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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 22:12:52
-
フロントの対応がすばらしく
部屋も広く綺麗で大変満足いたしました
またよろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル シェーナ 2024年02月13日 11:00:21
-
いつもホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
客室の広さなど、今回のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺えました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ご来館の際も、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、より良いサービスと空間の提供に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスダブル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 20:34:14
-
接客が良くて、部屋も広くて快適でした
またリピートしたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル シェーナ 2023年08月14日 14:34:31
-
昨年の夏に続きまして、再びのご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子、お褒めのお言葉を頂きました事、私共としても大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております
ホテルシェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスダブル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 11:20:50
-
5月27日から2泊お世話になりました。今回2泊とも珍しく夜はホテル前の道が騒がしく(翌朝まで騒ぐ?)、まったく眠ることができませんでした。5月28日は施術後午後1時過ぎにホテルへ戻り、一睡し午後4時頃ホテルを後にしました。お掃除が連泊者14時から17時間と明記されていたので、フロントに何も言わず外出。ホテルへ戻るとお部屋は掃除されることない状態でした。このようなケースの時はどのような対処をすればよいですか(前回の宿泊時はお掃除されておりました。)。次回宿泊時にご指導をお願いします。そして、フロント対応ですが、「研修生」の名札のかたがしっかりとした(ものの言い方含め)対応でした。感動の一言に尽きます。ただ、フロントにスタッフお一人の時にフロントへお客様が複数来られた時もお一人で対応されているのを拝見し、奥にスタッフがいれば、フロントへ出てきて対応すればタイムロスがなくなるのでは?と感じた瞬間が今回の宿泊で複数回ありました。まずは、今回の宿泊のお礼まで。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル シェーナ 2023年06月01日 14:44:59
-
いつもホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。常連様より貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応、また説明不足(連泊の掃除の説明)により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。※連泊のお掃除はフロントにお伝えいただかなければ入らなく、今回の場合は説明、お伺いもなくこちらの不手際でございます。
またスタッフの2人対応もお客様のご意見の通りであり、お客様のお時間いただいてしまい重ねて謝罪いたします。
今後はこのようなことの無いよう、スタッフに指導と共有を行い業務改善を図って参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただきますよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 18:48:16
-
今回は5月14日より2泊お世話になりました。以前同様に複数日を宿泊できるとホッとできる環境です。但し、今回気になりましたのはフロントスタッフにも申し上げましたが、午前中とチェックイン時間午後3時頃から数時間、インタネットとメール受信がかなり厳しい状況です。今回のお部屋だけなのか、それとも他のお部屋もなのかは不明です。前回宿泊時はこのような事象は感じられませんでした。今月末に貴ホテルへ宿泊できるので、そのお部屋のインタネット状況等をお知らせします。貴社貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。次回もお世話になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル シェーナ 2023年05月26日 18:16:11
-
いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は関連業者に調査を依頼しました。
今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。
何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 00:03:46
-
4月9日から2泊お世話になりました。12月の宿泊時にも記しましたが、宿泊しやすくよいホテルです。今回は前回と違い、お部屋にも大時計が設置されておりました。ところが、気になるのはエアコンが暖房時のみかなりの音がします(冷房・除湿の時は支障なし。)。できましたら一度点検をお願いします。合わせて、左側のみフィルターがかなりよごれており、お掃除を試みましたが、外せずムリなのでやめました。フロントの方々にも申し上げましたが、今後も以前同様に活用する予定です。これからもお世話になります、よろしくお願いいたします。貴社貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。まずは、今回の宿泊のお礼まで。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル シェーナ 2023年04月13日 18:03:55
-
いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。
次回のご来館、以前同様のご利用心からお待ちしております。
末永く今後ともよろしくお願い致します。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスダブル】
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美咲2444さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 美咲2444さん [40代/女性] 2023年03月04日 15:40:22
-
電子レンジとか消臭剤とか空気清浄機とか置いてくれた方が嬉しいかな!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル シェーナ 2023年03月06日 17:09:10
-
いつもホテル シェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、常連様より高評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
電子レンジ及び空気清浄機に関しては検討をさせて頂きます。
お客様が気持ち良く快適にお過ごし頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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ヘロヘロ258さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- ヘロヘロ258さん [50代/男性] 2023年01月29日 17:47:48
-
久しぶりの宿泊です。
立地条件のよく、部屋もきれいでした。
またお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル シェーナ 2023年02月02日 16:02:30
-
いつも、ホテルシェーナをご利用下さり誠にありがとうございます。
過去履歴からすると、約10年ぶりのご利用でしょうか、再びのご利用、大変嬉しく思います。
常連様の再来館、今回のご意見で清掃をお褒め頂きました事、日々業務を行う上、ホテルスタッフ一同励みになります。重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用、またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月02日 13:28:41
-
とても綺麗なホテルで直ぐ下にミニストップがありとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル シェーナ 2023年01月04日 14:47:09
-
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月18日 17:41:57
-
長年利用しています。
都会のど真ん中に在りながら、広い部屋に安価で泊まれるのが嬉しいです。
トイレにカーテンかブラインドがあれば完璧です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル シェーナ 2022年05月25日 13:40:53
-
いつも、当館をご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、客室の広さをお褒め頂き大変嬉しく思っております。
また利用したいとのお言葉、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
ご指摘を頂きました件につきましては検討及び設置を行います。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スイート】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 11:09:32
-
今回初めて利用しましたが、お客様アンケート見て気になる点が幾つがありましたが全然問題も有りませんでした。フロントの方も良い人でした 又近くに宿泊する際は利用したいと思います。有り難う御座いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル シェーナ 2020年01月22日 10:08:43
-
数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、接客をお褒め頂きまして、お礼もうしあげます。
当館は歓楽街に位置しておりますが、外の喧騒とは一線を画した、お客様に可能な限りお寛ぎ頂けるような雰囲気を心掛けております。
今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルルーム+エキストラベッド】
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大空あいさんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 大空あいさん [20代/女性] 2019年05月29日 00:50:01
-
歌舞伎町の中にあるので治安が悪いのかなと不安でしたが、月曜の夜ということもありあまりうるさくありませんでした。
ラブホ感があるか恐れていましたが、アメニティもしっかりしており普通のホテルです。また今度複数人で泊まる機会があるので、他のお部屋も見てみたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル シェーナ 2019年06月05日 14:06:28
-
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けたご様子、私共としても大変嬉しく感じております。
次回、エキストラベッドプランご利用の際も気持ち良く快適にご満足頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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iebsiefxさんの ホテル シェーナ のクチコミ
- iebsiefxさん [30代/男性] 2019年01月08日 20:45:07
-
早朝の新幹線のために前泊しました。立地は歌舞伎町のど真ん中で最強です。うるさいかなと心配しましたが、部屋の中がとても静かで、ぐっすり眠れました。また、料金設定もとても良心的で、また利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル シェーナ 2019年01月12日 12:10:47
-
この度はホテルシェーナ『24時チェックインプラン』のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。立地、価格に共にご満足頂けたご様子、また利用しますとのお言葉、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★1泊限定24時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
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とおる7406さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- とおる7406さん [40代/男性] 2018年11月28日 06:20:54
-
毎回安心して利用してます。立地、部屋ともに満足です。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル シェーナ 2018年11月28日 12:07:32
-
いつもホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
スイートルームリピートのご利用、また高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用、またお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スイート】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 07:02:56
-
はじめてスイート利用しましたが、大変広い部屋でとても良かったです。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル シェーナ 2018年09月22日 10:26:13
-
いつも、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も、常連様よりお褒めのお言葉、このような高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様がスイートルームにご満足頂けたました事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。
次回10月のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スイート】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 22:11:06
-
8月25日から3泊お世話になりました。今回もスタッフからのご配慮には感謝しております。さて、今回気になった2点をお知らせします。1点目は宿泊のお部屋の換気扇について、スィッチが点滅せず、作動しているか否か不明でした。但し、干したものの乾き方が遅いので、かなり弱っていると解釈しております。2点目は貴ホテルWiFiについて、ホテル全体の容量が超えてしまい、容量増の指示が出ておりました。常にコメント表示がありました。だから、インタネットは見ることができても、メールの送受信に相当な規制がかかりました。幸い、私のWiFiを持参しておりましたので、そちらでまかないました。以上、2点のチェックをお願いします。貴ホテルのファンでないならば、何も言わずに以後貴ホテルへ宿泊しないはずです。私は今後も宿泊します、次の予約を入れていることでご理解下さい。
貴ホテルがますますご発展なさることをご祈念申し上げます。今回の宿泊のお礼まで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル シェーナ 2018年08月30日 10:47:55
-
いつも、ホテルシェーナご利用ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊、高評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件につきましては至急、改善の対応を行います。細部に渡るご意見ありがとうございます。
次回のご来館、またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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ゾイドマスターさんの ホテル シェーナ のクチコミ
- ゾイドマスターさん [20代/男性] 2018年07月29日 09:37:13
-
新宿に遊びに行く度に利用させていただいています!
歌舞伎町から近く、コンビニもあり立地は満点です!
お風呂、アミニティも良く
これからも利用したいと考えております- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年08月03日 12:00:32
-
いつも、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、立地、お風呂、アメニティをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(ダブル特別ユース)】
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denilo55さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- denilo55さん [60代/男性] 2018年07月25日 16:05:24
-
家族で利用しましたが、大変広いスペースで、バスルームも広く快適でした。強いて言うならば、エアコンの音が見もう少し静かになると言う事なしなのですが。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル シェーナ 2018年07月26日 10:04:00
-
数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
デラックスツインエキストラベッドプランのご利用にご満足頂けましたご様子が伺え大変嬉しく思います
ご指摘を頂きました内容は改善を致しました、細部に渡るご意見、お言葉ありがとうございます。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月25日 17:19:10
-
立地と価格が合っている。
このままの価格を維持してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル シェーナ 2018年04月27日 14:20:27
-
いつもホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
以前より当館を常宿としてお気に召して使って頂いている事、また、立地、価格をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足頂ける快適なホテル作りを行って参りたいと思います。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月29日 01:38:20
-
歌舞伎町からすぐですが人通りも多いし怖くなかったし駅からもまっすぐでわかりやすく部屋もお風呂も広くよかったです。また利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル シェーナ 2018年01月30日 16:47:37
-
この度は、ホテルシェーナダブルルーム+エキストラベッドプランのご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
このような高評価を頂けました事、客室の広さをお褒め頂き大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム+エキストラベッド】
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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ
立地、接客、部屋
全てが完璧です
また利用したいです
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ホテルシェーナ『スイートルーム』プランにてご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
このような高評価を頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山