総合4
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 17:53:37
-
治安の悪い立地ですが東口から近くて便利です。ホテルのフロントが狭くて少し不安でしたが部屋もバスルームも広く掃除も行き届いており快適に過ごせました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル シェーナ 2018年11月23日 10:10:12
-
この度は、ホテルシェーナアーリーチェックインプランのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、客室をお褒め頂き、また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月21日 15:53:23
-
風呂の換気扇がほとんど効かないことと壁の中途半端な補修について改善が進んでおらず残念です。前回もそうだったが、壁に穴が空いた部屋が他にもあるとは驚きでした。手で押すと凹むレベルの中途半端な簡易補修は改善されたし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル シェーナ 2018年10月22日 16:50:00
-
いつも、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました内容は、ホテルの根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後は、このような事のないよう再度、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月04日 20:24:49
-
コンビニは、ローソン、ファミマ、セブン、ミニップなど選り取り見取りで便利です。
ただ、治安は悪い感じがあるので、早めにホテルに帰って来るのが良いかと思いました。
ホテルの部屋は、電気が取れてた?ようで暗かったですね…。
でもフロントの方たちは、親切な方たちでした。ありがとうございます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年10月06日 13:48:39
-
この度はホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室照明の暗さに関しましては課題として検討材料とさせて頂きます。(ベット上部の照明は非常用となります)貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム+エキストラベッド】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月28日 11:13:47
-
歌舞伎町の真っ只中にあるホテル。
清掃は行き届いており快適に過ごせます。
周りはホスト、キャバクラなど風俗街なので家族連れには向かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル シェーナ 2018年10月03日 10:09:15
-
この度はホテルシェーナをご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、客室の清潔感をお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館は、歓楽街に位置しておりますが、外の喧騒とは一線を画した、お客様にお寛ぎ頂けるような雰囲気を心掛けております。今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★1泊限定24時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合3
tatsuya_mizoguchiさんの ホテル シェーナ のクチコミ
- tatsuya_mizoguchiさん [50代/男性] 2018年09月26日 22:41:02
-
ベッドが休みやすかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年09月27日 14:05:37
-
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けた、ご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
MOMO63さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- MOMO63さん [30代/女性] 2018年09月25日 19:22:05
-
全体を通して不満しか残りませんでした。
まず、立地。分かってはいたけど、実際に歩くと駅からかなり遠く感じます。
次に、フロントスタッフの対応。これは可もなく不可もなく。もう少し愛想良くてもいいと思います。
そして肝心の部屋。これがひどい。一見広めで綺麗に見えるけど、よく見ると年季の入った汚れが目立ちます。ベッドライトの調整つまみが片方壊れたまま放置されていたり、フットライトのつまみも壊れて使えない状態。掛け布団は重くてゴワゴワして寝心地悪いし、ドライヤーの風量も弱くて髪乾かすのに手間がかかりました。そして何よりひどかったのが水周り。備え付けのハンドソープは相当洗い流さないと手にぬるぬる感が残るし、タオルはかたくてゴワゴワ。浴槽の年季の入った汚れに加え、シャワーヘッドが大きくて重くて使いにくい。そしてありえなかったのが、朝7時頃から1時間ほど洗面台の蛇口から水がまったく出なかったこと。これには怒りしかありませんでした。チェックアウト時にフロントスタッフに説明を求めましたが、ボイラーがどうとか修理はしたんですが~とか早口で説明されてよく分かりませんでした。客をもてなす気が感じられません。もう二度と泊まることはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年09月26日 09:34:10
-
この度は、数ある施設の中よりホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、設備及び客室の不具合につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 22:00:28
-
風呂場の清掃に不満を感じました。
他人の髪の毛が複数床に落ちていて、不快に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年09月22日 10:33:35
-
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテルの根幹に係る内容であり、責任を痛感するものでございます。今後このような事のないよう再度、従業員の教育、細心の注意が出来るよう指導していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合5
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 07:02:56
-
はじめてスイート利用しましたが、大変広い部屋でとても良かったです。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年09月22日 10:26:13
-
いつも、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も、常連様よりお褒めのお言葉、このような高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様がスイートルームにご満足頂けたました事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。
次回10月のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スイート】
総合4
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 09:15:16
-
新宿初滞在で利用しました。繁華街がすぐなので何の心配なく飲み歩きできました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル シェーナ 2018年09月03日 11:43:14
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊『また利用したい』とのお言葉を頂けました事、大変嬉しく、業務を行う上での励みになり重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様にご満足頂ける、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのご利用、ご宿泊を心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
ヒロシ46494649さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- ヒロシ46494649さん [40代/男性] 2018年09月03日 00:41:41
-
立地は繁華街に近く自分として満足。ダブルの部屋を安く泊まれた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年09月03日 11:39:48
-
この度は、ホテルシェーナ『ダブル特別ユース』のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。立地、価格に共にご満足頂けたご様子、私共としても大変嬉しく感じております。
次回ご利用の際も気持ち良く快適にご満足頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月29日 00:05:40
-
壁に穴が開いていた。上からシールが貼られていたが、そのシールすらも椅子に押されてまた穴が開いており、もう少しちゃんと補修されたし。隣に声がつつぬけになっているような気がしてあまり気持ちのいいものではない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル シェーナ 2018年09月01日 17:57:14
-
ホテルシェーナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、大変嬉しく思います。
ご滞在中、壁の補修の跡により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご指摘内容は即日改善をさせていただきました。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】
総合5
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 22:11:06
-
8月25日から3泊お世話になりました。今回もスタッフからのご配慮には感謝しております。さて、今回気になった2点をお知らせします。1点目は宿泊のお部屋の換気扇について、スィッチが点滅せず、作動しているか否か不明でした。但し、干したものの乾き方が遅いので、かなり弱っていると解釈しております。2点目は貴ホテルWiFiについて、ホテル全体の容量が超えてしまい、容量増の指示が出ておりました。常にコメント表示がありました。だから、インタネットは見ることができても、メールの送受信に相当な規制がかかりました。幸い、私のWiFiを持参しておりましたので、そちらでまかないました。以上、2点のチェックをお願いします。貴ホテルのファンでないならば、何も言わずに以後貴ホテルへ宿泊しないはずです。私は今後も宿泊します、次の予約を入れていることでご理解下さい。
貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。今回の宿泊のお礼まで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル シェーナ 2018年08月30日 10:47:55
-
いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。
次回のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合5
ゾイドマスターさんの ホテル シェーナ のクチコミ
- ゾイドマスターさん [20代/男性] 2018年07月29日 09:37:13
-
新宿に遊びに行く度に利用させていただいています!
歌舞伎町から近く、コンビニもあり立地は満点です!
お風呂、アミニティも良く
これからも利用したいと考えております- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年08月03日 12:00:32
-
いつも、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、立地、お風呂、アメニティをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】
総合3
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 22:33:03
-
新宿近辺で値段より宿泊しました。寝るだけなら不満ありませんが、繁華街なので外の音が気になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年07月28日 17:48:16
-
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
近隣の音につきまして、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回、お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
denilo55さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- denilo55さん [60代/男性] 2018年07月25日 16:05:24
-
家族で利用しましたが、大変広いスペースで、バスルームも広く快適でした。強いて言うならば、エアコンの音が見もう少し静かになると言う事なしなのですが。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年07月26日 10:04:00
-
数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
デラックスツインエキストラベッドプランのご利用にご満足頂けましたご様子が伺え大変嬉しく思います
ご指摘を頂きました内容は改善を致しました、細部に渡るご意見、お言葉ありがとうございます。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
31413141さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2018年07月12日 21:38:23
-
以前はゴムが置いてあったのに、今回はありませんでした。
イザという時に気がついたのでは遅いので要注意です。
私はいつも持っているので大丈夫です!
全体に古くて饐えた感じなので全面改装して欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル シェーナ 2018年07月13日 10:03:53
-
この度はホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊、客室に期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
頂戴しました貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スイート】
総合2
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 11:39:26
-
6月8日禁煙シングル予約したが、通路は全く匂っていなかったが部屋は
タバコ臭が残っていた。
宿泊者の対策として街頭の騒音を犠牲にしてガラス窓を開けっ放しで寝た。
今後の対策としてタバコ嫌いなスタッフがタバコ臭のチェックをすると良いと思われる。
フロントのサービスは良かっただけに残念だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル シェーナ 2018年06月11日 11:45:56
-
いつも、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は即日改善を致しました。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
健太郎9873さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 健太郎9873さん [50代/男性] 2018年05月13日 14:23:08
-
何度か宿泊させて頂いてますが、立地の割には料金設定もリーズナブルで気に入ってます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル シェーナ 2018年05月16日 15:48:52
-
ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用ならびにお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
総合4
たかたかし2378さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- たかたかし2378さん [40代/男性] 2018年05月09日 08:50:53
-
もう少し安いと嬉しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル シェーナ 2018年05月10日 15:26:02
-
数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
立地としては駅からも近く便利でした!不満な点はスタッフの方はお客さんがいるにも関わらず大声で会話、清掃スタッフの方は挨拶しても無視、アメニティー品は未開封にも関わらずクシに髪の毛がついており使い回しされている辺り不衛生さを感じました。清掃をお願いした際忘れていたのか使用済のシーツがテレビに掛けられたまま、ベットの淵は埃だらけ。立地がいい分残念でした…。
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この度は、数あるホテルの中より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、スタッフの対応及び清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきましては、あってはならない事であり、責任を痛感しております。以後このような事のないよう再度、従業員の教育、指導を徹底していく所存でございます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山