このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご宿泊された禁煙ルームに煙草の臭いがあったとのこと、申し訳ございませんでした。当ホテルでは全客室の８割ほどを禁煙ルームとしておりますが、稀に禁煙ルームで喫煙されるお客様もいらっしゃいます。その場合、オゾン脱臭機などを使用して消臭につとめておりますが、敏感な方には数日きになる方もいるかと思います。
このたび客室階にも喫煙ブースを設けたことで、このようなケースは減っておりますが、今後一層消臭等には注意しますのでご容赦下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。