このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
客室の床が冷たかったとのこと、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在期間中、一級の寒波がやってきたとはいえ、想定しておりませんでした。対策とはならないかもしませんが、気温が極端に下がる日は極力角部屋を使用しないなどの対応を考えます。また改装の際には厚みのある絨毯にするなどの検討をしたいと存じます。
このたびは至らぬ部分もございましたが、またご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。