38

この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室にご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご感想ありがとうございました。
ホテルシェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 15:47:18

片方の洗面所の水がでなくて火傷するところでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
ホテル シェーナ 2024年05月01日 14:04:13

いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は修理を行いました。
今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。
何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスツイン】

総合4

rakutenruraraさんの ホテル シェーナ のクチコミ

rakutenruraraさん [40代/女性] 2024年04月22日 13:36:22

歌舞伎町の西側に立地してあり部屋が思ったより広く小さなテーブルがありアメニティも揃っており申し分ない。ルームキーが昔の大きな鍵なのがちょっと難点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル シェーナ 2024年05月01日 14:01:06

数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、大変嬉しく思います。
ルームキーに関しましては今後の課題とさせて頂きます。
次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

DMR1122さんの ホテル シェーナ のクチコミ

DMR1122さん [40代/男性] 2024年04月20日 11:37:30

歌舞伎町ど真ん中。
部屋は思ったより綺麗ですが、歌舞伎町ならではの外の音が朝までずっと聞こえ、うるさくて寝れない。
光もカーテンがあるけど漏れてくる。
2度と使わない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル シェーナ 2024年04月22日 18:08:24

この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、近隣の騒音、カーテンの光につきまして、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
頂戴しました貴重なご意見は、関連スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、対応、改善をしていく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添える客室でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 14:06:26

立地、接客、部屋
全てが完璧です
また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル シェーナ 2024年04月01日 10:38:48

ホテルシェーナ『スイートルーム』プランにてご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
このような高評価を頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙スイート】

総合3

fujichan0815さんの ホテル シェーナ のクチコミ

fujichan0815さん [50代/男性] 2024年02月29日 17:03:48

はじめて宿泊しました

区役所通りに面しているため騒音は多少気になりますが、この立地を考えると想像しているよりも静かでした

レビューを見ていましたが、フロントの対応など普通な対応でした

チェックアウト時は、笑顔で対応してもらったので、気分よく出社することができました

コンビニが1階のテナントにあり、少し足を伸ばせばドンキもあるので、手ぶらで行っても必要なものは、現地で揃いました

また、寄らせて下さい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル シェーナ 2024年04月01日 10:37:10

この度はホテルシェーナにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。また立地をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、お客様の声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んでまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

めんちゃん7656さんの ホテル シェーナ のクチコミ

めんちゃん7656さん [60代/男性] 2024年02月19日 08:50:24

古い設備でしたがそれなりにきちんとしてましたし、電話応対やフロント対応はとても丁寧でよかったです。携帯充電器も貸していただき感謝です。アメニティも化粧水など配慮されてました。ただバスタブの底がガタガタして破損しないかと心配でした。この点が残念です。一部屋二人泊まっても9900円は週末ということを考えるととても安いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル シェーナ 2024年02月22日 10:45:39

この度はホテルシェーナ『レイトチェックインプラン』のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご満足いただけました様子をお伝えいただきました事、大変嬉しく思い、スタッフ一同勤務にあたり大変励みになります。
浴槽の件につきましては、お客様から頂戴しました、ご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降~♪
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 20:21:15

2月16日に宿泊しました。部屋も綺麗で広さもあり満足です。エアコンは快適設定で気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテル シェーナ 2024年02月22日 10:40:03

この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました、お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、『広さもあり満足』とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからもお客様によりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降~♪
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 22:12:52

フロントの対応がすばらしく
部屋も広く綺麗で大変満足いたしました
またよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル シェーナ 2024年02月13日 11:00:21

いつもホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
客室の広さなど、今回のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺えました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ご来館の際も、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、より良いサービスと空間の提供に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスダブル】

764件中 1~20件表示

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