このたびは当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
シャワーの件でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。この夏、混雑時に同様の苦情を頂いており恐縮しているところです。調べましたところ特定の客室に限られており、給湯管に問題があるようなので近々抜本的に対策を講じます。
ところが、お客様のご利用されたお部屋は問題のある客室ではありませんでした。同タイプのユニットバスでは、カランとシャワーの切り替えレバーが完全に切り替わった状況にないと同様の症状が出る可能性があり、その為ではなかったかと考えられます。
いずれにしても、当方の設備及び対処法に問題があるため、対策を講じたいと存じます。改めて申し訳ございませんでした。
このたびは大変失礼いたしましたが、またご利用いただければ幸いに存じます。